Ik wil een eigen "bedrijfje" gaan beginnen, waar ik mijn diensten aanbied. Ik wil dan ook volledige, simpele websites gaan bouwen voor kleine bedrijfjes.

Nu ben ik van plan om deze websites ook zelf te gaan hosten, omdat mijn doelgroep waarschijnlijk niet weinig tot geen verstand heeft van dat soort dingen.

Aangezien ik totaal geen ervaring heb met hosten, zou ik graag jullie ervaringen willen horen met het hosten van websites van klanten.

Hoe doen/deden jullie dat? Hosten jullie alle websites op 1 grote host, of iedere site apart? Laten jullie de klant via jullie betalen of rechtstreeks?, etc, etc.

Alvast bedankt,

Joël

Je hebt grofweg drie opties:
1) Je gaat zelf hosten (dedicated/colo): betekent dat je 24/7 bereikbaar moet zijn, niet te combineren met school en/of baan.
2) Je gaat resellen (wel een goede partner zoeken): support wordt gedaan door jouw provider en wellicht voor een gedeelte door jou. Goede afspraken over maken!
3) Je sluit een contract (ook weer goede afspraken over maken) met een host: voor elke klant die jij aanbrengt krijg je 10% commissie.
Het heeft allemaal z'n voor- en nadelen. Van één naar drie kost het steeds minder tijd, maar waarschijnlijk ook lagere marges en je hebt minder in controle.

Zelf heb ik een heel betrouwbare partner waarvoor ik resell (ik doe erg veel zaken met hen en het resellen is er een beetje "bijgekomen" eigenlijk). Dit doe ik alleen aan klanten die graag alles bij één persoon willen, want hosting is eigenlijk niet echt één van mijn activiteiten. Natuurlijk zal ik het altijd aanbieden, want het is toch weer een stukje omzet/winst, maar m'n marges zijn niet erg hoog (de prijzen zijn ook weer niet erg laag ofzo, maar dat zijn ze vanuit mijn host al niet) omdat ik dan weinig support hoef te leveren.

Klanten factureer ik uiteraard zelf, anders zou het lastig worden er een marge op te houden. In geval nummer 3 laat je de host (waarschijnlijk) factureren en stuur jij hem een factuur.

Aangezien je nog geen ervaring hebt zou ik kiezen voor optie twee of drie - welke moet je zelf natuurlijk inschatten aan de hand van eerdergenoemde punten.

Maar nogmaals, wat je ook kiest: zoek een betrouwbare partner! Dat mag best wat kosten, dat zijn namelijk gewoon bedrijfskosten (dus fiscaal aftrekbaar) en het eerste jaar is het helemaal niet zo vreemd als je wat verlies maakt.

Bezint eer gij begint!

Vraag je eerst een aantal zaken af:
-Wil ik een bedrijf beginnen, dus naar KvK
-Kan ik altijd support bieden, dus ook tijdens de vakanties
-Jouw doelgroep is leuk (doe ik zelf ook) maar vragen enorm veel aandacht, kun je die aandacht ook geven
-Hoeveel geld wil je investeren

Een paar vraagjes die heel belangrijk zijn. Ik weet niet hoe oud je bent en of je nog naar school gaat of studeerd, maar dat zijn al zaken waar je rekening mee moet houden. Een hoster ben je altijd. Even op vakantie gaat niet zomaar. En waar zet je de websites op. Goedkoop is vaak ook duurkoop. En zeker het eerste jaar zal de hosting waarschijnlijk je alleen maar geld kosten, voordat het wat opleverd.

Ik wil best eens verder met je praten (via mail of MSN) als je echt serieus aan de gang zou willen, want hier een dergelijke verhaal neer te zetten is eigenlijk te veel.

Wat Mike zegt klopt: er is een grote kans dat je eerst nog verlies zult maken op de hosting, tenzij je een slimme deal weet te maken natuurlijk en alleen maar inkoopt wat je nodig hebt... Een soort van mix tussen punt twee en drie uit m'n vorige post eigenlijk. Zo heb ik het nu in ieder geval.
Je mag mij trouwens ook gerust een email sturen als je nog vragen hebt.

Hmm..

Stel, ik host gewoon de website van een klant bij een host, en ik zorg dat de klant de kosten voor het hosten/domein ieder jaar vantevoren aan mij/de host betaalt, dan lijkt mij dat ik geen kosten maak, of heb ik het hier mis? En het lijkt mij ook niet zo ingewikkeld.

En als ik het goed begrijp is resellen dus dat je 1 groot pakket koopt bij een reseller, waarin je dan zelf paketten kunt maken voor je klanten.

Heb je enige ervaring met hosting nodig om te gaan resellen?

Origineel gepost door Joël Zwaan

Hmm..

Stel, ik host gewoon de website van een klant bij een host, en ik zorg dat de klant de kosten voor het hosten/domein ieder jaar vantevoren aan mij/de host betaalt, dan lijkt mij dat ik geen kosten maak, of heb ik het hier mis? En het lijkt mij ook niet zo ingewikkeld.

Dat is nu eigenlijk wat ik ook ongeveer doe en dat werkt prima (zolang je niet veel klanten heb die er gebruik van maken, anders wordt het vervelend hoor) en kost je in principe niets inderdaad... Maar je hebt aardige kans dat jij vooruit moet betalen.
Nu kun je natuurlijk wachten tot de betaling van je klant binnen is en dan pas bestellen bij je leverancier, maar dan zit je klant dus wellicht met vertraging.
Doe je dat niet, dan heb je weer het probleem dat ze misschien niet betalen... Blijft natuurlijk afwegen: vooruit betalen of niet. Eventueel kun je natuurlijk een korting geven als ze vooruit betalen.

Origineel gepost door Joël Zwaan

En als ik het goed begrijp is resellen dus dat je 1 groot pakket koopt bij een reseller, waarin je dan zelf paketten kunt maken voor je klanten.

Dat heb je inderdaad goed begrepen, ja. Je krijgt dan een controlpanel (wij hebben bijvoorbeeld CPanel, maar je kunt ook bijvoorbeeld DirectAdmin of Plesk krijgen, zie hiervoor elders op SiteDeals) en daar kun je accounts maken.

Enige ervaring met hosting (toch zeker als consument) lijkt me dan totaal niet slecht, dan snap je in ieder geval nog een klein beetje waar het over gaat...
In jouw geval zou ik gewoon lekker beginnen met de constructie die je zelf ook voorstelt en dan eventueel doorgroeien.

Heb je enige ervaring met hosting nodig om te gaan resellen?

Hmm.. moeilijk om een keuze te maken.

Het lijken allebei mooie opties. Maar zoals ik het nu zie lijkt resellen mij de makkelijkste opties. Je hebt het beheer van de websites in eigen hand, en je hoeft niet voor iedere website een nieuw pakket te bestellen.

Bedankt voor jullie hulp.. :)

Je gaat natuurlijk ook niet steeds het bestelproces doorlopen zoals je dat normaal doet. Neem anders eens contact met me op (mailtje naar of bellen naar 06 20 74 50 54) dan zal ik je nog eens goed proberen uit te leggen wat ik bedoel.
Wellicht kan ik je nog wel helpen met andere punten ook, een onderneming starten blijkt soms nog best lastig te zijn namelijk.

Het reseller op partnerschap principe (% compensatie) raad ik je af. In de meeste gevallen kun je je vaste kosten met enkele klanten compenseren, mits je gezonde prijzen vraagt. Uiteindelijk levert een eigen resellerpakket veel meer op dat compensatie van de opbrengst. Ik heb ervaring met beide principes, dus ik weet waar ik over praat. Na twee klanten te hebben aangebracht via het %-principe, heb ik besloten over te gaan naar een eigen resellerpakket. De kosten waren er in no-time uit.

Te starten met een eigen server raad ik je af. De kosten zijn lastig te compenseren in je beginfase. Starten met een resellerpakket en rustig opbouwen tot een eigen server is het advies.

Het hangt er natuurlijk erg vanaf wat voor klanten en hoeveel klanten je hebt Jasper. Maar daar ben je snel genoeg achter als je even bezig bent. En risico nemen als ondernemer kan natuurlijk ook geen kwaad.
Voor mij is het in ieder geval niet rendabel om écht als reseller te fungeren, omdat een aantal van mijn klanten zelf al hosting ergens heeft en er best veel terugkerende klanten in zitten.

Het idee wat Martijn doet is op zich niet slecht, maar zoals hij al zelf aangeeft, zolang er niet teveel klanten zijn.
Weet je wat het ook is. Jij speelt op dat moment de hoster, maar in weze doet iemand anders dat. Dit kan vervelende kanten hebben, zoals support. Als het mis loopt bij de daadwerkelijke hoster, ben jij de verantwoordelijke, ook al kun je er niets aan doen. De klanten doen met jou zaken, dus verwachten ze ook van jou een oplossing.

Een reseller pakket nemen is het beste, maar nogmaals, weet waaraan je begint. Het is niet goed en fijn voor de klant als jij er ineens mee stopt of wat dan ook.
Vooral wat ik al eerder noemde over het geven van support. Ben jij nog scholier? En kun je de support opvangen met vakanties?
Je moet het niet gaan doen omdat het je wel leuk lijkt. Dan kun je je beter bezighouden met designen en een affiliate worden van een hoster.

Klopt Martijn, maar met zowel budgetklanten als zakelijke klanten is het mogelijk om op kort termijn een resellerpakket volledig te kunnen compenseren in de kosten. Een resellerpakket is al te verkrijgen vanaf €10,00 per maand meestal. Drie/vier klanten en je hebt het eruit.

Het is ook afhankelijk van je eigen wensen en doelstellingen. Wil je groeien met je webhostingbedrijf, raad ik je serieus aan om te starten met een resellerpakket. Als het enkel als bijdienst wordt verleend, is % wellicht interessant.

Persoonlijk zou ik altijd webhosting in eigen beheer houden. De naam van je eigen bedrijf wordt met % namelijk in de handen gelegd van de provider waar je je diensten afneemt. Levert hij slechte kwaliteit, heeft dat ook invloed op jou naam.

Origineel gepost door Mike O.

Weet je wat het ook is. Jij speelt op dat moment de hoster, maar in weze doet iemand anders dat. Dit kan vervelende kanten hebben, zoals support. Als het mis loopt bij de daadwerkelijke hoster, ben jij de verantwoordelijke, ook al kun je er niets aan doen. De klanten doen met jou zaken, dus verwachten ze ook van jou een oplossing.

Origineel gepost door Jasper Oelers

Persoonlijk zou ik altijd webhosting in eigen beheer houden. De naam van je eigen bedrijf wordt met % namelijk in de handen gelegd van de provider waar je je diensten afneemt. Levert hij slechte kwaliteit, heeft dat ook invloed op jou naam.

Dat is toch ook met een reseller-pakket of mis ik nu iets? Daarom legde ik er ook zo'n nadruk op dat je een betrouwbare partner vindt. En persoonlijk ben ik ook gewoon heel eerlijk naar mijn klanten toe dat ik ook gewoon maar een soort reseller ben: weet iedereen waar we aan toe zijn.

Origineel gepost door Jasper Oelers

Klopt Martijn, maar met zowel budgetklanten als zakelijke klanten is het mogelijk om op kort termijn een resellerpakket volledig te kunnen compenseren in de kosten. Een resellerpakket is al te verkrijgen vanaf €10,00 per maand meestal. Drie/vier klanten en je hebt het eruit.

Klopt, dus wellicht is reseller worden toch wel een goede optie voor Joël. Het blijft natuurlijk een eigen keuze.

Origineel gepost door Jasper Oelers

Het is ook afhankelijk van je eigen wensen en doelstellingen. Wil je groeien met je webhostingbedrijf, raad ik je serieus aan om te starten met een resellerpakket. Als het enkel als bijdienst wordt verleend, is % wellicht interessant.

En dat is dus precies mijn punt. Blij dat je er ook zo over denkt.

Origineel gepost door Martijn Engler

Dat is toch ook met een reseller-pakket of mis ik nu iets?

De aspecten die te maken hebben met serverbeheer of installatie van software is inderdaad in beide gevallen afhankelijk van je hoster. Echter met een resellerpakket heb je wel volledige controlle over de sites van je klanten. Willen ze er een MySQL DB bij? Kan jij met een klik op de knop aanmaken via het resellerpakket. Als je doorstuurt en % ontvangt (zou niet weten waarom diegene dan support levert) ben je afhankelijk van je webhoster: hoe snel maakt hij de MySQL DB aan voor de klant?

Voornamelijk voor de kleinere zaken is het ontzettend makkelijk gewoon in het reseller paneel te kunnen om aanpassingen te maken.

Voor de rest zitten we inderdaad op dezelfde lijn. Mooi zo.

Ok, dat klopt wel Jasper - had ik niet over nagedacht.

Maar dat is dan ook een voordeel van de regeling zoals ik die heb: ik ben in principe reseller (heb gewoon CPanel), maar ik koop alleen in wat ik op dat moment nodig heb. Het nadeel is dat het iets meer tijd kost omdat ik eerst bij hen moet bestellen (wat gewoon even via telefoon, msn of email gaat en dus zo gebeurt is), maar dat weegt niet op tegen de lagere kosten.