Ik heb bij Bol.com een laptop besteld. De laptop is kapot geleverd, dus na het heen en weer bellen met Bol.com hebben zij mij aangeraden het terug te sturen.

Ik heb mijn pakket keurig verpakt en bij TNT afgeleverd. Maar nu blijft de status van mijn pakket al enkele dagen op "gesorteerd" hangen.

Is er nog kans dat mijn pakket geleverd wordt? Of kon ik beter 700 euro in fik steken?

Heb je aangetekend verzonden of heb je een ander bewijsje dat je het echt hebt opgestuurd? Dan kun je aantonen dat het is opgestuurd en anders zal Bol.com waarschijnlijk er vanuit gaan dat je gelogen hebt.

Zou best een fout kunnen zijn. Ik zou contact opnemen met TNT..

Ik heb het aangetekend verzonden.

Ah, in het weekend duurt het soms wat langer. Nog even afwachten lijkt me.

Hoe weet je dat ie gestolen is? Heb je kantoor gebeld? Een pakket als weekend tussen zit duurt altijd langer:)

"Zending gesorteerd in sorteercentrum" hij is gesorteerd dus veel kans dat hij maandag onderweg is naar distributie centrum

@ nathan,

Als je kijkt staat er:

De zending is bij TNT aangemeld en wordt volgbaar

hij is dus niet in postkantoor gejat, plus dat bewijs is dat ie bij TNT ligt nu. Denk niet gestolen.

Ik heb het donderdag verzonden. Meestal worden pakketten de volgende dag geleverd.
Intern bij TNT kan het natuurlijk ook worden gestolen.

Doordat je het aangetekend heb verzonden is het geen probleem voor je als die gestolen mocht zijn, omdat je kunt aantonen dat je het bij het postkantoor afgegeven heb. Maar ik zou even rustig afwachten tot maandag dan zal die er best wel zijn. Anders even contact opnemen met Bol.com en hun uitleggen wat er aan de hand is. je heb immers het bewijs dat jij hem verzonden heb...

Origineel gepost door Nathan K.

Ik heb mijn pakket keurig verpakt en bij TNT afgeleverd. Maar nu blijft de status van mijn pakket al enkele dagen op "gesorteerd" hangen.

Is er nog kans dat mijn pakket geleverd wordt? Of kon ik beter 700 euro in fik steken?

Suggestieve titel die nergens op slaat.

Gewoon eerst klantenservice bellen als je denkt dat er iets fout is en voortaan pakket-verzekerservice gebruiken dan kun je gewoon claimen als je pakket zoekt raakt.

Of een laptop bij de computerboer in het dorp kopen, die leveren net zo goedkoop als de online winkels (bij ons dan toch) maar wel met meer service.
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Udo Peters

Doordat je het aangetekend heb verzonden is het geen probleem voor je als die gestolen mocht zijn, omdat je kunt aantonen dat je het bij het postkantoor afgegeven heb. Maar ik zou even rustig afwachten tot maandag dan zal die er best wel zijn. Anders even contact opnemen met Bol.com en hun uitleggen wat er aan de hand is. je heb immers het bewijs dat jij hem verzonden heb...

Ik vrees dat dit niet op gaat als je gewoon aangetekend verzonden hebt. Mocht het kwijt raken dan vrees ik dat je kunt fluiten naar je 700 euro. En uitleggen bij Bol.com zal niet helpen, er zal wel in de kleine lettertjes staan dat je als verzender verantwoordelijk bent voor hetgeen je verstuurt.

En daarbij komt ook nog eens, dat hij niet verzekerd is.

Verzekerd: 0.00

Weet niet of dat evt. ook nog gevolgen heeft.

Ik verwacht dat als ik producten op internet bestel dat ze dan werken. En als ik ze geleverd krijg en ze werken niet, is nog 15 euro weggooien voor het terugsturen beetje teveel van het goede. Daarom heb ik het onverzekerd verzonden.

Of een laptop bij de computerboer in het dorp kopen, die leveren net zo goedkoop als de online winkels (bij ons dan toch) maar wel met meer service.

Dit is ook meteen het lesje dat ik heb geleerd.

Hij heeft een bewijs dat hij het pakket afgeleverd heeft op het postkantoor, wat er dan nadien met het pakket gebeurt is niet zijn probleem al gaan ze er ook met een olifant opstaan. Hij heeft het al bij bij bol.com aangegeven dat de laptop kapot was dus wat valt er te verzekeren een laptop die kapot is.... Zal lekker worden, dan zul je dus alles moeten verzekeren omdat de meneer of mevrouw achter de balie dan maar alles in zijn zak kan stoppen, want ja jij had het pakket moeten verzekeren. Nee zo werkt het dus niet. Kan trouwens ook nergens een tijd achterhalen hoelaat die bij het postkantoor is opgehaald, misschien was TS er na dat pakketdienst al was geweest, wat dus wil zeggen dat pakket pas op vrijdag is opgehaald. Dan zal die s'avonds op het distributiecentrum zijn en vandaar uit verder. Ik weet niet of TNT ook pakketten bezorgd op zaterdag en/of bol.com dan open is voor aannemen van pakketten anders wordt het dus maandag.

Origineel gepost door Nathan K.

Ik verwacht dat als ik producten op internet bestel dat ze dan werken. En als ik ze geleverd krijg en ze werken niet, is nog 15 euro weggooien voor het terugsturen beetje teveel van het goede. Daarom heb ik het onverzekerd verzonden.

Met je redenatie kan ik het helemaal eens zijn, helaas is de praktijk en dan zeker de praktijk van TNT iets heel anders. Juist daarom kun je ook zeggen dat die 15euro voor een produkt van 700euro wel de moeite waard is.

Je hebt echt geen poot om op te staan als het pakket straks wel verdwenen is. Lees de AV van zowel TNT als Bol er maar op na. Er is ook nog een verschil als jij het artikel zakelijk of privé bestelt hebt. Je hebt namelijk zakelijk veel minder rechten als een consument.

Mocht het pakket kwijt zijn dan heb jij een probleem met TNT. Bol zal hier ook naar verwijzen, tenslotte heeft Bol niets ontvangen en kunnen ze dus ook niets herstellen/repareren/vergoeden. Bol zal verwijzen naar de TNT en die zal verwijzen naar z'n AV waarin staat dat je kunt fluiten naar je 700eu (aangezien niet verzekerd).

Maar goed, voorlopig is er nog niets zoek maar gewoon onderweg. In de meeste gevallen gaat het ook gewoon goed bij TNT en is er nog geen reden tot paniek.

Laat het wel een les zijn voor de volgende keer (of iedereen die dit leest).