Iedereen zal er ongetwijfeld wel eens mee te maken hebben :

Je bestelt een design of je wilt iets laten slicen en in plaats van dat er iets moois gaat verschijnen hoor je vervolgens niets meer. Jammer kan je zeggen, maar daar bestel je geen dienst voor.

Hoe gaan jullie daar mee om?

Ga je je leverancier 'dwingen' om alsnog te leveren?
Probeer je dit te voorkomen met een boeteclausule in je afspraken?
Laat je het op een beloop en zoek je een ander?

Ga je later nogmaals in zee met deze leverancier? Zegmaar een 2e kans?

Ik heb het hier dus specifiek over 'leveranciers' die bij de kvk staan ingeschreven, waarvan je dus mag verwachten dat men serieus bezig is. Overigens ervan uitgaand dat er niet aanbetaald is.

Edit: ik heb het niet over één specifiek geval.

Ik zal naar een ander gaan. Als je het hem nog laat doen heb je ook nog eens kans dat je een rommeltje terug krijgt. Er zijn hier genoeg bekwame mensen die het snel voor je kunnen regelen.

Ik zal zo'n iemand geen tweede kans meer geven. Veel mensen beloven binnen één dag een design te hebben en weet ik het allemaal...opeens hebben ze 3 opdrachten en tja, dan gaat het natuurlijk niet meer lukken. Jammer genoeg gebeurd dit erg vaak tegenwoordig.

Zelf geen last van hoor, ik plan elke opdracht netjes in zodat ik ook geen beloftes doe die ik niet na kan komen. Natuurlijk kan er wel eens een deadline niet gehaald worden maar dit kan meerdere oorzaken hebben. O.a. dat de opdrachtgevers niet snel genoeg reageren op een design.

Indien er geen aanbetaling is gedaan zou ik een strict zakelijke maar afwijzende email sturen naar het desbetreffende bedrijf en gewoon iemand anders zoeken.

Tja ultiem probleem lijkt me.

Ik zou ook wel een mooi design willen hebben en dat moet dan wel prijstechnisch interessant zijn. Met een beetje moeite kan je op Sitedeals zeker wel ontwerpers vinden met hart voor de zaak zeg maar. En dan komen ze ook nog eens na wat is overeengekomen.

Het jammere is, dat ontwerpers, (ik zou zeggen zoek er 1 die niet op het geld uit is maar die het voor de lol wil doen) te maken hebben met klanten die nogal goed kunnen piepen wanneer het hun om de een of andere duistere reden niet bevalt. Met andere woorden, dat de ontwerper er nog een zwik uren in mag steken om de klant tevreden te stellen.

Hier gaat het fout, het is heel simpel, als je voor 3 euro per uur in opdracht staat te werken omdat je klant een jankerd is, en hier zeg ik natuurlijk al iets heel ergs, dan is de lol er wel snel af.

Aan de andere kant zijn er klanten die ronduit genaaid worden door ontwerpers. En ja, het is niet anders, kopers betalen vooruit op internet. Dit deed ik ook altijd, totdat ik flink op mijn bek ging. En ja, dat heeft jaren geduurd, en toen was het ook meteen goed mis.

Tegenwoordig wil ik persoonlijk contact, eventueel rij ik er 150km voor. Als ik maar weet wat ik krijg. Natuurlijk is dat met een opdracht geven voor een ontwerp erg lastig en weet je nog steeds niet waar je aan toe bent.

Maar kijk naar je budget en kijk wat je ervoor krijgt. Voor een paar tientjes of in jouw geval mischien een paar honderd euro, dien je als koper ook risico te nemen.

En zeg nou zelf, je kan hier zowat voor niks mensen laten ontwerpen voor je, die vrijwillig iets insturen, zonder je te verplichten?

Ik moet het nog uitproberen en mischien doe ik dat ook wel in de toekomst.

Enne, ja als je geen cent betaald hebt en zij maken er een janboel van. SUE ME!!! Je kan verwachten dat je dan niks hoort. Daar is toch echt wel een overeenkomst voor nodig. Ik neem aan dat je niet met 10 duizenden euro's werkt, dan wordt het wel tijd om rekening te houden met de mogelijkheid dat je iemand moet dagvaarden of zelf de kans loopt gedagvaard te worden.

Nogmaals, ultiem probleem, vertrouwen is het enigste waar je houvast aan hebt.

Wellicht heb ik een te groot vertrouwen in de mensheid....

Als ik met iemand een afspraak maak en dit netjes bevestig per mail dan moet dat voldoende zijn. Het feit dat er wel of geen getekende afspraken liggen mag geen invloed hebben op het feit dat er iets wel of niet afgeleverd word. Heeft meer met fatsoen te maken, of respect naar je klant.

Ook de prijzen hebben daar weinig mee te maken. Ik kan niet in iemand z'n portemonnee kijken, de één kan nou eenmaal goedkoper werken dan de ander.

Wat het betalen betreft, ik betaal niet voorruit behalve bij complexe overnames of in geval ik dringend iets nodig heb en het word geeist en ik heb geen keuze. Maar ik ben wel iemand die direct (hetzelfde moment, of uiterlijk dezelfde dag) betaalt als iets opgeleverd is. Mijn vaste leveranciers weten dat. Maar daar verwacht ik ook iets voor.

Het jammere is, dat ontwerpers, (ik zou zeggen zoek er 1 die niet op het geld uit is maar die het voor de lol wil doen) te maken hebben met klanten die nogal goed kunnen piepen wanneer het hun om de een of andere duistere reden niet bevalt. Met andere woorden, dat de ontwerper er nog een zwik uren in mag steken om de klant tevreden te stellen.

Denk dat dit een kwestie is van communicatie en ervaring met je ontwerper. Daarom werk ik graag met vaste mensen zodat je weet wie wat kan.

Aan de andere kant zijn er klanten die ronduit genaaid worden door ontwerpers. En ja, het is niet anders, kopers betalen vooruit op internet. Dit deed ik ook altijd, totdat ik flink op mijn bek ging. En ja, dat heeft jaren geduurd, en toen was het ook meteen goed mis.

Tja, dat moet dan nog komen bij mij, maar dan is diegene reeds bij deze gewaarschuwd dat ik oftewel linksom oftewel rechtsom toch de rekening vereffen. Maar ik blijf erbij dat dit soort zaken niet nodig moeten zijn..

Enne, ja als je geen cent betaald hebt en zij maken er een janboel van. SUE ME!!! Je kan verwachten dat je dan niks hoort. Daar is toch echt wel een overeenkomst voor nodig.

Dit ben ik niet met je eens, bij mij is een woord een woord. En ook voor de wet is een mondelinge afspraak een afspraak (tja bewijs het maar eens, okee). Nogmaals het is een stukje mentaliteit of respect naar je klant.

Geloof overigens niet zozeer dat dit een specifiek probleem op SD is, het speelt ook op andere fora.

Ik wilde zeggen, dat als het echt te triest voor woorden is hoe er met jouw bestelling wordt omgegaan, dat je dan gewoon kan zeggen ik zie er helemaal vanaf. Wellicht heb ik het niet goed begrepen, maar tjonge jonge, wat een mafkezerij kwam ik tegen op internet voordat ik serieus aan de slag ging met Sitedeals. Daarom dikke pluim voor Sitedeals, zit vol met zeer sociaal ingestelde mensen, daar heb je wat aan!

Origineel gepost door Richard W

Ik wilde zeggen, dat als het echt te triest voor woorden is hoe er met jouw bestelling wordt omgegaan, dat je dan gewoon kan zeggen ik zie er helemaal vanaf. Wellicht heb ik het niet goed begrepen, maar tjonge jonge, wat een mafkezerij kwam ik tegen op internet voordat ik serieus aan de slag ging met Sitedeals. Daarom dikke pluim voor Sitedeals, zit vol met zeer sociaal ingestelde mensen, daar heb je wat aan!

Hoi Richard,

Mogen we weten waar je mafkezerij tegen kwam op het internet, ook dat gebeurt hier soms op sitedeals

Ik werk waar het kan altijd met vaste mensen. Wij doen natuurlijk erg veel zelf en besteden weinig uit, maar soms heb je toch nog een buitenstaander nodig. Als ik dan toch een nieuw gezicht binnenhaal maak ik duidelijke, haalbare afspraken en werk ik alleen met mensen die een KvK en BTW-nummer hebben.

Wij staan doorgaans natuurlijk aan de andere kant van de telefoon (als uitvoerders) en wij proberen daarbij dan ook een vaste relatie op te bouwen met deze opdrachtgevers. Dat doen we door snel en netjes te werken en geen beloftes te doen die we niet na kunnen komen. Het resultaat is dat als iemand eenmaal met ons in zee is gegaan, hij of zij ook vaak weer terugkomt met een volgende opdracht.

Met mij zijn de afspraken goed gegaan toch? Ik heb de design geregeld en hij heeft me betaald...

Origineel gepost door Milan Drossaerts

Met mij zijn de afspraken goed gegaan toch? Ik heb de design geregeld en hij heeft me betaald...

Zoals de TS al aangaf gaat het niet speciaal om iemand! ;)

Ik heb in het verleden ook ooit met iemand een afspraak gemaakt voor 3 ontwerpen, aangezien ik al een vorig ontwerp bij hem had aangeschafd en dat allemaal goed ging heb ik gelijk voor deze 3 ontwerpen betaald. Helaas heb ik maar 1 ontwerp geleverd gekregen en de rest kon ik naar fluiten. Tot op de dag van vandaag nog geen cent van de 2 andere ontwerpen terug ontvangen.

Helaas dat je hier geen namen mag noemen (zal ik ook niet per PM doen) maar sommige mensen zijn wel heel gemakkelijk... maar goed zo leer je ook weer.

Als iemand 1x een deadline wil verzetten is dat in mijn opinie ok (mits toch snel geleverd wordt) maar voor een 2e keer nooooit weer :)

Heb het gister de andere kant op gehad. Hele opdracht gemaakt. Krijg ik te horen: "ik hoef het niet meer". Lekker is dat. Hij had m'n principe klant is koning een beetje té letterlijk opgevat..

Heb het gister de andere kant op gehad. Hele opdracht gemaakt. Krijg ik te horen: "ik hoef het niet meer". Lekker is dat. Hij had m'n principe klant is koning een beetje té letterlijk opgevat..

En hoe ga je daar mee om?

Vrij simpel. Eénmaal de afspraak tot levering niet nakomen en ik ga op zoek naar een ander. Er zijn genoeg leveranciers te vinden. Ik doe mijn klant ook concrete toezeggingen die ik moet halen, dan verwacht ik hetzelfde van mijn opdrachtnemer.

Gelukkig heb ik door de jaren heen wel bepaalde personen op SiteDeals gevonden die ik regelmatig kan inschakelen zonder twijfels te hebben over de kwaliteit of levering.
Aanvullend bericht:
Heb je een bevestiging dat de klant je diensten wilde afnemen tegen een bepaald tarief? Jij bent dan namelijk jouw deel van de overeenkomst nagekomen. Echter zonder concrete (schriftelijk of mail) toezegging sta je nergens.

Altijd een samenvattend mailtje sturen naar je prospect die bevestigd dient te worden. In mijn geval wil ik eerst bevestiging via e-mail zodat ik aan de slag kan. Bij de volgende ontmoeting wordt de offerte ondertekend.

Origineel gepost door DJC Franse

En hoe ga je daar mee om?

Meer dan een negatieve review kan ik niet doen.. Opdrachten van hem neem ik natuurlijk niet meer aan.