Voor het opstarten van een nieuwe dienst vroeg ik mij het volgende af:
Iemand plaatst een bestelling op mijn site via een mailform. De bestelling wordt naar mij toe gestuurd en een bevestiging gaat naar de klant. De klant bevestigd zijn aanvraag via de URL in de email. Is dit dan rechtsgeldig? Of kunnen zij als ik het goed geproduceerd heb af zien van het kopen ervan?

Bedankt!
Aanvullend bericht:
Is er niemand die dit weet?

Dit ligt onder andere aan het product/dienst die je verkoopt. Normaal gesproken dient de klant via de site akkoord te gaan met Algemene voorwaarden of verkoopvoorwaarden.
Als je verder aangeeft dat de klant bij het volgen van de link, akkoord gaat met de bestelling/voorwaarden, is dit in principe rechtsgeldig.
Zorg er voor dat alles zo duidelijk mogelijk is geformuleerd en dat er geen verwarring kan ontstaan.

Als vooral duidelijk kenbaar is wat er gekocht is, wat de gevolgen zijn en de kosten ervan is het geen probleem

Origineel gepost door Vincent

Als vooral duidelijk kenbaar is wat er gekocht is, wat de gevolgen zijn en de kosten ervan is het geen probleem

Volgens mij heb je ook nog altijd de 7 dagen bedenktijd regeling

Maatwerk niet hé ;) nu weet ik niet of dat het geval is maar dat haal ik uit dit stukje:

ik het goed geproduceerd

Het is inderdaad maatwerk. Had geen reacties meer verwacht, bedankt!

Is vrij simpel. De dienst moet eerst betaaldworden (of voorschot) voordat deze geleverd wordt .

Daar dacht ik zelf dus ook al aan. Echter werk ik samen met een andere designer en deze maakt voor mij unieke layouts. (Anders zoals hij ze nu in zijn portfolio heeft). Ik heb dus geen voorbeelden en ik denk niet dat mensen dan vooruit betalen.

Wet koop op afstand bekijken. Altijd 7 dagen bedenktijd. Zie ook Herroepingsrecht voor consumenten.

@:Joost Culper, nogmaals dit geld niet bij maatwerk.

De afkoelingsperiode geldt niet bij:
· aankoop van onroerend goed
· aankopen die speciaal (op bestelling) zijn gemaakt (bijvoorbeeld een maatpak)
· aankopen die snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld taarten)
· kranten en tijdschriften
· cd’s, video’s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken
· financiële diensten
· weddenschappen en loterijen
· logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode
· een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

bron website van azerty (wist toevallig dat hun het er op hadden staan)

Het beste is dit soort dingen niet op een dergelijke manier aan te pakken. Echter heb ik geen idee wat voor diensten jij aanbiedt en daar hangt natuurlijk ook het een en ander vanaf. Als er via een form op je site iets besteld wordt, betekend dit nooit dat er ook daadwerkelijk door die persoon een bestelling wordt gedaan en kunnen ze later zeggen dat ze die opdracht zelf helemaal nooit gegeven hebben en hoeven niet te betalen.

Bij een dergelijke actie op een site, ontstaat een verkoopovereenkomst. Echter zijn er een aantal voorwaarden waaraan die verkoopovereenkomst moet voldoen om ook daadwerkelijk als rechtsgeldig te kunnen worden aangemerkt. Een van die vereisten is dat degene die een product aanvraagt ook werkelijk de aanvrager is en niet iemand die zich voordoet als iemand anders. Anders is de overeenkomst logischerwijs niet rechtsgeldig. Hiervoor een oplossing zoeken/geld eisen wordt duur en gaat lang duren.

Mocht het om lage bedragen gaan, dan is dit opzich prima. Mocht het om hoge bedragen gaan, dan is het altijd beter om hetzij een betaling vooraf te verlangen hetzij een contract op te stellen wat naar de klant wordt verstuurd en ondertekend terug wordt gezonden. Op die manier sta je volledig in je recht en kost het geen moeite/geld om eventueel niet betaalde diensten op te eisen.

Buiten welke aankoop dan ook.
Wet zegt letterlijk: Zodra een consument iets aanschaft mag hij of zij er binnen 7/8 dagen vanaf.
Ook als de klant het product in huis heeft, dat is gewoon een grote nadeel om een webshop te beginnen.

Exacte dagen weet ik helaas niet.

Hanif G.: Lees jij de reacties hier wel? Volgens mij niet want ik heb letterlijk geciteerd dat dit niet regelt bij maatwerk. Heb jij een bron waarin staat wat jij zegt? Volgens mij niet.

Hij zegt wel vaker dingen die niet kloppen is me opgevallen ;)