Voor wie host bij Siteground en ineens een onverklaarbare drop in bezoekers merkt..
https://www.searchenginejournal.com/...roblem/426852/



Altijd zeer tevreden over Siteground geweest, maar dit issue hebben ze zeer slecht (lees niet) opgepakt en gecommuniceerd naar hun klanten.

Ze hebben het probleem naar eigen zeggen wel opgepakt, maar het ligt buiten hun beheer.

Klanten die in paniek raken hebben geen geduld, logisch. Maar wanneer je afhankelijk bent van partijen als Google en Amazon om problemen op te lossen, dan weet je bijvoorbaat al dat het niet binnen een paar uur gaat gebeuren.

Daarbij het opnieuw indexeren door Google gaat ook weer tijd kosten en ook dat beslist Google en niet de provider.


Nog niet zolang geleden had een NL provider volgens mij ook soort gelijke problemen. Dat is toendertijd ook niet gecommuniceerd met andere klanten.

Waarschijnlijk hanteren providers het piep systeem ;-)

De reactie van Siteground:

We are sorry to hear about the difficulties you experienced due to the Google Crawl bot issue and for the delay in our reply - troubleshooting the issue has been extremely difficult, especially on Google Search part, and we had no solid basis for any updates. Providing preliminary and unverified information has never been a good approach since it only creates more frustration and leads to wrong actions on users’ side.
Last week we received reports from affected customers that their websites were not being crawled properly at Google Search Console. We immediately audited our hosting environment to identify the problem and take the necessary measures to resolve it and there was nothing related to our service that might have caused the issue. That is why we escalated the issue to the other two parties whose services were involved - Google Search and Amazon (whose Global Accelerator service we use for our DNS). They have managed to trace down a pattern and narrow it down to a networking issue between Amazon’s Global Accelerator service and Google Search. Eventually, Amazon confirmed that they could isolate the issue on their end and that other clients of theirs were also affected.
Once Amazon support gave us more specific information and logs, we managed to introduce a fix. It has been live since last Friday and now our clients’ sites are not only being successfully crawled, but are also returning to their previous rankings.
We understand that you are unhappy with the way this has been communicated to you. Once we started receiving data from Google and Amazon, we started communicating everything that we knew. We did our best to post regular status updates on our Social Media channels, and in addition, we added a category in our Help Center support flow to keep affected clients up to date.
Since the Google bot crawling was failing due to a networking problem, which was entirely out of our control, no compensation is provisioned in our TOS.
Once again, we are very sorry for the problems you experienced and will do our best to hedge against such unknowns once we get our hands on all data on the case.
Best regards,

Dit heeft SiteGround heel slecht opgepakt. Google gooit niet zomaar een DNS eruit. Geen idee wat er precies is gebeurd, maar waarschijnlijk heeft Siteground lopen kloten.

Daarna zijn ze in actie gekomen toen klanten begonnen te piepen. Al die updates e.d. daar kwamen ze ook pas mee na de nodige negatieve berichten op internet.

Voor wat betreft compensatie hanteren ze natuurlijk de "Mijn naam is Haas"-strategie. Zoals meestal het geval is.

Sitegrounds... hetzelfde als godaddy. Limited in wat je ermee wilt of kunt doen. Ze forceren gebruik van een bepaalde plugin voor optimalisatie wordpress terwijl die toch echt te kort schiet t.o.v autooptimize of beter zelfs litespeed.

Typisch amerikaanse hosting bedrijf. Valt bij mij onder de stapel paypal. Ook zo'n "bedrijf" welk een vreemde eend in de bijt is.

Origineel gepost door J van der Linde

Sitegrounds... hetzelfde als godaddy. Limited in wat je ermee wilt of kunt doen. Ze forceren gebruik van een bepaalde plugin voor optimalisatie wordpress terwijl die toch echt te kort schiet t.o.v autooptimize of beter zelfs litespeed.

Typisch amerikaanse hosting bedrijf. Valt bij mij onder de stapel paypal. Ook zo'n "bedrijf" welk een vreemde eend in de bijt is.

Je moet ze toch even op een andere stapel leggen, want ze zijn van oorsprong een Bulgaars bedrijf ;-). Zitten dus binnen de EU met servers in NL.

Bulgaars bedrijf volgens de typische Amerikaanse opzet dan ;-)

Ik ben er ook geen fan meer van (begin 2017 wel mee gewerkt, was toen nog een topper) maar natuurlijk hard gegroeid door alle affiliates die Siteground blind promootte door de hoge fee's. Toch ergens steken laten vallen tijdens de groei. Beetje vergelijkbaar met Vimexx, was ook echt super maar leveren zeker het laatste jaar veel in op kwaliteit.

Origineel gepost door iceblock

Je moet ze toch even op een andere stapel leggen, want ze zijn van oorsprong een Bulgaars bedrijf ;-). Zitten dus binnen de EU met servers in NL.

Suggesties voor een ander hostingbedrijf met servers in Amerika?

Stond op het punt een pakketje bij Siteground af te nemen, maar als Google ze niet kan crawlen wordt Siteground een stuk minder interessant.

Origineel gepost door Ldam

Suggesties voor een ander hostingbedrijf met servers in Amerika?

Stond op het punt een pakketje bij Siteground af te nemen, maar als Google ze niet kan crawlen wordt Siteground een stuk minder interessant.

Al eens naar Kinsta gekeken? Da's overigens geen goedkope optie. Hier is anders een vergelijk met goedkopere providers (die website draait overigens bij Kinsta): https://www.codeinwp.com/blog/best-wordpress-hosting/

Thanks, zal Kinsta eens checken.

Wat verder gezocht en ben van plan om met WPX hosting te gaan.

Iemand ervaring met WPX?

Origineel gepost door Ldam

Suggesties voor een ander hostingbedrijf met servers in Amerika?

Stond op het punt een pakketje bij Siteground af te nemen, maar als Google ze niet kan crawlen wordt Siteground een stuk minder interessant.

Zit zelf al jaren probleemloos bij Siteground en niet alle klanten hadden last van dat, inmiddels opgelost, crawl probleem.

Het maakt ze nog geen nederlands hostingbedrijf als ze daar toevallig servers in welke DC in Nederland dan ook hebben staan he.

Maar draai er maar eens wordpress op, en dan met name een andere plugin willen gebruiken dan SG optimizer. Lukt je niet. Is disabled by default.

En soms wil je net ff wat meer flexibiliteit - en daar gaat het bij SG namelijk naar mijn idee mis. Ik suggeer om voor de meeste klanten hun sites bij mij onder te brengen. Als het een internationale website is dan altijd met gebruik van cloudflare.

Godaddy is ook zo irritant; zelfde problemen zowat als SG.

Origineel gepost door B. van der Weerd

Al eens naar Kinsta gekeken? Da's overigens geen goedkope optie. Hier is anders een vergelijk met goedkopere providers (die website draait overigens bij Kinsta): https://www.codeinwp.com/blog/best-wordpress-hosting/

Ik heb gister als test een website bij Kinsta neergezet. Wat een snelheid zeg, ongelooflijk. Ze hebben ook mijn WP sites overgezet vanuit Vimexx, zonder er zelf ook maar iets voor te doen. Ga het eens 30 dagen testen. Ze hebben toch een 30 dagen geld terug garantie ;)