Beste SD'ers,

Onlangs werd mij op dit forum Neostrada aangeraden om een snellere website te bekomen.
Jammer genoeg heb ik sinds mijn verhuis niets dan problemen ervaren.

De website werkt namelijk niet meer zoals zou moeten (bij de oude hosting wat dat betreft geen enkel probleem gehad)
1) Ik kan in Wordpress geen plugins udpaten
2) Er komt als je iets wil doorvoeren in het Wordpress panel, regelmatig een volledig witte pagina
3) Er is plots een fout in de header op de website
4) Mediabibliotheek wil niet laden
5) Een afbeelding uploaden geeft een foutmelding
6) Cache legen lukt niet (WP Fastest Cache)

Neostrada zegt me gewoon dat alles bij hen goed staat en dat hun support niet reikt tot Wordpress foutmeldingen.
Dus moest ik wordpress specialisten inhuren.

Intussen iemand gevonden die de site terug volledig werkend had, maar dan ging de site plots offline.
Ik contacteerde Neostrada gisterenavond en vandaag kreeg ik dan antwoord dat de site terug online is.
Maar bovenstaande opgesomde foutmeldingen, waren ook terug.

De wordpress specialist had alles wat in de map "wp-content" staat 777-rechten gegeven.
Toen bleek dus alles te werken, maar bij Neostrada zijn die rechten niet toegestaan omdat de site dan benaderbaar is van buitenaf.

Kortom, er komt geen einde aan dit verhaal. Het sleept nu al weken aan en ik kan al weken niets meer doen met mijn website.
Iemand die raad weet?


Alvast bedankt!

Heb je al getest bij je nieuwe hoster of je site daadwerkelijk sneller is geworden? Ik geloof niet dat het veel uitmaakt, wanneer je gebruik maakt van die cache plugin.

Origineel gepost door Kees van Gangelen

Heb je al getest bij je nieuwe hoster of je site daadwerkelijk sneller is geworden? Ik geloof niet dat het veel uitmaakt, wanneer je gebruik maakt van die cache plugin.

Jij denkt dus dat je best de cache plugin uitschakelt?
Het gaat overigens om SSD hosting.

Nee ik bedoel dat je waarschijnlijk beter bij je oude hoster kunt blijven. Hoe snel is je website bij je oude hoster ?

Origineel gepost door Kees van Gangelen

Nee ik bedoel dat je waarschijnlijk beter bij je oude hoster kunt blijven. Hoe snel is je website bij je oude hoster ?

Heb er alles al betaald en doordat het al weken aansleept, heb ik ook geen herroepingsrecht meer. Dus dat lijkt me geen optie.

Als het werkte met 777, hetgeen om begrijpelijke redenen niet toegestaan is, probeer het dan eens met 755... duidelijk de WP readme lezen om te zien welke mappen en bestanden dit nodig hebben.

Origineel gepost door Marcel van Vrouwerf

Als het werkte met 777, hetgeen om begrijpelijke redenen niet toegestaan is, probeer het dan eens met 755... duidelijk de WP readme lezen om te zien welke mappen en bestanden dit nodig hebben.

Je weet dat PHP geïnterpreteerd wordt en geen execute bit nodig heeft? Daarom zouden bestanden, verondersteld dat group+others wel lees+schrijfpermissies moeten hebben, gechmod moeten worden met 644. Met suphp zou 600 ook kunnen.

Het is wel heel makkelijk om naar Neostrada wijzen, maar ik kan me niet voorstellen dat daar het probleem ligt. Ik heb tientallen websites met WordPress bij Neostrada draaien, geen enkel probleem, en er zullen bij Neostrada waarschijnlijk duizenden websites met WordPress draaien.

Hun support beperkt zich uiteraard wel tot alles wat met hun diensten te maken heeft, al zijn ze heus niet te beroerd om een keertje mee te denken zoals ik afgelopen week kon ervaren, toen ik ivm mailen vanaf Moneybird wat instellingen moest veranderen waarbij de onduidelijkheid bij Moneybird bleek te zitten. Ik heb de afgelopen weken zo een paar keer contact met Danny van Neostrada gehad, niets dan lof wat mij betreft.

Origineel gepost door B. van der Weerd

Het is wel heel makkelijk om naar Neostrada wijzen, maar ik kan me niet voorstellen dat daar het probleem ligt. Ik heb tientallen websites met WordPress bij Neostrada draaien, geen enkel probleem, en er zullen bij Neostrada waarschijnlijk duizenden websites met WordPress draaien.

Hun support beperkt zich uiteraard wel tot alles wat met hun diensten te maken heeft, al zijn ze heus niet te beroerd om een keertje mee te denken zoals ik afgelopen week kon ervaren, toen ik ivm mailen vanaf Moneybird wat instellingen moest veranderen waarbij de onduidelijkheid bij Moneybird bleek te zitten. Ik heb de afgelopen weken zo een paar keer contact met Danny van Neostrada gehad, niets dan lof wat mij betreft.

Kan best hoor dat jij en vele anderen goede ervaringen hebben met Neostrada. Ik kan alleen maar voor mezelf spreken natuurlijk. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via chat doen ze enkel sales. Dan blijft er alleen nog het e-mailkanaal over. Het vervelende is dat ik daar elke keer iemand anders van hun support krijg. Bijgevolg heb ik het probleem al 25x moeten uitleggen. Zelfs als ik verwijs naar een vorige e-mail, zeggen ze dat oude support tickets gesloten worden en dat ze daar geen toegang meer toe hebben. Enfin, er zijn er natuurlijk ook wel die moeite doen. Maar op lange termijn lijkt dit een heel moeilijk verhaal te gaan worden als de problemen niet snel opgelost worden...

Zelf ook vol lof over Neostrada. Zojuist nog een domein + goedkoopste pakket besteld. Hier komt dan geen Wordpress op te staan maar een gewone html website.

Maar wat hier eerder genoemd wordt, het is veiliger voor de hoster om geen 777 rechten te geven. Als dit zo belangrijk was voor jou, had je dit beter vooraf kunnen vragen aan hun of dit mogelijk is.

Misschien wel mogelijk met een VPS?

Anders eens andere rechten uitproberen wat hier reeds eerder genoemd is en wat ook eerder genoemd is lees de readme files van WordPress goed door.

Origineel gepost door Gert D

Kan best hoor dat jij en vele anderen goede ervaringen hebben met Neostrada. Ik kan alleen maar voor mezelf spreken natuurlijk. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via chat doen ze enkel sales. Dan blijft er alleen nog het e-mailkanaal over. Het vervelende is dat ik daar elke keer iemand anders van hun support krijg. Bijgevolg heb ik het probleem al 25x moeten uitleggen.

Wat geeft jou de indruk dat dit een probleem van Neostrada is, waar Neostrada support op dient te verlenen? Louter op basis van de nogal summiere beschrijving (je laat zelfs na foutmeldingen te delen) zal iedereen onder de indruk verkeren dat er gewoon iets misgegaan is met jouw migratie. Je laat zélf verder na te vertellen hoe je die migratie hebt uitgevoerd, behalve dat je een zelfbenoemd Wordpressspecialist de wp-content directory world-readable hebt laten maken. (Wat echt gepruts van de bovenste plank is.) Beetje jammer ook dat je de suggestie van onbereikbaarheid van de support van Neostrada probeert te wekken, terwijl je kennelijk al 25 keer via de aangewezen methode contact hebt gehad met ze.

Heb je al geprobeerd directories en files te chmodden of de permissions gecheckt? Zoals al vaker aangegeven, tamelijk universeel is:
Directories 755 (read+write+execute voor user, read+write voor groups and others.)
Files 644 (read+write voor user, read voor groups and others.)

Wil je het systeem verder "hardenen". Bij chmod is de eerste waarde user, de tweede group en de derde others. De nummerieke waardes zijn: 1 voor execute, 2 voor schrijfrechten, 4 voor leesrechten. Die waarden tel je bij elkaar op, naargelang de rechten die je wilt toekennen. Om begrijpbare redenen zal met suphp dan bovenstaande ook werken alszijnde 700 en 600.

Bedankt voor de reacties. Ik weet niet of jij voor Neostrada werkt of er gewoon heel tevreden over bent Tristan, maar bij mij lukte het gewoon echt niet. Ik heb alles geprobeerd en na verloop van tijd zeiden ze bij Neostrada zelf dat het wellicht beter was om terug te verhuizen. Er zijn in totaal 9 mensen die meegekeken hebben en niemand kon de problemen oplossen. Ik heb de website intussen terug verhuisd en alles werkt weer zonder problemen (alleen was de host van Neostrada iets sneller).

Ook tevreden met Neostrada maar niet om de laadsnelheid, WP werk gewoon bij mij goed daar. Probeer 1 voor 1 plugins te deactiveren en eventueel een andere theme om te kijken of daar het probleem ligt.

Die stappen hebben we allemaal al doorlopen. Ook verhuis nog eens helemaal opnieuw gedaan, maar hielp ook niet. Neostrada beseft zelf ook wel dat er iets fout ging, anders zouden ze mij m'n geld niet teruggeven terwijl de besteldatum al langer dan 14 dagen geleden is. Dus dat is wel een mooi gebaar van hun.

Sommige Wordpress plugins moeten specifiek worden ingeladen/geupload als de website reeds geïnstalleerd is. Het gezeik als je dan eea verhuisd is dit soort foutmeldingen en witte schermen. Heeft geen ene ruk met je hoster te maken (uiteraard) en ik zou gewoon een aantal plugins compleet verwijderen en gefaseerd nieuw installeren.