Zojuist bij de phone house geweest; waar ik 15 maanden geleden een Samsung Galaxy S2 gekocht heb.. gezien hij sinds afgelopen week een defect heeft met de wifi adapter. (wifi kan niet meer ingeschakeld worden)

Hier wordt me verteld dat ik geen garantie meer heb, terwijl ik op de website van Samsung duidelijk lees dat er 24 maanden garantie op een dergelijk toetsel zit, ook verteld tegen de medewerker in de winkel, deze gaf aan dat dit klopt, maar dat ze bij phone house toch maar 1 jaar garantie geven.

Heeft iemand hier ervaring met een soortgelijk voorval?
De samsung klanten service is ook pas maandag weer bereikbaar, maar ik ben wel erg benieuwd hoe het nu zit met die garantie termijn van 24 maanden.

Tegenwoordig is het maar 1 jaar garantie. Sommigen bedrijven hanteren een langere termijn, maar dat doen ze om klanten tevreden te houden

Die 24 maand is waarschijnlijk de fabrieksgarantie.

Als jij de telefoon bij de Phone House hebt gekocht, zijn hun volgensmij verplicht om te regelen dat jouw telefoon bij de Samsung Fabriek terecht komt voor reparatie/vernieuwing.

Je hebt maar één jaar winkelgarantie en twee jaar (inclusief dat ene jaar) fabrieksgarantie, waarvoor je niet bij The Phonehouse maar bij Samsung moet zijn. Een telefoontje naar Samsung moet voldoen. Ik dacht dat het zo zat.

Oh, even het vermelden waard: als je zelf met je telefoon aan de slag bent gegaan om iets te tweaken of root-toegang te verkrijgen, zal laatstgenoemde garantie vervallen zijn.

Waarschijnlijk 1 jaar garantie bij de phone house en 1 jaar (fabrieks)garantie bij samsung. Dit houd in dat je je samsung op moet opsturen. Ik zou even contact opnemen met samsung. Vaag dat de medewerker niet aangeeft hoe de garantie in het 2de jaar geregeld is.

Bedankt voor de reacties! Ik ga het maandag even checken bij Samsung. Ik blijf het een beetje vreemd vinden; Phonehouse had op zijn mist kunnen adviseren contact op te nemen met Samsung, nu was het advies om mijn telefoon via hun reparatiedienst te laten repareren op mijn kosten.