Hallo,

Van de week heb ik een hostingpakket aangeschaft bij iXL hosting. Tot de dag van vandaag kan ik me nog steeds niet inloggen in de Direct Admin.

Helpdesk gemaild; zij kunnen wel inloggen zeggen ze.

Wederom geprobeerd via ip adres en www. adres. Niets. ''De wachttijd voor de verbinding is verstreken''

Daarna op een andere locatie geprobeerd, bij iemand anders thuis, op het werk. Nergens werkt het.
Iemand die weet hoe ik wel in kan loggen in de :2222 (direct admin).

Gr

Ik denk dat een topic op Sitedeals weinig toegevoegde waarde heeft. Ik heb uitstekende ervaringen met de klantenservice van iXL Hosting, ik denk toch echt dat je daar moet zijn.

Probeer dan via ip:2222? Kans dat je je domein niet goed gekoppeld hebt.

ip adres werkt ook niet... vandaar, op de normale wel. Maar met :2222 erachter niet..

Enige wie die kan oplossen is hoster.

Indien ze dit niet kunnen/ willen weer verhuizen naar een ander volgens mij heb je recht op geld terug binnen twee weken, tenzij zakelijk is aangekocht.

Alleen heb je geen recht op geld terug voor een domeinnaam wat je daar onder gebracht heb.

Vreemde opmerking van hun als ze zeggen dat hun wel kunnen inloggen en jij niet kan inloggen. Vreemd dat ze dan niet samen met jou naar een oplossing zoeken.

Staat jouw ip adres soms op de zwarte lijst? Bij een aantal keren verkeerd inloggen gebeurd dit namelijk nog wel eens automatisch en dan kan je er niet meer bij komen. Dit moeten hun dan herstellen.

Of dat dit hier een rol speelt weet ik niet.

Heb je ze geprobeerd te bellen, te mailen, ticket aan te maken, te skypen of bij ze langs te gaan?

IXL heeft naar mijn mening een zeer goede klantenservice, maar je moet er wel gebruik van maken.

Doe je dat niet, dan moet je niet hier komen huilen.

Heb je dat allemaal al wel gedaan en heeft het niet geholpen, dan vergis je je vast met een andere hoster. :)

Een beetje normaler mag je ook wel doen..

Heb ze gebeld en gemaild.. en als ik dan de tekst terug krijg 'hier werkt hij wel gewoon', maar dan zelf wederom probeer op 4 locaties (met verschillende computers) met het ip en www adres. En het weer niet werkt... Ja dan ga ik opzoek naar een hulplijntje.

Maar goed, dit wordt dus een andere hostingpartij.

Wat is het IP-adres en wat is de domeinnaam? Kunnen wij je vertellen of het probleem bij Ixl of bij jou ligt.

Opgelost.. je moest je eigen ip adres blijkbaar koppelen. Dus mocht iemand dit de volgende keer hebben dan weet hij/zij wat te doen.