Eén van onze klanten heeft een eigen vps en de website van de klant heeft er vanaf vrijdagmiddag 17:00 uur tot en met vanochtend 9:00 uur uitgelegen. De website vertoonde steeds een foutmelding in de volgende trant:

Notice: Error: Got error 122 from storage engine
Error No: 1030
SELECT * FROM information i LEFT JOIN information_description id ON (i.information_id = id.information_id) LEFT JOIN information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id) WHERE id.language_id = '2' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1' ORDER BY i.sort_order, LCASE(id.title) ASC in /var/www/vhosts/naamwebsite/httpdocs/system/database/mysql.php on line 49Warning: Unknown: write failed: Disk quota exceeded (122) in Unknown on line 0Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/var/lib/php/session) in Unknown on line 0

Vanochtend heeft mijn klant gebeld met de host en die geeft aan dat het probleem lag bij de mailserver. De limiet voor de schijfruimte zou zijn overschreden. Mijn klant draait in het weekend behoorlijk wat inkomsten, maar de host geeft aan dat het de schuld van de klant is. De host zelf treft geen blaam.

Ik heb zo mijn twijfels. Wie kan deze bevestigen of ontkrachten.

Situatieschets:

- Om 17:00 uur kreeg mijn klant de foutmelding in de admin. De klant probeerde een product aan de webwinkel toe te voegen en kreeg toen de melding.
- Rond 20:00 uur lag ineens ook de webwinkel zelf eruit, met dezelfde foutmelding.
- Rond 22:00 uur werden mails niet meer ontvangen. Na een uur of drie/vier kreeg ik als verzender van de mail een foutmelding.
- Op zaterdag is de site af en toe nog online geweest, maar nagenoeg het gehele weekend heeft de foutmelding op de site gestaan.
- Mijn klant heeft een VPS server met een onbeperkte schijfruimte
- Mijn klant had tevens geen toegang tot de beheeromgeving VPS server in het weekend. Deze gaf een melding 500 internal server error
- De host heeft op 4 september onderhoud gepleegd aan de server, op 5 september ontstonden de problemen

Wie heeft er een idee?

Server of hosting pakket vol gelopen gezien deze melding > write failed: Disk quota exceeded (122)

1. Mijn klant heeft een pakket met unlimited resources (staat in de beheeromgeving). Ik weet dat je dit als host nooit kan bieden, maar ze hebben het wel zo aan de klant aangeboden).

2. Het toch niet zo zijn dat de host zelf dit probleem niet oppikt of verhelpt in het weekend? Ze hebben zelfs geen storingsnummer voor in het weekend, terwijl het hier wel om een grote host gaat.

Je zult begrijpen dat onbeperkt niet bestaat. Een server heeft ook een max aan capaciteiten. Als server vol loopt dan krijg je dit soort problemen.

Heb je een managed dienst afgenomen bij de hosting partij? Daar betaal je extra voor dan wordt dat wel meestal opgepakt bij een niet managed dienst ben je er zelf verantwoordelijk voor.

Ik begrijp dat wel, maar mensen die geen verstand hebben van websites/hosting en een VPS met onbeperkte resources aangeboden krijgt niet. Volgens mij spreken we dan van misleiding (zal ongetwijfeld afgedekt zijn in de voorwaarden).

Ik heb zelf geen diensten afgenomen bij deze host. Het gaat hier om een klant van ons, dus dat weet ik zo niet. Blijf het vreemd vinden dat bij storingen een host niet bereikbaar is in het weekend.

Origineel gepost door Maikel den Ouden

Server of hosting pakket vol gelopen gezien deze melding > write failed: Disk quota exceeded (122)

Wat in deze situatie niet zou stroken met: "Mijn klant heeft een VPS server met een onbeperkte schijfruimte". Onbeperkt bestaat niet dus je zult even na moeten gaan wat de werkelijke (FUP??) limiet is.

Dat de schijfruimte vol zou zitten is zo goed als zeker en dit kan allerlei vage en rare errors veroorzaken. MySQL die iets weg wil schrijven wat dan niet kan (zelfs selects werken volgens mij dan niet). sessies die niet bewaard kunnen worden, log bestanden die niet opgeslagen kunnen worden, etc, etc.

Als de mailserver deze crash zou veroorzaken zou de mailserver gebruik maken van hetzelfde opslagmedium als je website. Je website heeft onbeperkte schijfruimte en kan in theorie niet vol raken. Dus hoe kan dan de opslagruimte van de mail, die hetzelfde is als de website wel vol raken?

Kort samengevat: Je hebt de limiet bereikt van je "onbeperkte ruimte". (Hoe is dat toch mogelijk meneer de host?)

Als onbeperkt niet bestaat, waarom biedt de hoster dat dan blijkbaar wel zo aan?

Origineel gepost door Ralph van leenen

Als onbeperkt niet bestaat, waarom biedt de hoster dat dan blijkbaar wel zo aan?

Onbeperkt is vaak een misleidende term voor limieten die meerdere malen het gemiddelde gebruik als limiet hebben. Zo had je eerder ook de onbeperkt internet bundels van de telecom providers die in de algemene voorwaarden een FUP (Fair use Policy) hadden. Echter kreeg je bij hen wel eerst een waarschuwing dat je extreem veel data gebruikte (meer dan de FUP) zonder dat daar extra kosten aan verbonden zaten.

Onbeperkt bestaat niet omdat onbeperkt oneindig is. Je zou dus het complete internet moeten kunnen opslaan op de VPS en iedereen weet dat dat niet mogelijk is, daarom bestaat onbeperkt niet. Maar onbeperkt implicieert wel dat je met gemiddeld en zelfs bovengemiddeld gebruik niet aan de grenzen van de opslaglimiet mag lopen.

In dit geval klopt het van de hosters kant ook niet.

Heb je een SLA?
Zo ja, dan zou ik alles doen om uit te zoeken wat er is fout gegaan.