Beste,

Ik heb op 1/6/2010 een domein en hosting bij een bedrijf besteld.
Je moest gewoon een mailtje sturen , met wat je wou(al raar opzich)
Nooit heb ik een factuur gekregen of een iDeal scherm(wat wel zou moeten).
Dus betalen word moeilijk dan, 2 dagen later (het duurde me te lang voordat ze me mailden)heb ik ergens andere hosting en domein aangevraagt(waar ik super tevreden over ben)krijg ik net een mailtje of ik voor 13.00 vandaag te verrichten , anders word er een incasso bureau naar me toe getuurd?.

Stuur ik een mailtje terug , krijg ik een no reply mail terug met daarin u gaat akoord met onze voorwaarden , die kunt u lezen op de website , maar kijk ik op de site staan ze nergens , want de site heeft maar 3 pagina's , en voorwaarden staan nergens.
Dit staat er in het no reply mailtje, ik heb het webadres van het bedrijf weggehaald:

Deze aanvraag is bindend. U gaat akkoord met onze algemene voorwaarden. Indien u niet betaald volgt er geen waarschuwing en schakelen wij ons incassobureau in. De kosten die hier voor gelden komen voor uw rekening. Hopelijk laat u het zo ver niet komen!

U bent akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden.
Deze kunt u vinden op www.h------.eu

Wat moet ik hiernu mee?

mvg
timo

In iedergeval even snel screenshots maken van de site, zodat te zien is dat er geen voorwaarden op staan.
En verder maar mooi zo laten denk ik.

Beetje een rare mail, volgens mij hoort er sowieso eerst een waarschuwing te komen.
Had je wel de hosting en het domeinnaam bij het eerste bedrijf?

Timo,

Heel simpel, maak gebruik van het recht (wet) koop op afstand. Je mag je binnen 7 dagen bedenken. Ze mogen je dan niet eens dwingen te betalen. Je kunt de koop dus ongedaan maken.

Mvg,
Ralph

Daarnaast hebben ze een informatieplicht. Algemene voorwaarden moeten duidelijk zichtbaar zijn, bv op achterkant factuur / overeenkomst.

Screenshot's heb ik gemaakt en Arash , ik heb het domein en host wat ik nu heb bij iemand die ook op dit forum zit , daar ben ik heet tevreden mee.
Ik wacht nu het antwoord mailtje terug.
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Ralph van leenen

Daarnaast hebben ze een informatieplicht. Algemene voorwaarden moeten duidelijk zichtbaar zijn, bv op achterkant factuur / overeenkomst.

Tja , die heb ik nooit gekregen , en je moet eerst akkoord gaan met de voorwaarden voordat je het kan bestellen, door middel van een form waar je eerst moet lezen en dan pas verder kan gaan.
Voor wie de site wil weten mag me pm'en
Alleen moet er serieus mee om worden gegaan , niet dat die eigenaar straks voor me deur staat(voor 19,95 )

Origineel gepost door ralph karseboom

Timo,

Heel simpel, maak gebruik van het recht (wet) koop op afstand. Je mag je binnen 7 dagen bedenken. Ze mogen je dan niet eens dwingen te betalen. Je kunt de koop dus ongedaan maken.

Mvg,
Ralph

Ralph, houdt er wel rekening mee dat dit enkel geldt voor webhosting. Níet voor domeinen!

Timo, houd het rustig (en ga zeker geen dreigmailtjes sturen) maar wacht hun reactie af. Zij hebben een no-reply adres (ik neem aan dat je info@ al hebt geprobeerd?). Een incasso-bureau kan alsnog niets doen. Je kan eventueel juridische bijstand vragen om er zeker van te zijn =)

Ze hebben geen been om op te staan.. Niets kunnen ze jou doen.
Lijkt mij ook zo een reseller account verkoper die gewoon makkelijk geld wil verdienen.
Jammer voor hem.

-Informatie plicht: geen info op de website?
-Geen factuur - Hebben ze wel een KvK nummer? Is het uberhaupt wel een bedrijf
- Geen algemene voorwaarden - Ze verwijzen ernaar, maar het staat nergens... dus ze zijn er niet, dus geen plichten voor jou.

Chris H,

Ik heb een mailtje terug gestuurd via het contact form wat ze hebben op de site.
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Mathias Keulen

Ze hebben geen been om op te staan.. Niets kunnen ze jou doen.
Lijkt mij ook zo een reseller account verkoper die gewoon makkelijk geld wil verdienen.
Jammer voor hem.

-Informatie plicht: geen info op de website?
-Geen factuur - Hebben ze wel een KvK nummer? Is het uberhaupt wel een bedrijf
- Geen algemene voorwaarden - Ze verwijzen ernaar, maar het staat nergens... dus ze zijn er niet, dus geen plichten voor jou.

ik heb in het handels register gezocht, niks te vinden over hun , dus waarschijnlijk geen kvk

En timo, om nou een incasso bureau in te schakelen voor een paar euros vindt ik wat overdreven. Wat chris zegt klopt. Domeinnaam kun je niet terug vragen. Maar je zegt zelf al dat je het domein ergens anders hebt ondergebracht. Dus heeft dat ene bedrijf hem niet geregistreerd. Dan zouden ze hem ook niet meer moeten factureren.
Aanvullend bericht:
En nergens staat op de website een duidelijke link naar de algemene voorwaarden. Dus maak je maar niet al te druk Timo.

Het bedrag was in totaal 19.95 (had het medium pakket) , maar of er nog btw bijkwam stond ook nergens , het kost hun alleen maar meer als ze een incasso bureau er op willen zetten.

Maar als ze hun gelijk krijgen ( Wat nu totaal niet het geval is, want je staat sterk) zijn de kosten van het incassobureau voor jou.

Ik zou je idd niet druk maken. Voor € 19,95 gaat er echt geen incassobureau op zitten.
Wil je de bedrijfsnaam per PM sturen?

GROOT NIEUWS:

Mail terug:

Ze hebben alles nog eens doorgekeken, excuses aangeboden , en ik ben uit het systeem gehaald , ga nog wel even terug sturen, dat ze verwijzen naar voorwaarden die er niet eens zijn.

Goed zo! Mail inderdaad even dat ze een checkbox maken dat je akkoord gaat met de voorwaarden. Zeg ze ook dat die voorwaarden of opgeslagen moeten kunnen worden (pdf) of makkelijk geprint moeten kunnen worden.


Anvullingen:
Ze moeten ook adresgegevens en KvK nummer vermelden.

Overigens snap ik niet helemaal, dat je op zo'n site iets besteld. Voor je het weet wordt je opgelicht.