Beste SiteDealers,

een bepaalde klant, (zal de naam nog eventjes niet noemen, maar is een actief lid van SD),
heeft bij mij een ontwerp op maat laten maken.

Omdat het nogal een spoedopdracht was moest alles in een dag af zijn.
Na de hele dag voor deze klant gewerkt te hebben, en het ontwerp afgerond te hebben,
verdwijnt hij en negeert me compleet.

Twee dagen later staat een slecht aftreksel van mijn layout op de desbetreffende site.

We hebben geen schriftelijk contract getekend, maar iemand enig idee wat ik hieraan kan doen?

Met vriendelijke groet,

Koen van Emden

Preventief werken is de volgende keer misschien wel het handigste. Meestal werk ik met een betaling vooraf, en zo niet dan op z'n minst de heel vooraf en de helft achteraf. Wil de klant alles achteraf betalen dan mag die opzoek naar een nieuwe designer.

Enfin, hoeveel tijd heb je hierin besteed en hoeveel geld was het waard? Met andere woorden, is het wel waard om je (waardevolle) tijd hier in te besteden? Van schade en schande wordt met wijs.

Nog niet vermelden vind ik overigens prima, maar als je er echt niet uit komt moet je wel vertellen wie het is, zo wordt een ander weer gewaarschuwd.. en nu we toch bezig zijn: een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Je kan in ieder geval een negatief feedback score geven.

Ander advies laat ik over aan alle lieve mensen hieronder (edit: en boven).

Negatieve feedback geven

als het over werk gaat van jou dat online staat dan rust hier copyright op en kan je klacht indienen tegen elke site of persoon die dit wil dupliceren, gebruiken of wat dan ook ;)
Dus officieel in gebreke stellen!

Misschien een tip voor mensen die op goed vertrouwen iets door een ander wil laten doen.

Tip1. Kijk eerst naar alle feedback die er over te vinden is. Bij 1 negatieve feedback even achter je oren krabben. Nu wil dit niet per definitie zeggen dat het betrekking heeft op een uitgevoerde dienst.
Tip2. Vraag eerst naar zijn NAW gegevens, dus naam, adres, woonplaats. Tevens is zijn telefoonnummer ook van belang. Bel de persoon op en controleer zijn adres gegevens.
Tip3. Vraag hier op het forum naar zijn/haar geleverde diensten. Zijn deze netjes afgerond.
Na controle van deze stappen maak je meer kans op eerlijkheid en bekwaamheid van de opdrachtgever.
Dit geheel kun je natuurlijk ook omdraaien. Want betaald hebben en niet ontvangen behoord ook in het rijtje thuis.
Uiteraard zijn er andere oplossingen om alles zeker te stellen

Origineel gepost door Kees van S

Tip1. Kijk eerst naar alle feedback die er over te vinden is. Bij 1 negatieve feedback even achter je oren krabben. Nu wil dit niet per definitie zeggen dat het betrekking heeft op een uitgevoerde dienst.

Zou het niet zo zeggen, kijk liever naar de % verhouding. Wanneer er komt vroeg of laat toch wel iemand die niet helemaal tevreden is of die wel weer wat te zeuren heeft. Heb zelf ook een negatieve feedbacks waarvan ik ze allemaal goed kan verklaren. Vergeleken met mijn positieve feedbacks heb ik toch samen een erg goede feedback.

Kijk dus naar het aantal %'en en niet naar 1 negatieve feedback!

Vincent, daar geef ik je een punt... maar zoals ik wel al omschreef.....Bij 1 negatieve feedback even achter je oren krabben. Nu wil dit niet per definitie zeggen dat het betrekking heeft op een uitgevoerde dienst.

Uiteraard is navragen een belangrijke factor in het geheel....

Maar dat lost het probleem nog niet op ;-) Is er een overeenkomst getekend?
Persoonlijk heb ik de voorkeur om, voor ik aan de slag ga voor iemand, eerst een standaard overeenkomst te tekenen welke de betaling regelt etcetera. Daarnaast uiteraard eerst de helft vooruit betalen.

Gewoon de factuur doorsturen naar je incassao bureau.
Kost je niets, de kosten zijn dan voor hem :)

Mondelinge afspraken zijn toch ook rechtsgeldig?

Origineel gepost door robinvb

Mondelinge afspraken zijn toch ook rechtsgeldig?

Ja, maar het bewijzen dat iemand iets heeft gezegd is vaak nogal moeilijk :-p

De auteurswet is in Nederland heel erg goed geregeld. Hij heeft niet betaald, dús heb jij geen toestemming gegeven om het te gebruiken. Je kunt een duidelijke brief of e-mail schrijven waarin je wijst op het auteursrecht dat op het design ligt en aangeven dat je dergelijke stappen zult ondernemen als je niets hoort of als er niets gebeurd.

Mocht dit niet helpen, dan kun je de politie inschakelen. Ik neem aan dat je e-mails en bankafschriften hebt die je kunt laten zien om je gelijk te halen. Een incassobureau kun je eventueel ook inschakelen om zo aan je geld te komen, maar je kunt zelf ook aanmaningen sturen (mits je een bedrijf hebt).

Succes!

Het lijkt me realistischer om het anders aan te pakken. Het gaat om een opdracht waar je zonder schriftelijke overeenkomst aan bent begonnen. Dat is niet slim. Het beste kan je voortaan een schriftelijke overeenkomst opstellen voor dit soort opdrachten. Dan sta je juridisch sterker in je schoenen.

Echter zijn emails/ PM's / schriftelijke toezeggingen / mondelingen toezeggingen ook een soort van overeenkomsten,rechtsgeldig, en hiermee kan je dus wel evt. je verdiensten verhalen/claimen. Echter denk ik dat het in dit geval niet om een heel erg dure layout gaat. Simpelweg omdat het een spoedopdracht is die je in een dag heb afgemaakt. Dat kan nooit van de hoogste kwaliteit zijn, omdat het zelfs voor professionals lastig is om dan secuur te werken. Het bedrag zal dan ook niet erg hoog zijn.

Ik denk dat het verstandig is om hiervan iets te leren en de volgende keer zorgvuldiger te werk te gaan. Dan loop je minder kans om in dit soort situaties te komen. Je kan wel naar een incassobureau gaan, de politie inschakelen etc. En uiteindelijk ben je ook degene die dan recht heeft op dat geld, echter kosten al die dingen veel tijd en vaak ook geld. Zeker als de layout die hij online heeft gezet op een aantal (grotere) aspecten verschilt van de door jouw aangeleverde layout.