Beste Sd-ers,

Ik kreeg vandaag een rekening binnen. Op zich geen probleem, alleen ik zag dat bedrijf-x nog kosten van bellen van vast naar mobiel in rekening had gebracht. Op zich ook geen probleem, alleen het gaat hier over kosten die vorig jaar juni zijn gemaakt en volgens bedrijf-x hadden ze een rekenfout gemaakt en dus moet ik al die kosten nog eens gaan betalen..

Mijn vraag is, mag een bedrijf zover terug gaan in de tijd, om nog eens kosten te berekenen, welke aan het licht komen door hun fouten. En hoe kunnen zij ooit bewijzen dat ze een rekenfout hebben gemaakt en het niet gewoon zo is dat ze extra geld van me willen?! Want volgens mij is dit vrij lastig te bewijzen..

Ik houd nog even de naam van het bedrijf achter, maar het gaat hier om een van de grootste telecom aanbieders van Nederland.

Maar mag een bedrijf zover terug gaan en moet ik dit geld alsnog betalen?! Ik ga sowieso nog een e-mail schrijven naar hun, want vind dit een beetje absurd..

Iemand hier ideeën over?!?!

Stefan

Ja, mag tot twee jaar terug.

Origineel gepost door Michael vv

Ja, mag tot twee jaar terug.

Klopt, maar ik zie in het profiel ook dat Stefan een bedrijf heeft. Is er sprake van een overeenkomst tussen het bedrijf van Stefan en "Bedrijf-X" dan bedraagt de verjaringtermijn 5 jaar. Maar goed, de vordering is dus sowieso niet verjaard.

Hoe het bedrijf kan aantonen dat een vordering terecht is?
Mogelijk hebben ze een specificatie van de gevoerde gesprekken en de daaraan verbonden kosten. Normaal vermeldt bijvoorbeeld KPN ook een bedrag op een factuur zonder verdere "bewijzen" en wordt er gewoon betaald. Maar mocht je reden hebben om aan te nemen dat de vordering niet klopt, dan kan je de vordering altijd bestrijden. Je kan dan vragen om de vordering verder te onderbouwen.

Ok, zover had ik niet gekeken. Bedrijf naar bedrijf is 5 jaar. Particulier 2 jaar.
Een factuur verjaart niet, een vordering wel.

Wat betreft de kosten die zullen ze moeten bewijzen, dat hebben ze dat vast gedaan door jou
de factuur te overleggen met de belminuten/sms'jes in die periode.

@Robin: Bedankt voor uitleg, duidelijk. Het gaat om een contract van particulier. Heb het apart zitten, omdat het voor thuis is.

@michael: Ze hebben inderdaad een overzicht meegegeven inderdaad, maar goed ik kan zelf natuurlijk nooit meer controleren of deze ook kloppen, gezien deze eerder niet gefactureerd zijn en heb het ook nergens kunnen terug vinden.

Het zou heel goed kunnen dat ik die gesprekskosten heb gemaakt, maar ik kan het zelf niet achterhalen. Dat was voor mij een punt om te bedenken: van ho eens even, heb ik toen wel gebeld?! En ik kan zelf dus niet bewijzen dat deze wel of niet betaald zijn en moet dus op hun betrouwbaarheid afgaan. Nu zal dat wel, maar ga toch even om een bewijs vragen van die foute berekeningen.

Vertrouwen is goed, maar controle is beter, zeg ik altijd maar..

In ieder geval bedankt voor jullie inbreng!

Succes!

Ja, dit mag. Je krijgt toch wel vaker een rekening achteraf?
Het mag tot 5 jaar bij B2B.

@vincent:

Natuurlijk krijg ik wel eens rekening achteraf, dat is logisch. Maar ik had dus al gewoon abbonementskosten betaald en nu kreeg ik dus nog eens extra. Nog afwachten of ze aan kunnen tonen. Ben wel benieuwd.