Hallo,

Ik heb een paar dagen een product verkocht en dit is betaald via paypal.
Nu weet ik 100% zeker dat het een deugdelijk product is maar toch heeft een klant een geschil ingediend

wat moet ik nu doen?

mvg,dennis

Ik neem aan dat je het hebt over een verkoop op Ebay en klant betaalde met Paypal.

Klant vragen het product terug te sturen en dan zal je het geld terug moeten storten.
De klant dient dit kostenloos aan je terug te sturen.

Ook als je dit niet doet, dan wordt je door Ebay in het ongelijk gesteld en zal Ebay het
geld automatisch van je rekening schrijven (of Paypal). Dit is een kopersbescherming
en helaas zoals het heet is het een kopersbescherming en geen verkopersbescherming.

De koper krijgt vrijwel meteen gelijk van Ebay en ze luisteren niet naar de verkoper.

Pas geleden een keer een laptop verkocht op Ebay. Persoon betaalde met Paypal.
Persoon die ging op vakantie en diende binnen een maand een claim in. Het geld kreeg
de persoon retour, na ontvangst van de laptop die al twee weken was gebruikt, de krasjes
stonden over op! De persoon zei dat het internet niet werkte, maar hij was vergeten
de geschiedenis te wissen en zelfs zijn e-mailaccounts stonden in de laptop.
Al met al kunnen kopers liegen en ben jij als verkoper nergens... in ieder geval bij Ebay.

maar hij was vergeten
de geschiedenis te wissen en zelfs zijn e-mailaccounts stonden in de laptop.
Al met al kunnen kopers liegen en ben jij als verkoper nergens... in ieder geval bij Ebay.

En toen je dit mailde naar Ebay?

Je hoef niet pc terugtestorten.
Is het online goederen ?

Met vriendelijke groeten,
Ashwin G

@M Veen, dat maakte Paypal/Ebay niet uit. Ze konden er niets meer aan veranderen, want ze hadden het geld ondertussen van mijn Paypal gehaald en naar de koper overgeschreven. Naja, toen maar weer verkocht op Ebay. Toen ging het wel goed. Alleen het gaat er om dat als de koper liegt hij dan toch gelijk krijgt.

@Ashwin, bij Paypal/Ebay heb je geen keuze. Je MOET terug storten indien de koper aangeeft dat er iets niet goed is. In dit geval is er een claim geopend, dus als Paypal/Ebay bepaalt dat het geld terug moet dan gebeurd dat ook.

Soms is dat positief want dan ben je als koper altijd veilig als iets niet verzonden wordt (wat mij al 2x op marktplaats is gebeurd). In jouw geval is dat natuurlijk enorm vervelend en leiden de goeie onder de slechte.

Klopt inderdaad. Maar het is jammer dat Ebay niet luistert naar jou verhaal. Waar het op neer komt is dat je gewoon pech hebt. In ieder geval weet topicstarter wat hem te wachten staat.

Origineel gepost door Michael vv

Klopt inderdaad. Maar het is jammer dat Ebay niet luistert naar jou verhaal. Waar het op neer komt is dat je gewoon pech hebt. In ieder geval weet topicstarter wat hem te wachten staat.

Yep erg jammer.

Vorder het product terug, dan kun je er nog wel wat mee waarschijnlijk

Naja ik ben in overeenkomst gekomen met de koper en ik heb hem iets minder terug gegeven dan hij had betaald ... Nu nog wachten tot ik mijn product terug krijg en of ik het wel krijg....

Je had eerst het product terug moeten krijgen en dan pas moeten betalen. Dat is nu het voordeel als verkoper en koper bij Paypal. Krijg je je geld niet terug dan schakel je Paypal in en als je je product niet terug krijgt dan krijgt de koper het geld niet.

Ja, ik herken het verhaal met PayPal wel op een webshop van me. Ik heb al eens 2 keer wat opgestuurd en zeker weten dat het is gebeurd is. Maar inderdaad dan kan een klant zomaar een geschil aanmaken zonder even contact met ons op te nemen en krijgen ze het geld retour.

Discussie aan gaan heeft weinig zin klant heeft ALTIJD gelijk. Tenzij je schriftelijk kan aantonen of een foto maken van de koerier aan de deur dat hij het aflevert....

Maar ik heb PayPal er gewoon eruit gegooid dit is mij al vaker overkomen en je kan er weinig tegen doen bij hen.