Hallo SDers,

Ik heb een paar weken geleden per ongeluk een account uit mijn reseller verwijderd.
Dit had niet gemoeten omdat er een project voor school op stond.
Weet iemand dat Versio dit nog terug kan draaien het is wel even geleden.
Ze maken om de 24u een backup als ik het goed heb en bewaren ze die ook?

Versio is nogal traag en er is blijkbaar maar één iemand die servers (kan) beheren.

Volgens mij kunnen ze hem wel terugzetten, kan eventjes duren. Geduld is een schone zaak :)!

Ik denk dat je van een koude kermis thuis gaat komen als je een user van "een paar weken" geleden terug wilt.

Dat zou echt mooi zijn, alleen zeiden ze wel (ooit) dat ze geen backups maakten op de oude server tot de nieuwe kwamen.
Hopelijk had ik de website nog toen die op de nieuwe stond.
Anders mag ik toch mijn geld terug vragen, komen ze de diensten niet na die ze beloven?
Maar goed, ik hoop dan maar dat ze de backups bewaren van ongeveer twee weken terug.

@Tom

Tja, ze mogen van mij alles wel terug zetten.
Ik weet niet dat ze het gaat lukken.

Origineel gepost door gast48218

Dat zou echt mooi zijn, alleen zeiden ze wel (ooit) dat ze geen backups maakten op de oude server tot de nieuwe kwamen.
Hopelijk had ik de website nog toen die op de nieuwe stond.
Anders mag ik toch mijn geld terug vragen, komen ze de diensten niet na die ze beloven?
Maar goed, ik hoop dan maar dat ze de backups bewaren van ongeveer twee weken terug.

@Tom

Tja, ze mogen van mij alles wel terug zetten.

Volgens mij is een hoster niet verplicht om backups te maken, maar dat kan Tom wel bevestigen denk ik.

Naja, ze zeiden bij de aankoop van wel. Maar goed, het heeft meer prio. dat ik de website terug kan krijgen.

Origineel gepost door gast48218

Naja, ze zeiden bij de aankoop van wel. Maar goed, het heeft meer prio. dat ik de website terug kan krijgen.

Moet je even de algemene voorwaarden doorkijken, misschien dat je er daar wat over kan vinden. Je moet toch altijd wel zorgen dat je zelf een lokale back-up hebt van je werk, dat voorkomt dit soort problemen.

Daarnaast betaal je bij Versio niet de hoofdprijs, dus moet je ook niet verwachten dat ze binnen 'n minuut voor je rennen.

Oke, zal ik ook doen. Als dit de lang duurt zoek ik maar een andere host.
Ik krijg nu een bericht van Reshad dat ik maar in Installatorn moet kijken, terwijl het gehele hosting account weg is. (User uit de reseller)

Sorry Arjen, maar dat is van jezelf niet zo handig eigenlijk.
In de meeste gevallen is dit door jezelf te voorkomen door een backup via je direct admin panel te doen.
Je kan als reseller een complete userbackup maken....ik doe dit voor mijn klanten iedere week.

Als je het weggooid en daarna gelijk meld dan zijn er vaak nog wel backups omdat user accounts 24 uur bewaard blijven geloof ik. ook als ze backups bewaren is 2 weken wel vrij lang natuurlijk.
Een week maximaal zou ik normaal vinden.

Denk dat het in dit geval gewoon erg jammer is.
Goeie tip: hoe onbelangrijk het account ook is...maak altijd een backup voor je hem verwijdert dan gebeurt dit je niet nog een 2e keer.

ik neem aan dat je niet via direct admin een userbackup heb gemaakt?


De opmerking van Reshad is niet zo handig, weet je zeker dat hij installatron bedoelt?

Origineel gepost door Mike Schippers

Volgens mij is een hoster niet verplicht om backups te maken, maar dat kan Tom wel bevestigen denk ik.

Dat bepaal je inderdaad zelf, maar waarom leg je het bij de hoster neer? Zoals je ziet kan je er niet klakkeloos vanuit gaan dat deze backups er zijn, van enkele weken (!) geleden. Als het kritische data betreft zou ik zelf altijd zorgen voor een kopie.

Je moet je eens indenken hoe groot de backup bestanden zouden zijn als ze van alle gebruikers de backups met retentie tot twee weken of langer zouden moeten bewaren. Gaat niet gebeuren denk ik.

Normaal is 24 uur waarbij de oude backup wordt overschreven. Bij hosting waar je wat meer voor betaald zal de retentie doorgaans op een week staan.

Als je mazzel hebt hebben ze de oude backup bestanden nog niet verwijderd van de backup server. Misschien dat je iemand bereid vindt bij Versio om daar naar te kijken. Als je de gebruikersnaam nog weet tenminste.. je kunt denk niet verwachten dat een medewerker voor jou gaat zoeken tussen honderden of misschien wel duizenden backup bestanden.

Tenzij hier een expliciet een overeenkomst voor is gesloten is de hosting niet verantwoordelijk voor de gegevens op de server nog het herstel hiervan. Vaak is het zelfs zo dat wanneer de hoster wel aangeeft back-ups te maken dat de eind verantwoordelijkheid alsnog bij de klant blijft liggen. Dit zou dus betekenen dat wanneer er om wat voor reden dan ook geen back-up hersteld kan worden de provider hiervoor niet verantwoordelijk gesteld kan worden. De grote lijnen zijn praktisch altijd wel terug te vinden in de algemene voorwaarden.

Het is en blijft belangrijk alleen al om de reden stel de hosting provider is failliet en alle servers gaan per direct offline dat je zelf over eigen back-ups beschikt.

Hoe flexibel de provider omgaat met het geven van back-ups is heel afhankelijk van het bedrijf. Maar vragen doet soms wonderen in een geval als deze.