Hosting probleem, wie kan helpen, Hoster wil niet helpen..

**Michael deW** · 03-09-2013, 17:43

Sinds vorige week vrijdag krijg ik geen mail meer verstuurd of ontvangen. Ik heb hier al ontelbaar veel mails en telefoontjes op gestuurd, maar de mannen van Orangelemon.nl vinden het niet nodig om hierop te reageren. Tot mijn grote ergernis krijg ik nu allemaal telefoontjes van ontevreden klanten en na al die dagen heb ik de mannen van OrangeLemon.nl nog steeds niet kunnen contacteren.

Eventueel weet hier iemand waar het probleem zit. Zie bijlage voor de foutmelding

Wie kan helpen?

**Tom Verhaeg** · 03-09-2013, 17:59

Heb je een eigen server of shared hosting?

**Michael deW** · 03-09-2013, 18:03

shared.

**Roger Cas** · 03-09-2013, 18:12

Beste Ron,

Je kan even contact opnemen met ons via de live chat op ( Cas Hosting ) wij willen wel even kijken voor je wat het probleem is. Overigens zonder verplichtingen en/of kosten.

**Maikel den Ouden** · 03-09-2013, 19:07

ron, dit is een bekende bug in roundcube. hoster dient een update uit te voeren van roundcube.

**Tom Verhaeg** · 03-09-2013, 19:19

Origineel gepost door Roger Cas

Beste Ron,

Je kan even contact opnemen met ons via de live chat op ( Cas Hosting ) wij willen wel even kijken voor je wat het probleem is. Overigens zonder verplichtingen en/of kosten.

Leuk, maar wat wil je doen op een shared server dan? Buiten hem natuurlijk aanbieden over te stappen naar jullie ;)

**Roger Cas** · 03-09-2013, 21:52

Even meedenken met de klant, kijken wat het probleem is, diverse zaken uitsluiten... standaard acties lijkt mij.

Klanten gaan er van uit dat hun shared hosting provider alles goed in orde heeft en niet een paar dagen zonder mail wil zitten.
Roundcube issue kwam er inderdaad uit... Daar kan ik weinig in betekenen ;)

Maar een bedrijf moet niet zijn klanten laten zweven online...
Overigens helpen wij niet omdat wij een commercieel belang zien. Als een klant hosting wil bij ons dan is hij/zij welkom.

**John Timmer** · 03-09-2013, 22:23

<sarcasme>Misschien is je hoster op vakantie... </sarcasme>

**Roger Cas** · 04-09-2013, 09:23

Origineel gepost door John Timmer

<sarcasme>Misschien is je hoster op vakantie... </sarcasme>

Ik mis wel die like button hier :-)

**J.Grachten** · 18-09-2013, 22:36

Een beetje kvk-en en er lijken twee bedrijven op dat adres gevestigd te zijn, met een bedrijf met de naam die ook op de gevel staat als je in google maps kijkt welke een website heeft met enorm veel telefoonnummers die ook nog in 1 telefoonnummer blok lijken te zitten. En een orange lemon gevestigd op hetzelfde adres met een totaal ander telefoon nummer.. Apart..

**Mark Puts** · 18-09-2013, 22:45

Als je wel aan de DNS kunt van je domein, zet hem anders over op outlook.com? Is gratis en geeft je tenminste nu wel vrijwel meteen email op je domein.

**Dennis Smink** · 19-09-2013, 08:31

Ik sta vrij dichtbij OL ( werk er niet! ) en heb het even doorgegeven aan ze, misschien dat ze er wat mee doen.

**PeterR** · 19-09-2013, 18:01

Origineel gepost door J.Grachten

Een beetje kvk-en en er lijken twee bedrijven op dat adres gevestigd te zijn

en?
wat is daar mis mee? Veel kleine bedrijven zitten samen op 1 adres.

**Chloë van den Eeden** · 02-10-2013, 23:42

Origineel gepost door PeterR

en?
wat is daar mis mee? Veel kleine bedrijven zitten samen op 1 adres.

Inderdaad, niet om het een of ander maar ik ben nu gevestigd in een pand waarbij er meer dan 10 bedrijven gevestigd zitten, op het zelfde adres enkel ieder een ander postadres (toevoeging aan huisletter). Niets mis mee.

**B. van der Weerd** · 03-10-2013, 07:05

Heb je toevallig niet de beschikking over meerdere webmail clients? Ik heb bij Neostrada de beschikking over Squirrelmail, UebiMiau, Roundcube en Atmail (maar gebruik Gmail om mijn mail te beheren).

Hosting probleem, wie kan helpen, Hoster wil niet helpen..