Stel ik koop een micro oven van hoogstaand niveau waar bij staat dat het voor normaal gebruik is, maar ik gebruik het in een restaurant bij een vriend en de oven gaat kapot, zou ik dan nog recht hebben op vervanging ?
Onder nederlands recht, natuurlijk :)

Dat ligt er aan... (uitgaande dat je op de wettelijke garantie voor consumenten doelt)

De eerste 6 maanden heb je als consument een bewijsvoordeel; als de oven in die periode kapot gaat wordt geacht dat het gebrek al aanwezig was toen je de oven kocht. Je hebt dan recht op kosteloze vervanging of herstel. Na die 6 maanden moet je als consument kunnen aantonen dat het defect niet aan jou te wijten valt. De garantieperiode hangt in NL samen met de economische levensduur van een product.

Uiteindelijk draait het er om wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten van een product. Het type product, de prijs van het product en hoe je ermee omspringt spelen allemaal een rol in wat je mag verwachten van de levensduur. Aangezien de oven zeer intensef gebruikt zal worden kun je bijv. niet dezelfde levensduur verwachten als dat je de oven thuis zou gebruiken.

Als je bij de verkoper aanklopt voor vervanging en jullie komen er samen niet uit, zal een rechter daar uiteindelijk antwoord op kunnen geven. Deze zal alle feiten en omstandigheden laten meewegen in hoeverre jij recht hebt op vervanging.

Om even een ander simpel voorbeeld te noemen. Ik werk zelf ook als kok dus hanteer dit als voorbeeld, een blikopener schaf ik aan bij de Blokker. Word daarna wel 20x per dag gebruikt in een horeca bedrijf. Op het product zit 5 jaar garantie dus na een aantal maanden ga ik netjes met het bonnetje terug en vraag om een nieuwe aangezien het product niet meer naar behoren werkt.

De medewerker van de Blokker legt mij uit bla bla dat het een product voor thuisgebruik is en niet voor de horeca. Waarop ik reageer dat dat niet uit moet maken voor de garantie, en ik waar ik het product ook gebruik recht heb op de garantie.

Die medewerker heeft dit voorgelegd aan de firma Blokker en die moesten mij in het gelijk stellen.

Uiteindelijk gewoon netjes een nieuwe gekregen door het recht op garantie.

Maar zoals Kirsten zegt wordt dit product wel intensief gebruikt en mag je niet dezelfde levensduur verwachten. Ik weet niet of er voorwaarden op de garantie zit bij zulke producten, zelf zie ik het er vaak niet op staan.

Uiteindelijk heb ik berust op het Nederlands begrip "normaal gebruik". Dus dat het niet "industrieel" of "thuis" is, maar dat je gewoon een soort gebruik kan verwachten indien je product van x kwaliteit en prijs y is.
Daarnaast berust op richtlijn 44 / 1999 van de EU voor minimum 2 jaar garantie (conformiteit) die alle lidstaten moesten opnemen.

Nog een hoop agrumenten kunnen voorbrengen, maar dat zijn details die de verkoper op zijn fout wijzen.

Gewonnen dus, was best een eitje uiteindelijk. Na BW7 een paar keer te lezen had ik uiteindelijk wat ik moest hebben.

Veel consumenten kennen trouwens die conformiteitsrichtlijn niet, raar.