het zou best eens kunnen dat hier ex klanten achter zitten of gewoon ontevreden klanten.
echter komt het nogal raar over omdat ze er hardware voor aangeschaft hadden en dit iet meer zou kunnen gebeuren.
- Ligt Versio Plat?
-
07-02-2012, 17:55 #331Particulier
- Berichten
- 911
- Lid sinds
- 13 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
-
07-02-2012, 17:56 #332Particulier
- Berichten
- 570
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Wat ik begrijp uit de berichten van Versio gaat het om een zeer gecompliceerde aanval waardoor ook hun automatische systemen het lieten afweten. Hoeveel vertrouwen we moeten hebben in de kennis van Versio weet ik niet, maar als dit waar zou zijn zou mijn gedachte niet uit gaan naar een paar kinderen (lees: scriptkiddies) :p
-
07-02-2012, 17:59 #333
- Berichten
- 1.996
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Wat ik begrijp uit de berichten van Versio gaat het om een zeer gecompliceerde aanval waardoor ook hun automatische systemen het lieten afweten. Hoeveel vertrouwen we moeten hebben in de kennis van Versio weet ik niet, maar als dit waar zou zijn zou mijn gedachte niet uit gaan naar een paar kinderen (lees: scriptkiddies) :p
-
07-02-2012, 18:02 #334Particulier
- Berichten
- 570
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Ik zou niet weten wat die beweging te zoeken heeft bij Versio, aangezien de meeste aanvallen gericht zijn op specifieke websites en niet op enkele servers. Maar goed, Versio mag dat onderzoeken, ik ben alleen ongerust vanwege het feit dat ik bestanden mis op de website. Heb inmiddels alle wachtwoorden al aangepast, voor het geval dat.
-
07-02-2012, 18:06 #335
- Berichten
- 41
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Ik heb ook een webhostingpakket, en drie domeinen lopen bij Versio. Nu was ik van plan om afgelopen dagen eraan te werken, helaas is mijn kostbare tijd verloren gegaan aan wachten tot ik bij mijn online projecten kon. Nu was ik van plan vanavond eraan te werken, en laat mijn pakket nou net op server 043 staan, een van de drie tot vanavond offline dus.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij Versio, en een compensatie eis neergelegd. Ik ben een hobby-webmaster dus overgaan naar een andere webhoster is voor mij (nog) niet relevant, maar ik hoop wel op compensatie voor mijn loze vrije tijd die ik desondanks niet heb kunnen gebruiken om trachting tot vorderingen te maken.
-
07-02-2012, 18:07 #336Ondernemer
- Berichten
- 5.793
- Lid sinds
- 17 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
sql down...
-
07-02-2012, 18:10 #337
- Berichten
- 1.499
- Lid sinds
- 16 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Ik heb ook een webhostingpakket, en drie domeinen lopen bij Versio. Nu was ik van plan om afgelopen dagen eraan te werken, helaas is mijn kostbare tijd verloren gegaan aan wachten tot ik bij mijn online projecten kon. Nu was ik van plan vanavond eraan te werken, en laat mijn pakket nou net op server 043 staan, een van de drie tot vanavond offline dus.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij Versio, en een compensatie eis neergelegd. Ik ben een hobby-webmaster dus overgaan naar een andere webhoster is voor mij (nog) niet relevant, maar ik hoop wel op compensatie voor mijn loze vrije tijd die ik desondanks niet heb kunnen gebruiken om trachting tot vorderingen te maken.
-
07-02-2012, 18:14 #338
- Berichten
- 14
- Lid sinds
- 13 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Hier ligt de website er inmiddels ook uit.
Mogelijk kunnen we met zijn allen iets regelen met Reshad?
Op hun website staat namelijk: "Wij bieden standaard bij al onze producten een uptime garantie van 99,9% aan." Dat is dus een garantie. Echter als ik dat uitreken is dat 44 minuten downtime per maand. Gisteren hadden we volgens uptime monitor een downtime van 2,5 uur en vandaag ligt de website er weer uit. Dat betekent dus dat de uptime garantie ver buiten spec is. Namelijk al voor 4 maanden buiten spec.
Reshad, hoe word die garantie eigenlijk met ons gecompenseerd?
-
07-02-2012, 18:14 #339Particulier
- Berichten
- 570
- Lid sinds
- 15 Jaar
-
07-02-2012, 18:23 #340
- Berichten
- 756
- Lid sinds
- 17 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Inmiddels is er vanaf de telling gisteren vandaag nog eens een downtime van 4 uur en 20 minuten bij gekomen. Dat maakt de downtime afgelopen dagen een totaal van 6 uur en 50 minuten. Volgens de garantie van 99,9% zou dit al betekenen dat we de komende 9,3 maanden al gecompenseerd moeten krijgen. Ik neem geen genoegen met 1 maand gratis. Dit vind ik totaal onredelijk. Reshad?
- per maand 43 minuten downtime
- per jaar 8:34:10 uur downtime
-
07-02-2012, 18:29 #341
- Berichten
- 1.043
- Lid sinds
- 16 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Als Versio een compensatie aanbied van 1 maand denk ik dat dat zeer redelijk is. Waarom moet je 5 maanden gecompenseerd krijgen terwijl je +/- 3 dagen offline bent geweest? Stel je betaald een euro per maand komt dat neer op ongeveer €0,099 cent. Dus zou je €0,10 cent moeten krijgen... Je daadwerkelijke schade is de tijd dat je geen dienst ontvangen hebt. Niet 5 maanden.
De schade ten gevolg van het niet beschikbaar zijn van je website komt helaas toch echt in meeste gevallen voor eigen rekening. Ik kan je garanderen dat in dit geval je geen poot hebt om op te staan.
-
07-02-2012, 18:48 #342
- Berichten
- 41
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Ook heb ik gelezen dat er een jongen is die een aanklacht kreeg, eieren voor zijn geld koos en vervolgens gesommeerd werd om am publiek excuus te maken doordat hij nooit een klacht heeft ingediend of zijn grieven duidelijk gemaakt te had bij ISP Versio. Hieruit kan ik alleen maar opmaken dat Versio stimuleert/graag heeft dat mensen hun klachten te kennis geven bij hun.
Overigens is er ook een oud-Hollands gezegde, te weten "wie niet waagt, wie niet wint.".
-
07-02-2012, 18:50 #343Particulier
- Berichten
- 570
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Als Versio een compensatie aanbied van 1 maand denk ik dat dat zeer redelijk is. Waarom moet je 5 maanden gecompenseerd krijgen terwijl je +/- 3 dagen offline bent geweest? Stel je betaald een euro per maand komt dat neer op ongeveer €0,099 cent. Dus zou je €0,10 cent moeten krijgen... Je daadwerkelijke schade is de tijd dat je geen dienst ontvangen hebt. Niet 5 maanden.
De schade ten gevolg van het niet beschikbaar zijn van je website komt helaas toch echt in meeste gevallen voor eigen rekening. Ik kan je garanderen dat in dit geval je geen poot hebt om op te staan.
-
07-02-2012, 18:56 #344
- Berichten
- 41
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Als Versio een compensatie aanbied van 1 maand denk ik dat dat zeer redelijk is. Waarom moet je 5 maanden gecompenseerd krijgen terwijl je +/- 3 dagen offline bent geweest? Stel je betaald een euro per maand komt dat neer op ongeveer €0,099 cent. Dus zou je €0,10 cent moeten krijgen... Je daadwerkelijke schade is de tijd dat je geen dienst ontvangen hebt. Niet 5 maanden.
De schade ten gevolg van het niet beschikbaar zijn van je website komt helaas toch echt in meeste gevallen voor eigen rekening. Ik kan je garanderen dat in dit geval je geen poot hebt om op te staan.
Bepaalde klanten hebben nu eenmaal geen boodschap aan "onze ISP liet het even afweten".
Zodra de betrouwbaarheid en bereikbaarheid van de service die jij als webmaster aanbiedt in gevaar komt, loop je klanten mis en eventueel inkomsten.
Als ik Versio was, had ik bij de tweede keer al aangifte gedaan. Wat ze sowieso moeten doen is de frequentie van aanvallen noteren, met meer geavanceerde informatie. Pas dan, doen onze dienders der wet er iets mee.
-
07-02-2012, 19:17 #345
- Berichten
- 1.043
- Lid sinds
- 16 Jaar
Re: Ligt Versio Plat?
Leer mij schaderegelingen kennen...
Overigens kan ik nergens vinden dat Versio de volledige pakketprijzen vergoed op jaarbasis.
Als jij 3 dagen niet kan bellen krijgt je ook geen jaar vergoed van je telecom provider.
Op het moment dat er grove fouten of opzet in het spel is kan je daadwerkelijk je dienstverlener verantwoordelijk stellen voor de schade.
Dat is nu niet het geval. Het is heel vervelend dat dit gebeurd maar er is totaal geen reden dat zij meer moeten vergoeden dan een maand. Ze moeten theoretisch vergoeden wat ze niet geleverd hebben. Overigens ben ik er van overtuigd dat hiervoor een clausule in de voorwaarden opgenomen is in dit soort gevallen.
Daarnaast moet je je als webmaster af vragen als je dit soort zaken niet kan hebben waarom je hier niet op voorbereid bent? Ik ken genoeg partijen die dit soort problemen niet hebben. Dan moet je daar je hosting gaan afnemen. Maar ik krijg al regelmatig te horen op SiteDeals dat ik veel te hoge prijzen hanteer. Die partijen zijn nog veel duurder in verhouding.
Plaats een
- + Advertentie
- + Onderwerp
Marktplaats
Webmasterforum
- Websites algemeen
- Sitechecks
- Marketing
- Domeinen algemeen
- Waardebepaling
- CMS
- Wordpress
- Joomla
- Magento
- Google algemeen
- SEO
- Analytics
- Adsense
- Adwords
- HTML / XHTML
- CSS
- Programmeren
- PHP
- Javascript
- JQuery
- MySQL
- Ondernemen algemeen
- Belastingen
- Juridisch
- Grafisch ontwerp
- Hosting Algemeen
- Hardware Info
- Offtopic