Even hieronder heb ik een post gemaakt met de titel neodrama.
Intussen zitten we in de overtreffende trap: enkele domeinen liggen gewoon uit, dit blijkt door een menselijke fout te zijn gebeurd. Reactie op dringende mails: geen.
https://status.neostrada.nl/

14 maart 2023 - Probleem met deel domein registraties
11:20 Door een menselijke fout zijn een aantal producten van onze klanten onterecht opgezegd. We zijn druk bezig om dit te herstellen en zorgen dat de websites zo snel mogelijk weer online zijn. Je hoeft hier zelf niks voor te doen.
Uiteraard onze welgemeende excuses voor deze fout. Ondervind je last van dit probleem en heb je aanvullende vragen neem dan gerust contact op met onze support.

Het is onvoorstelbaar. Ik zit met klanten die met de handen in het haar zitten en ik kan ze niet helpen.
Ik dacht de domeinen nog daar te houden (hosting is al opgezegd), maar dat schijnt dus ook niet meer te lukken. Wat een bende #@#%@-amateurs!

Ja het is verschrikkelijk, Versio zelf maakt er ook echt een potje van. Ik wacht al dagen op reactie, kan geen DNS aanpassen, de aanpassingen die gedaan zijn worden niet doorgevoerd. Ik ga er zo snel mogelijk weg met wat ik er uberhaupt nog had staan.

Origineel gepost door Dani Rijff

Ik wacht al dagen op reactie, kan geen DNS aanpassen, de aanpassingen die gedaan zijn worden niet doorgevoerd.

DNS beheer wel aangezet? Anders kan je namelijk idd geen DNS wijzigingen doorvoeren.

Daarnaast is het trouwens best wel slecht dat zoiets kan gebeuren bij Neostrada in dit geval "Door een menselijke fout" of wellicht een boze collega? :) Hoe kan het gebeuren dat meerdere producten van verschillende klanten worden opgezegd?

Origineel gepost door Dani Rijff

Ja het is verschrikkelijk, Versio zelf maakt er ook echt een potje van. Ik wacht al dagen op reactie, kan geen DNS aanpassen, de aanpassingen die gedaan zijn worden niet doorgevoerd. Ik ga er zo snel mogelijk weg met wat ik er uberhaupt nog had staan.

Ik kan al dagen niet meer inloggen bij Versio, meerdere malen contact opgenomen en tickets geopend via de livechat maar 0 response. Ook via Versio zijn domeinnamen offline (niet opgezegd maar DNS die niet verbonden is).

Maar even een update erbij:

14 maart 2023 - Probleem met deel domein registraties

11:20 Door een menselijke fout zijn een aantal producten van onze klanten onterecht opgezegd. We zijn druk bezig om dit te herstellen en zorgen dat de websites zo snel mogelijk weer online zijn. Je hoeft hier zelf niks voor te doen.
Uiteraard onze welgemeende excuses voor deze fout. Ondervind je last van dit probleem en heb je aanvullende vragen neem dan gerust contact op met onze support.

15:13: Een groot deel van de getroffen domeinen zijn inmiddels hersteld. We zijn nog druk bezig met het herstellen van de resterende domeinen. Door de problemen is de kans groot dat de DNS corrupt geraakt is.
De DNS van deze domeinen wordt door ons nu tijdelijk ingesteld op een standaard IP-adres zodat het klant panel wel de records kan laden en geen fout zal geven. Dit is zodat er eventueel zelf al correcte records ingesteld kunnen worden terwijl wij nog zoeken naar een oplossing voor het in bulk herstellen.

Ik heb het eigenlijk wel te doen met de mensen die bij deze partijen zitten.

Bij deze wens ik jullie veel sterkte!

Groeten Ron

Godzijdank heb ik de laatste 6 domeinnamen een maand geleden weggetrokken bij Versio en Neostrada. Ik zag dit aankomen, het is zeker niet de eerste keer. Gekocht voor een euro, verhuisd voor de peperdure verlening. :P

Als het .nl domeinnamen betreft, neem dan onmiddellijk contact op met sidn.nl. Stuur een duidelijke, korte mail naar Neostrada. en neem het adres van SIDN erin op. Het schijnt, las ik hier enkele weken geleden, dat SIDN de domeinnamen dan na 5 werkdagen aan je overdraagt. Gegevens SIDN, bel ze eerst, leg het uit. +31 26 352 55 55



Mensen zoeken naar hosting. Maar, weten niet dat een bepaalde host een onderdeel is van TWS. (die pas zijn gefuseerd met Gandi) En, dan begint de lol, tegen aanzienlijke hostingkosten. Is er een probleem? Dan starten mensen hier een topic, in de hoop dat men wel reageert.

Ga alles af, tweakers, social, benader de kopstukken. Als mijn buurjongetje met stront naar mij gooit, dan ga ik niet met hem in gesprek. Ik benader zijn ouders, reageren die niet wenselijk, dan zet ik er een advocaat op, de politie als het kan, de woningbouw of de vereniging van eigenaren.

Jij hebt je klanten geen schade toegebracht. Is er schade aan hun kant? Stel de host aansprakelijk voor alle gemiste inkomsten.

Mensen waarschuwen op review websites is wat ik daarnaast zou doen. Dan stappen ze niet in dezelfde beerput.

Zet je terechte irritatie en woede om, ga er achteraan man. Zolang je je aan de wet houdt, kan je er alleen maar beter van worden.

Ik heb zelf een aantal domeinen bij versio staan. Voorlopig werkt alles nog (heb er geen hosting). Kan mij iemand eventueel een degelijke registrar aanbieden die betrouwbaar(der) is? Ik kijk bv. naar mijn.host, daar zie ik lage tarieven voor domeinnamen, maar ik vind dat ook wel verdacht.

Origineel gepost door Sam L

Ik heb zelf een aantal domeinen bij versio staan. Voorlopig werkt alles nog (heb er geen hosting). Kan mij iemand eventueel een degelijke registrar aanbieden die betrouwbaar(der) is? Ik kijk bv. naar mijn.host, daar zie ik lage tarieven voor domeinnamen, maar ik vind dat ook wel verdacht.

Ik ben zeer tevreden met vimexx maar mijn.host is ook goed :)

Origineel gepost door gast74241

Als het .nl domeinnamen betreft, neem dan onmiddellijk contact op met sidn.nl. Stuur een duidelijke, korte mail naar Neostrada. en neem het adres van SIDN erin op. Het schijnt, las ik hier enkele weken geleden, dat SIDN de domeinnamen dan na 5 werkdagen aan je overdraagt.

Even een nuance, een provider is verplicht om binnen 5 dagen je de verhuistoken te geven. Doen ze dat niet, dan kun je dit doorgeven aan nieuwe register en die kunnen dan ook de verhuizing voor je regelen.

Kom op, waar is de nuance gebleven? Er is iets fout gegaan bij Neostrada/Versio/TWS/Gandi, whatever. Dat had ook bij een andere provider kunnen gebeuren. We weten niet wat er precies is gebeurd, of dat er iets structureel fout is aan hun systeem/werkwijze, of dat iemand ontzettend heeft zitten slapen of klooien, of wat dan ook.

Haal er dan niet van alles bij wat niets met dit topic maar met jullie eigen ergernis te maken heeft. We hebben al genoeg topics over de prijsverhogingen en overnames gehad en dit topic heeft ook niets te maken met het niet verstrekken van verhuiscodes.

@Boudewijn: moet jij niet de politiek in?

Origineel gepost door B. van der Weerd

Kom op, waar is de nuance gebleven? Er is iets fout gegaan bij Neostrada/Versio/TWS/Gandi, whatever. Dat had ook bij een andere provider kunnen gebeuren. We weten niet wat er precies is gebeurd, of dat er iets structureel fout is aan hun systeem/werkwijze, of dat iemand ontzettend heeft zitten slapen of klooien, of wat dan ook.

Haal er dan niet van alles bij wat niets met dit topic maar met jullie eigen ergernis te maken heeft. We hebben al genoeg topics over de prijsverhogingen en overnames gehad en dit topic heeft ook niets te maken met het niet verstrekken van verhuiscodes.

@Boudewijn: moet jij niet de politiek in?

Nuance? Dit is niet het enige probleem. Het is een opstapeling van ellende. Deze partij is gewoon niet bereikbaar. Ze reageren met een beetje geluk na twee weken op een simpele vraag. Mensen kunnen niet genoeg gewaarschuwd worden voor deze partij.

Origineel gepost door B. van der Weerd

Kom op, waar is de nuance gebleven? Er is iets fout gegaan bij Neostrada/Versio/TWS/Gandi, whatever. Dat had ook bij een andere provider kunnen gebeuren.

Inderdaad, en die andere provider kun je contacteren om een dringende oplossing te vinden voor de meest prangende problemen die zij hebben veroorzaakt. Ik heb 4 mails gestuurd en heb er nog altijd geen reactie op gekregen.
Intussen heb ik een ""noodtransfer" naar een andere registrar moeten uitvoeren (.be domein, verhuiscode kan gelukkig opgevraagd worden bij dns.be) wat ook weer bijkomende problemen heeft veroorzaakt.
Het is een gewoon schandelijk hoe deze schoften met hun trouwe, betalende klanten omgaan.

Mijn inschatting is dat ze de hele supportafdeling hebben buitengewerkt en nu noodgedwongen een stagiair lieten knoeien die het volledig heeft verkl**t. Dat ligt dan uiteraard niet aan die stagiair.

Even goed lezen svp, ik bracht een nuance in de uitspraak over dat een register binnen 5 dagen moet reageren, niet over andere dingen.

Origineel gepost door iceblock

Even goed lezen svp, ik bracht een nuance in de uitspraak over dat een register binnen 5 dagen moet reageren, niet over andere dingen.

Ik zou zeggen: neem je eigen raad ter harte en lees even goed aub, ik reageerde helemaal niet op jou, maar op B. van der Weerd...