Hallo,

Een klant van mij heeft een webshop staan bij webreus.. dit is een goedlopende webshop..
Sinds gisteren 13:00 werkt email, en de website niet meer.. nu blijken er onderhouds werkzaamheden te zijn bij webreus.. maar dat duurt nu al meer dan 24 uur.. hierdoor lopen ze dus ook inkomsten mis.. en krijgen al telefoontjes dat mensen denken dat ze opgelicht zijn doordat de site offline is..

Op email reageren ze bij webreus niet.. heeft er iemand een andere manier ?

Webreus heeft op dit moment een grote en langdurige storing. Erg rot, maar zulke dingen kunnen gebeuren (al is 2 dagen erg veel). Misschien opent dit de ogen van je klant om een back-up plan te maken voor dit soort issues?

Ik hoorde dat ze spontaan alle servers aan het verhuizen zijn en dat ze telefonisch onbereikbaar zijn vanwege vakantie. Zoiets gaat natuurlijk niemand leuk vinden. Er zijn trouwens al hosters die aansluiten bij deze webkneusactie :P Zo zag ik dat www.hostingxs.nl (trouwens gespecialiseerd in webshops - oa partner met mijnwinkel.nl) een kortingsactiecode heeft "webreus" die 20% korting bied op de gehele order, geldt overigens alleen nog deze maand..

Er zijn verschillende verhalen gaande. Sommigen zeggen dat Webreus failliet is, sommigen zeggen dat alle servers half over kop verhuist moesten worden, weer een ander heeft het over een update van servers.
Gisteren heeft Webwereld er aandacht aan besteed. En op Webhostingtalk is er ook een flinke thread ontstaan.
Maar volgens de website van Webreus moet alles weer werken:

Op 26 juli 2011 vanaf 07:00 uur zijn er geplande werkzaamheden bij webreus.
Deze zijn nu afgerond en uw website moet weer operationeel zijn.
Uw hosting, email of website kan tijdens de werkzaamheden voor onbepaalde tijd niet bereikbaar zijn.
Dit betreft alleen servers die ip-adressen hebben beginnend met '212.61.252' , '212.61.10' of '212.61.253'.

Ik ontvang net deze mail van Webreus, ben jarenlang daar klant geweest en sinds 2 jaar niet meer:

Onderwerp: werkzaamheden

Geachte klant,

Allereerst onze welgemeende excuses voor de storing(en) waardoor uw domein bij WebReus getroffen is of is geweest.

In verband met een migratie van alle servers naar een nieuwe locatie met daarbij, helaas, ook nieuwe ip-adressen, is afgelopen maandag met goede moed de start gemaakt met deze werkzaamheden. De fysieke verhuizing van de servers verliep zoals verwacht.

Hierna is gestart met het uitvoeren van de ip-adres wijzigingen op de servers en de dns-servers. Met deze actie wordt een domeinnaam gekoppeld aan het nieuwe ip-adres.
Deze handelingen worden voor de domeinen welke bij WebReus geregistreerd zijn of welke gebruik maken van onze nameservers automatisch hernummert.

Wat niet verwacht was, was dat de programmatuur hiervoor meerdere dagen nodig zou hebben om dit te verwerken. Dit heeft als gevolg gehad dat de diensten voor u niet of lastig bereikbaar zijn geweest. Bij voorgaande testen liep dit proces veel sneller.

Bij deze werkzaamheden is het helaas zo dat er na aanvang geen weg meer terug is. Naar alle waarschijnlijkheid had het hele traject nog veel langer geduurd als hiervoor gekozen zou zijn.

Op dit hele traject zijn onverwachte zaken opgedoken welke natuurlijk geëvalueerd zullen worden.

Voor toekomstige werkzaamheden zullen wij een werkzaamheden pagina openen op onze website met up-to-date informatie over de voortgang.
Tevens sturen wij vooraf een email met de aankondiging. Dit is in dit geval niet gedaan, omdat de verwachting was dat de werkzaamheden enkele uren zouden duren.

Indien er zaken nog niet voor u werken kan het zijn dat u webruimte heeft die in de reeks van de ip-adressen valt.
Een speciale mededeling voor klanten met alleen webruimte of resellerpakket met domeinen zonder dat gebruik gemaakt wordt van de nameservers van WebReus.
U dient ervoor te zorgen dat de nameservers (ook wel dns-servers) van uw domeinnaamregistrar voorzien worden van de juiste informatie. Hiervoor geldt de volgende omnummer-tabel:

212.61.10.xxx ==> 46.235.43.xxx

212.61.252.xxx ==> 46.235.44.xxx

212.61.253.xxx ==> 46.235.45.xxx

Het laatste getal van het ip-adres ligt tussen 1 en 254. Dit is ongewijzigd gebleven. Deze ip-adressen zijn unieke Plesk-servers. Mocht u meerdere webruimten hebben dan zal per pakket gecontroleerd dienen te worden hoe de wijziging doorgevoerd kan worden.
Er is een webpagina beschikbaar waarop gecontroleerd kan worden op welk ip-adres de hosting actief is. Deze kunt u openen via de volgende link:
Controle server ip-adres

Als de pagina een ip-adres geeft dat begint met '46.235.' dan is het domein op de nieuwe lokatie ondergebracht en dient de dns-informatie hiermee overeen te stemmen.
Wordt een ip-adres getoond dat begint met '212.61.' dan is er volgens onze administratie geen wijziging nodig.

Mocht u nog vragen hebben over het aanbrengen van de dns-wijziging of nog problemen ondervinden dan verzoeken wij u via contact met ons op te nemen.
Via e-mail ligt uw vraag of melding vast. Door de grote omvang van de werkzaamheden en daarop volgende onvoorziene verstoring van diensten is het helaas onmogelijk om vragen telefonisch te beantwoorden. De storingspagina binnen de klantenlogin op webreus.nl wordt bijgewerkt om aangemelde storingen met diensten te tonen.

Met vriendelijke groet,

Het WebReus team.

PS: U kunt niet op dit bericht reageren, vragen kunt u stellen via .

yep, ik kreeg diezelfde mail.

ik ben er ook klant ik heb geen mail gekregen en voorlopig geen problemen maar ik neem wel snel een backup :)

Origineel gepost door jeroen de prins

ik ben er ook klant ik heb geen mail gekregen en voorlopig geen problemen maar ik neem wel snel een backup :)

Kan zijn dat ze alleen de gedupeerden mailen

net gelezen op de site van 22 t/m 29 juli 2011 zijn wij i.v.m. verhuizingen niet telefonisch bereikbaar.

Bij ons op de zaak ligt de website er al sinds maandag uit bij Webreus. Direct gemaild nadat we dat hadden opgemerkt, maar nog steeds geen reactie. Zolang ik met Webreus werk hebben ze er elke dag wel minstens 1x uit gelegen; binnenkort gaan we gelukkig over op een andere hosting.

Origineel gepost door R. Kronshorst

Mocht je nog (betrouwbare) hosting zoeken Gijsbert, stuur dan een berichtje met wat voor hosting(pakket) je zoekt.
Geldt ook voor anderen natuurlijk ;-)

Aasgier. Klanten nodig?

Origineel gepost door gast2960

Bij ons op de zaak ligt de website er al sinds maandag uit bij Webreus. Direct gemaild nadat we dat hadden opgemerkt, maar nog steeds geen reactie. Zolang ik met Webreus werk hebben ze er elke dag wel minstens 1x uit gelegen; binnenkort gaan we gelukkig over op een andere hosting.

Ik vertrouw erop dat Webreus inmiddels zo hard mogelijk hun best doet om alles online te krijgen. Downtijd is altijd vervelend, niet alleen voor de klant, maar ook voor de hoster.

Origineel gepost door gast2960

Bij ons op de zaak ligt de website er al sinds maandag uit bij Webreus. Direct gemaild nadat we dat hadden opgemerkt, maar nog steeds geen reactie. Zolang ik met Webreus werk hebben ze er elke dag wel minstens 1x uit gelegen; binnenkort gaan we gelukkig over op een andere hosting.

Elke dag? Ik was zelf ook de dupe van deze verhuizing van webreus..onaangekondigd ligt alles er gewoon 2 dagen compleet uit, echt onacceptabel wat mij betreft. En contact met ze krijgen was simpelweg niet mogelijk, dat kun je toch niet maken tegen over je klanten? Ik moet wel zeggen dat ik hiervoor nog niet eerder problemen heb ondervonden met webreus.