Dames/heren,

Wellicht heeft iemand van jullie een tip.

Ik ben op zoek naar een tool die een telefonisch bericht omzet in tekst en deze tekst analyseert op bepaalde keywords en aan de hand van de analyse een bepaalde routering en prioriteit kiest voor het telefoongesprek.
AI telefoniste dus.

Bestaat vast, maar het lukt is me nog niet gelukt via Google te vinden. Wat ik vind zijn chatbots, maar ik mis daarin het eerste stuk van de voice to text.

Dank alvast!

https://github.com/twilio-labs/call-gpt

Interessant. Dank Arjen!

Is toch helaas niet wat ik zoek. Ik wil (en kan) het niet zelf bouwen.
Misschien dat iemand dat kan.

Gaat om volgende:
Notariskantoor waar ik wel eens wat voor doe, huurt nu een extern callcenter. Kwaliteit is superslecht. Geen idee wat een testament of een hypotheek is ;-).
Mijn idee is om iemand een boodschap in te laten spreken en als de naam Piet er in voorkomt, doorverbinden met Piet. Als het woord hypotheek er in voorkomt, contactgegevens uitvragen en notitie voor afdeling hypotheken maken. Als het woord testament er in voorkomt > afdeling testament etc.
En dan natuurlijk klantvriendelijk zodat je zelf de routering (mail sturen of doorverbinden) kunt instellen en de woorden op kunt geven die bij de verschillende opties horen.

Ik had gedacht dat zoiets wel zou bestaan. Maar als dat niet zo is en iemand dat kan bouwen met bijvoorbeeld call-GPT, dan denk ik dat die heren daar best wel wat voor over hebben :-)

10Telecom kan wat jij wil denk ik...

https://10telecom.nl/kennisbank/ai-t...bij-10telecom/

Origineel gepost door Frederik Michiel

Is toch helaas niet wat ik zoek. Ik wil (en kan) het niet zelf bouwen.
Misschien dat iemand dat kan.

Gaat om volgende:
Notariskantoor waar ik wel eens wat voor doe, huurt nu een extern callcenter. Kwaliteit is superslecht. Geen idee wat een testament of een hypotheek is ;-).
Mijn idee is om iemand een boodschap in te laten spreken en als de naam Piet er in voorkomt, doorverbinden met Piet. Als het woord hypotheek er in voorkomt, contactgegevens uitvragen en notitie voor afdeling hypotheken maken. Als het woord testament er in voorkomt > afdeling testament etc.
En dan natuurlijk klantvriendelijk zodat je zelf de routering (mail sturen of doorverbinden) kunt instellen en de woorden op kunt geven die bij de verschillende opties horen.

Ik had gedacht dat zoiets wel zou bestaan. Maar als dat niet zo is en iemand dat kan bouwen met bijvoorbeeld call-GPT, dan denk ik dat die heren daar best wel wat voor over hebben :-)

Dank Henr!