Support-'man' Emails&Msn

**Arno VL** · 1159 × bekeken sinds 22-02-2007, 11:06

U zoekt nog iemand die mails met vragen van klanten kan beantwoorden? U zoekt nog iemand die vaak op msn online kan zijn om mensen hun vragen te beantwoorden? Dan ben ik er voor u! Mijn 'uren' zijn een beetje raar, maar ze kunnen dienen als de mensen van uw kantoor al naar huis zijn, en de klanten s'avonds/in het weekend support nodig hebben. Dit omdat ik nog een schoolganger ben. De uren dat ik beschikbaar kan zijn:

Maandag: 16:30-17:45 | 20:00-21:00
(in die tijd kan ik wel veel mails beantwoorden, en veel mensen op msn spreken)
Dinsdag: 16:30-:18:00 | 19:00-21:00
Woensdag: 13:00-15:00 | 16:00-18:00 | 20:00-21:00
Donderdag: 16:30-:18:00 | 19:00-21:00
Vrijdag: 16:30-17:45 | 20:00-22:00
Zaterdag&Zondag: 13:00-17:00 | 20:00-21:00

Deze uren kunnen afwijken, maar dan haal ik deze op onregelmatige uren terug in.

Ik heb kennis van html, een beetje php. Van forums en CMS'en goede kennis. Daarnaast ook FTP kennis, hoe op te slagen, kennis van Control panels, webshops enzovoort. Als u me de basis van uw bedrijf uitlegt kan ik ook goede uitleg daarover geven.

Als u verdere vragen heeft hoor ik die graag. U kan via PM mijn msn adres vragen.

**Arno VL** · 22-02-2007, 11:22

Per uur ja, vermits de uren soms kunnen verschillen is inderdaad per uur het handigst. Geen referenties helaas, en uurtarief kan worden besproken. Als u intresse heeft kunnen we een redelijk uurtarief bedenken.

**Arno VL** · 22-02-2007, 18:15

Origineel gepost door Martijn Snels

Als je geen referenties hebt houd 't wat mij betreft op. We hebben momenteel geen tijd om te investeren in nieuw ondersteuningspersoneel waardoor referenties noodzakelijk zijn.

Dat begrijp ik, moest je toch intresse hebben kan je altijd een PM sturen.

**Elwin Schreuder** · 22-02-2007, 19:06

Dat zijn zelf tijden dat ik erook ben ik heb liever mensen nodig die ik goed tussen kantooruren kan gebruiken.

**Arno VL** · 22-02-2007, 19:17

Origineel gepost door Elwin Schreuder

Dat zijn zelf tijden dat ik erook ben ik heb liever mensen nodig die ik goed tussen kantooruren kan gebruiken.

Mja, als je alleen alle msn en email vragen moet beantwoorden..

**Martijn L** · 22-02-2007, 20:20

Inderdaad, als je dit zou doen, zou je dan ook als "oproepkracht" kunnen werken?

**Elwin Schreuder** · 22-02-2007, 20:54

Klinkt als een goed plan.

@Arno VL

Mja, als je alleen alle msn en email vragen moet beantwoorden..

Ben ongeveer per dag 3 uur op school van 9.30 / 12:00 zelfs opschool kan ik mailtjes beantwoorden.

Het gaat mij erom dat of iemand inderdaad aan de telefoon klanten kan helpen, desnoods wanneer ik een keer geen tijd heb emails beantwoord / MSN is ook handig. En @ martijn snels er zijn meer mensen met MSN dan je denkt ook bedrijven. Wellicht alleen in de hosting maar goed daar heb ik het ook over.

**Martijn L** · 22-02-2007, 21:00

Origineel gepost door Elwin Schreuder

Klinkt als een goed plan.

@Arno VL

Ben ongeveer per dag 3 uur op school van 9.30 / 12:00 zelfs opschool kan ik mailtjes beantwoorden.

Het gaat mij erom dat of iemand inderdaad aan de telefoon klanten kan helpen, desnoods wanneer ik een keer geen tijd heb emails beantwoord / MSN is ook handig. En @ martijn snels er zijn meer mensen met MSN dan je denkt ook bedrijven. Wellicht alleen in de hosting maar goed daar heb ik het ook over.

Dit is niet alleen in de hosting sector zo, maar beantwoord jij ook telefonische vragen indien het doorgeschakelt word?

**Arno VL** · 22-02-2007, 21:13

Voor een goede prijs per uur wil ik dat wel doen, maar kan het achter mijn pc of moet het via mobiel.(wel Belgische provider) Het handigste is achter mijn pc natuurlijk.

**Elwin Schreuder** · 23-02-2007, 10:06

Origineel gepost door Martijn L

Dit is niet alleen in de hosting sector zo, maar beantwoord jij ook telefonische vragen indien het doorgeschakelt word?

Er zijn niet veel mensen die bellen via telefoon, maar als ze bellen is het zowiezo tussen kantoor uren.

De meeste zenden liever een e-mail. Er zijn wel een aantal mensen die bellen dat zijn vaak leveranciers.

**Arno VL** · 23-02-2007, 11:38

Het maakt mij niet uit, de klant is koning.

**Tom V** · 23-02-2007, 12:18

ik ben toch tevreden als een dienst live support aanbied (niet via msn maar via zo'n kaderke gelijk hier of exacthost)

**Martijn L** · 23-02-2007, 13:02

Origineel gepost door Elwin Schreuder

Er zijn niet veel mensen die bellen via telefoon, maar als ze bellen is het zowiezo tussen kantoor uren.

De meeste zenden liever een e-mail. Er zijn wel een aantal mensen die bellen dat zijn vaak leveranciers.

75% van mijn klanten neemt direct telefonisch contact met mij op in geval van vragen, dit omdat op deze manier er real-time iets gedaan kan worden aan de problemen. Hierom zou ik graag willen weten of telefonisch contact mogelijk is.

**Arno VL** · 23-02-2007, 16:48

Origineel gepost door Martijn L

75% van mijn klanten neemt direct telefonisch contact met mij op in geval van vragen, dit omdat op deze manier er real-time iets gedaan kan worden aan de problemen. Hierom zou ik graag willen weten of telefonisch contact mogelijk is.

Voor een goede prijs per uur wil ik dat wel doen, maar kan het achter mijn pc of moet het via mobiel.(wel Belgische provider) Het handigste is achter mijn pc natuurlijk.

Ja dus, zolang u de onkosten betaalt.(of deze moesten extreem laag/geen zijn)

Support-'man' Emails&Msn