Beste SD'ers,

Onlangs heb ik enkele domeinnamen geregistreerd bij Strato. De 0,84 euro per domeinnaam was het lokkertje om daar te komen voor de domeinregistratie. 3 domeinnamen had ik ongeveer 1 maand geleden geregistreerd bij strato voor 0,84 euro per stuk. De contractduur is 12 maanden, dit staat onder het bestellen van de domeinnamen. Alle 3 de domeinnamen heb ik enkele dagen geleden verkocht aan iemand anders, deze persoon heeft ze naar versio gepushed.

Nu heb ik facturen ontvangen van strato die gelden voor het jaar na die 12 maanden. Na het eerste jaar is een domeinnaam iets van 4,80 (uit mijn hoofd). Ik heb de domeinnamen toch opgezegd binnen de eerste contractduur, en ik heb die 0,84 cent al betaald aan het begin van de contractduur over de gehele 12 maanden. Nu snap ik niet waarom ik 4,80 euro per domeinnaam op een factuur krijg in de mail.

Ik heb gemailed naar strato, zij zeggen dat ik een maand van te voren op moet zeggen. Dit heb ik toch gedaan als ik na 1 maand de domeinnaam verkoop en push. Dan ben ik zelfs 10 maanden te vroeg nog.

Hoe denken jullie hierover, wat kan ik ermee doen verder?

Alvast bedankt,
Jan

Als jij inderdaad meer dan 1 maand voor het aflopen van het contract opzegt, ben je ruim op tijd. Nog veel eerder opzeggen moet geen probleem zijn.

Het is mogelijk dat ze een beetje in de war zijn door het vroege opzeggen. Stuur ze eerst eens een mail waarin je duidelijk en puntsgewijs uitlegt wat je hebt gedaan. Maar, voor je dat doet: wat zijn de kleine lettertjes van die 84 cent actie?

Heb zelf ook slechte ervaringen op dat gebied met strato.Als ik die dikke op tv zie zap ik door.

Ik zie onderstaand op de website staan, indien het een minimale contractduur is van 12 maanden, kan je dus nooit 1 maand v.t.v. opzeggen en zit je vast aan 2 jaar.....

Actie t/m 16-12-2015: .nl-domeinnaam voor € 0,84 per jaar in de eerste contractduur, daarna € 4,80 per jaar. Minimale contractduur van 12 maanden. Maximaal 15 actiepakketten per klant. Geen setupkosten. Alle prijzen incl. btw

Allereerst bedankt voor al jullie reacties ;)

Origineel gepost door J Ellenbroek

Ik zie onderstaand op de website staan, indien het een minimale contractduur is van 12 maanden, kan je dus nooit 1 maand v.t.v. opzeggen en zit je vast aan 2 jaar.....

Actie t/m 16-12-2015: .nl-domeinnaam voor € 0,84 per jaar in de eerste contractduur, daarna € 4,80 per jaar. Minimale contractduur van 12 maanden. Maximaal 15 actiepakketten per klant. Geen setupkosten. Alle prijzen incl. btw

Ja klopt, maar als ik opzeg dat ik wil verlengen, dan heb ik alsware toch opgezegd dat ik na die 12 maanden geen verlenging meer wil. Ik heb echt een hekel aan dit soort bedrijven, even snel een paar keer 5,65 incasseren. Je voelt je gewoon bedonderd. Niet dat ik die 2 of 3x 5,65 euro niet kan betalen, maar ik vind het nog steeds onterecht geďncasseerd. Die 0,84 cent was een lokkertje om een stuk of 10 domeinen te registreren, achteraf had ik toch beter bij een ander bedrijf terecht gekund.

Heb ze via een email een link naar dit topic gestuurd.

Heb je daadwerkelijk opgezegd, of alleen de domeinnaam verhuisd? Veel mensen denken namelijk dat als ze hun domein verhuizen, dat het automatisch geldt als een opzegging. Wij doen dit zelf wel, maar veruit de meeste hostingbedrijven laten de facturatie doorlopen totdat je daadwerkelijk een opzegging gestuurd hebt.

Origineel gepost door Jorden Chamid

Heb je daadwerkelijk opgezegd, of alleen de domeinnaam verhuisd? Veel mensen denken namelijk dat als ze hun domein verhuizen, dat het automatisch geldt als een opzegging. Wij doen dit zelf wel, maar veruit de meeste hostingbedrijven laten de facturatie doorlopen totdat je daadwerkelijk een opzegging gestuurd hebt.

Dan stel je ze toch ingebreken dat ze niet kunnen leveren waarvoor je betaald. De domeinen zijn verkocht en zijn elders ondergebracht dus de verlenging waarvoor je betaald die is der niet!

Ik ben het met je eens in dit geval, als een domeinnaam verhuisd wordt kun je best de facturatie stopzetten als hostingbedrijf. Dat is echter bij de meeste bedrijven niet hoe het gaat.

Daar staat weer tegenover dat je bij bijvoorbeeld een hostingpakket er als hoster niet direct zicht op hebt dat dat niet meer gebruikt wordt. Dat moet dus, ook bij ons, handmatig stop gezet worden door de klant.

Desondanks heb je met Strato een contract voor de domeinnaam, dus als je dat contract niet stop zet zijn zij gerechtigd om het afgesproken bedrag in rekening te brengen, ook als het domein reeds verhuisd is.
Het is een beetje hetzelfde als een huis huren; ook al verlaat je het huis en gooi je de sleutels naar binnen bij je verhuurder zodat je er geen toegang meer hebt, toch zul je het contract stop moeten zetten. Eigenlijk heel logisch. En ook wel zo sociaal, ook als hostingbedrijf ontgaat je wel eens iets.

Origineel gepost door Jorden Chamid

Ik ben het met je eens in dit geval, als een domeinnaam verhuisd wordt kun je best de facturatie stopzetten als hostingbedrijf. Dat is echter bij de meeste bedrijven niet hoe het gaat.

Daar staat weer tegenover dat je bij bijvoorbeeld een hostingpakket er als hoster niet direct zicht op hebt dat dat niet meer gebruikt wordt. Dat moet dus, ook bij ons, handmatig stop gezet worden door de klant.

Desondanks heb je met Strato een contract voor de domeinnaam, dus als je dat contract niet stop zet zijn zij gerechtigd om het afgesproken bedrag in rekening te brengen, ook als het domein reeds verhuisd is.
Het is een beetje hetzelfde als een huis huren; ook al verlaat je het huis en gooi je de sleutels naar binnen bij je verhuurder zodat je er geen toegang meer hebt, toch zul je het contract stop moeten zetten. Eigenlijk heel logisch. En ook wel zo sociaal, ook als hostingbedrijf ontgaat je wel eens iets.

Ik snap uw redenering wel. Alleen in principe is er niks meer te facturen, er is geen dienst meer bij hun. Ik heb bovendien ook nog 12-2=10 maanden vooruitbetaald, en die kosten zijn wel de afspraak om deze niet terug te geven aan de klant. Hun hebben geen enkele kosten aan me meer, nu ik er niet meer zit met mijn domeinen. Het hoort niet zo te gaan vind ik, een bedrijf hoort er voor een klant te zijn en geen klanten met piepkleine lettertjes en regels (waarbij eerst uren uitzoekwerk voor nodig is) af te zetten.

Zoals gezegd ben ik het met je eens. Bij ons gebeurt het ook wel eens, een domein wordt verhuisd en wij krijgen daar geen seintje van of het ontgaat ons. Als dan nog terug te vinden is wanneer het domein verhuisd is, en dat was op tijd, krijgt de klant gewoon een creditfactuur en klaar. Maar zoals het hoort te gaan, hoor je het hostingbedrijf een opzegging te sturen.

Hartelijk bedankt voor al jullie reacties.

Ik heb 3 mails gehad waarin vermeld stond dat de facturen wel klopte. Ben tegen alle 3 mails ingegaan en nu toch eindelijk mijn gelijk kunnen krijgen.
De facturen worden aangepast en ik ben weer tevreden.