Wie hebben er allemaal last van de grote storing bij versio sinds 14:10 deze middag?

Ik kreeg zojuist(17:25 uur) dit onderstaande mailtje over de storing

Geachte heer/mevrouw,

Zoals u wellicht gemerkt heeft hebben wij vandaag een erg hoge load op meerdere servers die al op het cluster staan. Dit zijn servers 4, 5, 6, 7, 9, 38 en 39. Server 37 draait wel goed, deze draait ook het cluster maar op een andere SAN. Ook ons nieuwe DNS platform ondervind geen last van deze storing.

Deze load word veroorzaakt door het verwijderen van een schijf in één van de SANs. Het verwijderen van deze schijf was nodig om het cluster op volledige snelheid te laten draaien en dus een betere performance te behalen en hiermee de problemen die eerder wel eens speelde op te lossen. Helaas bevat de software waar het SAN op draait een bug welke in bepaalde specifieke condities voor problemen zorgt, wat in dit geval het probleem is.

We verwachten dat deze 'delete' actie morgenochtend of morgenmiddag pas voltooid is. In de tussentijd proberen we alles om toch deze 'delete' actie te stoppen, het lijkt er echter op dat dit simpelweg op geen enkele manier mogelijk is zonder schade aan te richten.

Wij vinden dit erg vervelend voor u als klant, wij doen op dit moment ons best om het probleem op te lossen. De overgang naar het cluster zou juist betere stabiliteit op moeten leveren, tot dusver hebben wij dit niet kunnen waarmaken en dit vinden wij enorm spijtig, juist omdat de overgang naar het cluster voor ons ook een groot moment was waar we lang naar hebben uitgekeken.

U kunt gebruik maken van de up-time garantie die wij bieden, u krijgt dan het betaalde bedrag van deze maand terug. Neem hiervoor contact op met de helpdesk met uw factuur nummer + uw rekening gegevens. Wij weten dat dit de pijn van de downtime niet verzacht, dit is op dit moment echter het minste wat wij kunnen doen.

Wij blijven vandaag en vannacht werken aan een oplossing. Waarschijnlijk zullen we echter moeten wachten tot deze 'delete' actie voorbij is.

Wij willen graag benadrukken dat er geen data verloren gaat, u kunt dus gewoon over uw bestanden beschikken zodra de servers weer goed werken.

Met vriendelijke groet,
Versio

Auch...

Waarom moet dit topic hier geopend worden? Klanten zijn of worden op de hoogte gebracht, is dit om de storing toe te juichen? Moderator kan dit niet gesloten worden?

Beetje opmerkelijk dit topic. Ik snap ook niet waar de TS mee bezig is het hier te melden. Op versio is het goed en duidelijk uitgelegd.

Topic is gewoon goed hoor. Snap niet waarom zoiets niet gemeld mag worden. Op Versio.nl zie ik bijvoorbeeld helemaal niets vermeld staan over de storing zowel niet op de index pagina als op het Laatste nieuws gebeuren. Staat in de juiste rubriek. Misschien juist een reden als Versio hier wat meer uitleg geeft ook omtrent de ontwikkelingen. Zijn veel Sitedeals leden klant aldaar.

https://www.secure.versio.nl/vragen/view.php?pid=375 ...

Ik kreeg ook zo'n mail .. Mijn website was toch een tijdje offline , mjah gelukkig bieden ze een geld terug garantie xP

Vind het inderdaad nogal ''dom'' om een topic te openen voor een storing. De klanten zijn ervan op de hoogte gebracht dus dan hoeft het hier toch niet publiekelijk vertoond te worden? Ieder bedrijf kan wel eens last van een storing hebben maar om er dan meteen een topic over te starten. Dan zou sitedeals binnen een week volgespamd zijn als het over de '''budget'' hosters gaat. Sorry, maar heb er geen goed woord voor over. NUTTELOOS en ook lichtelijk zwak(Naar mijn mening)

Reactie op Anas Stevens:
leuk als je 50 cent terug krijgt en je er shop op hebt staan die 200 euro winst maakt per dag... niet dat ik daar producten afneem maar lees her en der verhalen van mensen die nu veel verlies maken... (zeg niet dat jij daar een van bent)

Kortom: is internet je inkomstenbron, zorg er dan ook voor dat je die goed onderbrengt...

Versio heeft zelden storingen.. Heb je misschien argumenten die je mij zou kunnen verduidelijken waarom mijn website bij Versio niet goed zou zijn? Verlies is inderdaad niet leuk maar zoals al gezegd. Ieder bedrijf kan een storing krijgen ookal loopt het helemaal goed. Ook na 1, 2 of 30 jaar kan dat.

Origineel gepost door Rens L.

Reactie op Anas Stevens:
leuk als je 50 cent terug krijgt en je er shop op hebt staan die 200 euro winst maakt per dag... niet dat ik daar producten afneem maar lees her en der verhalen van mensen die nu veel verlies maken... (zeg niet dat jij daar een van bent)

Kortom: is internet je inkomstenbron, zorg er dan ook voor dat je die goed onderbrengt...

Origineel gepost door Dominique Van den Belt

Versio heeft zelden storingen.. Heb je misschien argumenten die je mij zou kunnen verduidelijken waarom mijn website bij Versio niet goed zou zijn? Verlies is inderdaad niet leuk maar zoals al gezegd. Ieder bedrijf kan een storing krijgen ookal loopt het helemaal goed. Ook na 1, 2 of 30 jaar kan dat.

Wat ik bedoel is dat als je als primaire inkomsten bron bv. een webshop hebt, ik persoonlijk nooit bij een budgethoster zou gaan zitten.
Natuurlijk kan je ook storing hebben als je 500 euro per maand betaald voor dedicated + SLA, maar je hebt dan iig wat meer zekerheid in mijn ogen.

In zo'n geval als nu je maandelijkse huur terug krijgen stelt weinig voor qua geld toch?

Dit is wel vaker bij Versio, begin er best wel moe van te worden.. Domeinen zet ik er al helemaal niet meer neer. Waarom post ik dit? Om andere te behoeden voor fouten en gezeur.

Dat stelt inderdaad weinig voor maar je kan Versio moeilijk voor alle verliezen op laten draaien. Een stukje verantwoordelijkheid licht ook bij jezelf. En zoals je al beschreef. ''Breng het dan goed onder''. Dat kan wel. 300 Dedi servers nemen dan zal er tijdens een storing vast wel een zijn die werkt. Dan maak je geen verlies. En krijg je alsnog geld van Versio. Ik ken maar weinig hosting bedrijven die geld terug zouden geven. Vind het juist goed van Versio dat ze laten zien dat ze voor kwaliteit gaan en het erg betreuren.

Origineel gepost door Rens L.

Wat ik bedoel is dat als je als primaire inkomsten bron bv. een webshop hebt ik persoonlijk nooit bij een budgethoster zou gaan zitten.
Natuurlijk kan je ook storing hebben als je 500 euro per maand betaald voor dedicated + SLA, maar in zo'n geval als nu je maandelijkse huur terug krijgen stelt dat weinig voor qua geld toch?