Heeft er iemand hier al eens gebruik gemaakt van Versio's "regeling"

Up-time garantie van 99,9%
Versio garandeert bij iedere VPS node een uptime van 99,9%. Is dit onverhoopt niet het geval dan krijgt u het betaalde bedrag terug.

Ze hebben namelijk mij gister 10 voor 5 (16:49u) een mail verzonden dat mijn VPS wordt verhuist die nacht (lekker zo 10 minuten voor eind van de werkdag). Vanmorgen kwamen wij erachter dat de websites het niet meer deden en de VPS is totaal niet bereikbaar (via nieuwe IP).

En inmiddels is de server dus al meer dan 11uur offline (dus geen 99,9% uptime)

Meestal is een mailtje naar billing genoeg, is mijn ervaring.

Ik heb ook ooit een keer me geld terug gekregen toen ze de uptime niet hadden gehaald.
Even aangeven bij Versio en het is zo geregeld, ze deden bij mij nergens moeilijk over.

Ik ook maar ben niet zo gelijk met terug halen als iedereen het doet wordt alles veel slechter ik laat ze het oplossen en gebeurt het een 2e keer dan wel terughalen :)

Ik ben er normaal ook niet zo van, maar wel als ze 10 voor 5 pas mij informeren dat er die nacht werkzaamheden zijn... daar kan je je toch niet op voorbereiden!?
Maar de hostingkosten kunnen mij gestolen worden (bij wijze van) de inkomsten die ik nu mis loop van de sites vind ik erger

Misschien moet je kritische websites dan op een zakelijke VPS ergens anders zetten. If you pay peanuts... Er is een reden waarom webwinkels en grote websites stukken meer betalen dan jij doet.

Origineel gepost door jopie t

Ik ben er normaal ook niet zo van, maar wel als ze 10 voor 5 pas mij informeren dat er die nacht werkzaamheden zijn... daar kan je je toch niet op voorbereiden!?
Maar de hostingkosten kunnen mij gestolen worden (bij wijze van) de inkomsten die ik nu mis loop van de sites vind ik erger

If you pay peanuts, you get monkey's.

Als de uptimes zo'n prioriteit voor je hebben waarom kies je dan voor prijs in plaats van kwaliteit?

Ik zit ook met mijn sites bij versio en kreeg ook een keer een mail dat ik mijn hosting kosten voor die maand kon terugkrijgen (was op de 9de van een maand). Maarja om nou voor 50 cent moeilijk te doen.. tja..

Tuurlijk doe je dat niet (ik niet iig), vind het gebaar alleen al heel netjes dat ze wel waarde hechten aan hun uptime.

Origineel gepost door MaartenK.

If you pay peanuts, you get monkey's.

Als de uptimes zo'n prioriteit voor je hebben waarom kies je dan voor prijs in plaats van kwaliteit?

Que??
Als iets goedkoop is hoeft de service/kwaliteit niet slecht te zijn (!)
Ben zeker niet ontevreden over Versio en zal klant blijven (vermoedelijk :p) , alleen hoe de communicatie rondom deze verhuizing is gegaan vind ik niet goed genoeg.

Ik heb ook een hosting pakket dat 10x meer kost bij een concurrent, die is geregeld 5, 10 a 20 minuutjes offline per week. Dus geld zegt niet alles.

Maar goed, genoeg offtopic ;) Versio's kwaliteiten staan verder hier niet ter discussie.

Ik weet even genoeg, bedankt allemaal.

Origineel gepost door jopie t

Que??
Als iets goedkoop is hoeft de service/kwaliteit niet slecht te zijn (!)
Ben zeker niet ontevreden over Versio en zal klant blijven (vermoedelijk :p) , alleen hoe de communicatie rondom deze verhuizing is gegaan vind ik niet goed genoeg.

Ik heb ook een hosting pakket dat 10x meer kost bij een concurrent, die is geregeld 5, 10 a 20 minuutjes offline per week. Dus geld zegt niet alles.

Maar goed, genoeg offtopic ;) Versio's kwaliteiten staan verder hier niet ter discussie.

Ik weet even genoeg, bedankt allemaal.

Iets wat goedkoop is hoeft inderdaad niet slechter te zijn dan iets duurders, maar over het algemeen krijg je wel wat je betaald. Kwaliteit heeft gewoon zijn prijs, voor 5 euro per maand kan je nu eenmaal niet verwachten dat je een top kwaliteit VPS krijgt en dan moet je ook niet klagen als je website een keer offline is.

Heb een keer mijn geld terug bij one.com gevraagd door dat de website vaak offline bleef etc etc. Ik kreeg mijn geld binnen 2 weken terug. En gelijk werd website offline gehaald zonder enig informatie :s

Ik zou zeggen eerst een nieuwe host zoeken, backup alles files en database en daarna je geld terugvragen

Origineel gepost door MaartenK.

moet je ook niet klagen als je website een keer offline is

Versio is goedkoop en de service/kwaliteit vind ik top, alleen nu zijn ze inderdaad 1 keertje offline. (ik heb VPS, reseller en vele hosting pakketten bij versio op tientalle servers/ip's bij ze en dat zal zo blijven want ik vind ze top).
Dat ik nu "klaag" (groot woord maar toch) mag toch als men garandeerd 99,9% uptime te hebben? Sorry Maarten maar vind het nu een beetje onredelijk van je.

Anyway, nogmaals bedankt allemaal

Er zijn inderdaad een aantal VPSen die dringend verhuisd moesten worden (een groot aantal oorzaken) en daardoor hebben wij niet ruim de tijd gehad om de klanten op die VPS nodes te informeren. Als je VPS daardoor offline is geweest dan kun je contact opnemen voor de up-time garantie. Dat is geen probleem.

Het gaat in totaal om ongeveer 40 VPS klanten.

Fijn om te horen dat je verder tevreden bent @jopie t, excuses voor het ongemak.