Hallo!

Al een geruime tijd huur ik een dedicated server in Amerika, bij een oud klasgenoot van mij.

Deze server staat sinds zaterdag 20 maart offline. Ik heb voor 3 maanden vooruit betaald, en ben niet echt blij met het feit dat deze server al ruim 10 dagen offline staat. Nou staat er niet heel veel meer op, maar degene die er nog op stonden waren wel redelijk belangrijk. De migratie naar een nieuwe server (waar ik overigens enorm tevreden ben!) verliep soepel, echter konden we geen geschikt moment vinden om de website over te zetten.

Ondertussen zijn de belangrijkste websites overgezet, maar ben ik enkele andere klanten kwijtgeraakt op het moment dat ik ze wilde overzetten naar de nieuwe server. Komt er ook nog eens bij dat van een aantal websites door technische redenen van een andere partij de domeinen niet kunnen worden gewijzigd van nameservers, dus die server MOET online staan. De downtime van vorig jaar was ongeveer 10 minuten, erg netjes dus. De downtime van dit jaar van die server staat langzamerhand al op 16 dagen. Not done.

Maar goed, ik ben nu dus wel klanten kwijt geraakt (voor ongeveer 300 euro op jaarbasis) én heb een enorme down-time. Kan ik stappen ondernemen? Contact opnemen heeft geen enkel succes, e-mail, sms, bellen, geen anwtoord. Het laatste antwoord wat ik kreeg was dat er bepaalde netwerk problemen waren en dat er aan werd gewerkt. Ik zou die avond nog een mail krijgen maar ook dat is niet gebeurt. Ik ben nu flink pissed off.

Wat kan ik nu doen?

Je weet zeker dat de server offline is, niet dat je 'enkel' zelf bent buiten gesloten.

Verder wordt het moeilijk advies te geven, daar je niet je juridische overeenkomst er bij vermeld. Als je twijfelt of het nog goed komt, kies eieren voor je geld voordat je meer verliest...

juridisch sta je slecht omdat jou server in buitenland staat, tenzij je een amerikaanse advocaat in dienst neem.
duur geintje hoor.

Had al zo'n vermoeden..

Ben begin dit jaar al op zoek gegaan naar een andere aanbieder, en met succes. De enige websites die er nu nog op staan, kunnen niet worden verhuist. Maar dat zijn wel belangrijke domeinen. Juridische overeenkomsten zou ik moeten nakijken, mag ik hier de website plaatsen van de hoster?

Backups, backups, backups.....

Origineel gepost door Geert-Jan

Backups, backups, backups.....

Jep, ook daar heb ik van geleerd. Huidige server heeft wél een backup ;-)
Aanvullend bericht:
Ondertussen nog steeds niets gehoord, krijg ook geen contact meer met hem...