Beste iedereen,
Ik ben (naarstig) op zoek naar feedback. Heb een webshop in zomerproducten. Het is een Magento webwinkel en heb al meermaals aparte (database/cron job) problemen met de shop gehad. Programmeur geeft aan dat het gefixed is maar ondanks 100 (positieve) testen heb ik het vermoeden dat er iets mis gaat met afrekenen. Ik heb namelijk de volgende gegevens uit Analytics . Dit zijn mensen die producten in een winkelwagen stoppen maar NIET afrekenen.Er zijn concreet (slechts) 22 bestellingen uit voortgekomen.
Het percentage mensen dat niet afrekent ligt toch veel te hoog, of ervaren jullie ook dergelijke 'conversies' in de checkout?
Alvast enorm bedankt voor je feedback.

Je kunt beter de normale funnelweergave gebruiken, want nu zie ik 8(?) stappen die doorlopen moeten worden voordat er afgerekend kan worden?
Heb je alle stappen wel nodig, en wellicht handig als je even de link van je shop er bij zet.

En als je twijfelt, neem dan een Hotjar account. Hiermee kun je recordings maken en zo instellen dat je alleen recordings te zien krijgt van mensen die niet afrekenen.

En een heel groot deel van de bezoekers stopt producten in de winkelwagen zonder deze te bezoeken of af te rekenen.

22% is helemaal geen slecht getal.

Beste Dennis,
Enorm bedankt voor je inhoudelijke reactie, wordt zeer gewaardeerd! Het gaat om www.jacuzzi-opblaasbaar.nl
Ik zie - in Analytics - dat ik uit de 95 (unieke) winkelwagen bezoekers, 22 sales heb gegenereerd. 44 mensen hebben op het punt gestaan af te rekenen, waarvan het maar 22 mensen 'gelukt' is.

Was niet in de veronderstelling dat dit normale cijfers zijn..

Hotjar heb ik toevallig afgelopen weekend een (gratis) account aangemaakt. Misschien maar eens upgraden om het te zien inderdaad.

Hoor graag nog eens van je!

Tom,

Helaas zitten we in precies dezelfde business waardoor ik je niet veel meer wijzer ga maken ;).

Je dropouts zijn redelijk normaal.

Laatste tip: Gebruik inderdaad hotjar juist om je funnel te checken. Daar kom je vaak hele waardevolle informatie tegen.

Mensen bestellen bij jou als het goed is steeds maar 1 product. Dan is het voor de conversie stukken beter als ze, nadat ze een product in het winkelwagentje hebben gedaan, dat winkelwagentje ook meteen in beeld krijgen ipv die popup.

Dat is wel heel toevallig zeg. Je wilt vast niet vertellen welke shop jij hebt? Misschien kunnen we elkaar alleen versterken, mocht het geen 100% concurrentie zijn dan haha.

Bedankt voor je tips, ga ik zeker doen! Succes deze zomer!

Beste B. van der Weerd,
Daar heb je zeker gelijk in. Ik heb het direct aangepast, dank je wel!

Je bestelproces is ook absurd lang. Doe een one page checkout:)

Taaltechnisch zou ik bij de verzending het woord "free" direct weglazeren, doet mij schrikken, terwijl ik alleen rondklik om te zien of er wat zaken aan te passen zijn. trouwens ik zou dat kopje verzending in 1page-check-out gewoon dumpen, het is toch gratis...


Hiernaast zou ik persoonlijk een facebook koppeling aanbieden voor persoongegevens + postcode-huisnummer check

De opmaak van je site heeft voor mij een meh gevoel, zoals het mijn account balkje bovenin, zeg maar in dat gelige randje bovenaan...
Op de index zit een pijtje achter je categorie, die totaal zijn functie heeft verloren


Al met al een leuke opzet op de site, maar het pakt mij niet

Overzichtig, betalen, en tot de volgende keer.
8 stappen is teveel.

Beste Jeffrey en Rogier,

Bedankt voor jullie feedback. Hier kan ik zeker iets mee. Ga er eens rustig nadenken over een (goede) oplossing. Ik ben zelf ook nog niet helemaal tevreden namelijk. Heeft iemand ervaring met deze extensie?

http://templates-master.com/magento-...-checkout.html

Alvast bedankt

Daar heb ik geen ervaring mee, maar ook in die module zou ik shipping eruit halen...
grofweg gezegd, het hele idee achter 1-page checkouts is om alles zo snel mogelijk te doorlopen, dit om de koper niet te lang te laten wachten ( of irritatie te wekken ).

Zoals ik al eerder aangaf, een integratie met de facebook-api, versnelt het proces, hiernaast geen hele adressen vragen, maar een postcode + huisnummer ( plaats en straat worden dan gevuld ), vinkje erbij voor eventueel shipping-adres, ga er vanuit dat verzend en factuur adres hetzelfde zijn.

Gezien je met magento werkt, is het misschien een idee om een eigen check-out te laten ontwikkelen, of werk het zelf in elkaar, door bijv. http://www.magestore.com/magento-fac...extension.html toe te voegen, enkele edits in een bestaande 1-page check out etc.