Dag jongens en meisjes,

Op dit moment doe ik een afstudeeronderzoek naar een webwinkel en daar moet ik bepaalde dingen in kaart brengen met betrekking tot conversie. Mijn onderzoek heb ik opgedeeld in 3 onderdelen:

• Design
• Content
• Processen

De eerste 2 punten spreken redelijk voor zich (maar als iemand daar een idee over heeft dan hoor ik het graag). Maar het laatste punt vind ik erg lastig. Het is de bedoeling dat ik de webprocessen (op dit moment heb ik bestel en retour proces) analyseer en meet.

Het probleem is dat ik zo snel niet meer processen kan bedenken die betrekking hebben op conversie.

Alvast bedankt!

Bedoel je met proces het bestelproces? Daar is namelijk heel veel aan te doen qua conversie. Je kunt bijv. deze Slideshare presentatie even bekijken

http://www.slideshare.net/ISMeCompan...ersie-16172703