Zoals de titel al aangeeft; mag een hoster een jaarcontract automatisch, met een 'nieuw' jaar, verlengen?

http://www.ispam.nl/archives/24480/v...ij-hosters-14/

dat mag, zolang je niet binnen een opzegtermijn hebt aangegeven dat je niet wil velengen.

Ook een keer tegengekomen en je kunt er niets tegen doen. Deziweb heeft dit ook een keer bij mij gedaan en sindsdien heb ik daar alles opgezegd en gebruik ik voortaan een andere hoster. Ze staan in hun recht maar het zou toch wel een stuk klantvriendelijker zijn als ze in zo'n geval een maand opzegtermijn in plaats van het verlengen met een jaar zouden hanteren.

Wie wil nu een product of dienst aanbieden aan iemand die daar eigenlijk niet op zit te wachten? Ik ben ervan overtuigd dat als ze flexibeler zouden zijn en meer met de klanten mee zouden denken dat je daar op de lange termijn veel meer aan hebt :)

Huh? Ja, een hoster mag dat verlengen, maar jij mag daarna gewoon iedere maand opzeggen. Voor een domeinnaam wordt het een beetje lastig, maar bij hosting wel.

Volgens de wet van Dam mag een hoster automatisch jaarcontract verlengen mits jij een maand te voren hebt opgezegd of veranderd. Voor bedrijven geld de wet van Dam weer niet. Als je gewoon de voorwaarden van jouw hoster had gelezen en betekenis wat wet van Dam inhoudt, had je dit gezeik zelf natuurlijk kunnen voorkomen. Maar ze hadden jou wel, omdat jij een particulier bent ruim een maand te voren een bericht moeten sturen voor het moment dat de contract zou verlengd worden.

http://www.opzeggen.nl/wet-van-dam
http://www.iusmentis.com/zakendoen/c...gen-verlengen/

Ik zelf hanteer webhosting zonder opzegtermijn en ik merk gewoon dat klanten helemaal niet afstappen het motiveert juist om betere service te verlenen, voor de klant is het een fijn gevoel dat die nergens aan vast zit ook al blijft die 10 jaar klant.

Zeker in slechtere tijden kun je het wel met één jaar verlengen maar als de persoon/bedrijf in financiële problemen zit kost het jou alleen maar tijd en geld terwijl de klant al problemen genoeg heeft.

En ik merk klanten die weg willen gaan toch wel weg gaan of je ze nou 1 jaar langer vasthoudt of niet.
Maar iedere bedrijf heeft zo ze eigen visie en ik zeg ook niet dat het verkeerd is of wat dan ook.

Om je vraag te beantwoorden: Ja een hoster mag met 1 jaar verlengen ( lees ivo van laarhoven ze reactie maar)

De meeste hosters hebben voor bedrijven en particulieren dezelfde voorwaarden. Dat kan natuurlijk nooit goed gaan, dat mogen ze zich wel eens realiseren. Ik kan me wel voorstellen dat het lastig is om in je administratie(software) 2 verschillende opzegtermijnen te implementeren, maar het zal niet onmogelijk zijn. Bij de uitgeverij waar ik vroeger werkte had een progger het (weliswaar in een Filemaker omgeving) binnen een uur voor elkaar om de abonnementenadministratie te splitsen in consumenten- en vakbladen.

Niet elke hoster/bedrijf gebruikt een pakketje dat ze zelf gebouwd hebben, maar het opzeggen van een abbo is ook meestal niet het probleem.

Maar het zou wel wat meer werk zijn als een bedrijf voor een tientje een domein moet rekenen voor een zakelijke klant en bv. 15-20 euro voor een particulier. En dat zul je dan wel moeten doen, want verschillende voorwaarden = verschillende marges.
Dus zo heel simpel is het allemaal niet en we willen niet terug naar de vorige eeuw of zo toen je bepaalde extensies pas kon registreren als je een bedrijf was.

Door de wet van dam (die overigens nooit heeft nagedacht over dingen zoals domeinen die op voorhand betaald moeten worden en niet herbruikbaar zijn) zijn alle particulieren simpelweg in een hoger-risico groep geduwd.

Een hostingpakket daarentegen zou door een particulier gewoon opgezegd kunnen worden tenzij hij zelf aangeeft akkoord te zijn met een verlenging van een jaar.

Laat dit ook een wake-up call voor jezelf zijn en einddatums van contracten in jouw agenda te zetten. Bij een hosting is het nog leergeld maar als je verder gaat ondernemen kan het je de kop kosten.

Origineel gepost door W. van de Maat

Zoals de titel al aangeeft; mag een hoster een jaarcontract automatisch, met een 'nieuw' jaar, verlengen?

Stel dat Hosting dit nu niet doet. En je domeinnaam vervalt.. wat dan? Dan zou je er ook niet blij mee zijn.

Origineel gepost door Geertjan Sloos

Ik zelf hanteer webhosting zonder opzegtermijn en ik merk gewoon dat klanten helemaal niet afstappen het motiveert juist om betere service te verlenen, voor de klant is het een fijn gevoel dat die nergens aan vast zit ook al blijft die 10 jaar klant.

En ik merk klanten die weg willen gaan toch wel weg gaan of je ze nou 1 jaar langer vasthoudt of niet.

Ik denk dat dit de juiste gedachte is, je kan je ook afvragen waarom een bedrijf dat jaar contract nog hanteert.

Wat je zelf zegt, als je een maand contract neemt, dan motiveert dit jullie als bedrijf de klanten tevreden te houden, hanteer je een jaar contract, dan kan je dit laten versloffen, want je hebt ze toch al binnen.

Natuurlijk is het maatwerk, wat het meestal niet is, dan is het anders. Maar ik denk dat de toekomst in hosting contracten op maand basis zijn.

Topic is al enkele weken oud, maar toch een reply..

Wet van dam lijkt moeilijk maar kan ook makkelijk. Je kunt natuurlijk ook zakelijk en particulier voorzien van een eigen quarantaine periode.
dit om onze klanten te beschermen tegen de hoge kosten van het uit quarantaine halen bij de registrars,

Zo doen wij (Mangelot hosting) dit namelijk ook,

Klanten krijgen 60 en 45 dagen voor het einde een verlenging/opzeggings notificatie via Email en/of SMS
Wordt hier geen reactie op gegeven, dan komt de domeinnaam en hosting 30 en 15 dagen voor einde looptijd in een quarantaine te staan. (dns en hosting uitgeschakeld).
mochten klanten de email of sms niet hebben ontvangen, dan trekken ze alsnog aan de bel, en verlengen of zeggen ze alsnog op.

Wordt in de laatste 30 dagen ook geen reactie op gegeven dan vervalt de betreffende domeinnaam bij de registrar en wordt de hosting verwijderd.

Wij hebben nog nooit een klant gehad die zijn hosting en of domeinnaam is verloren. de meeste verlengen of zeggen netjes op.
Klanten ervaringen geven aan dat ze dit gebruikers vriendelijk vinden, en nergens aan vast zitten wat betreft automatische verlengingen.

gr. Marco

Mangelot Hosting
www.mangelot.nl