Goedendag,

Ik zoek mogelijkheden om een vakantie te kunnen houden met een webshop.
Momenteel alle opties aan het bekijken voor een fijne vakantie te hebben. Denk hierbij aan 14 dagen vakantie

In het verleden heb ik een plugin gebruikt die het niet toelaat om het winkelmandje/afrekenen of afrekenen te gebruiken en met een boodschap dat we er even tussenuit zijn en terug zijn op x datum.

Nu dacht ik aan dat mensen wel kunnen afrekenen maar met dezelfde boodschap en dat bestellingen worden behandeld of verstuurd op x datum.

In bovenstaande opties blijft de webshop wel zichtbaar voor Google en voor bezoekers.

Ik hoor graag andere ideeën of mogelijkheden.

Mvg
Danny

Moest het even 2x lezen, dacht eerst dat je je eigen vakantie met een webshop wou gaan bekostigen ;-)

Je post in algemeen, maar gebruik je een bestaand script? Dat zou al veel helpen. Anders zou je een redirect kunnen instellen.

Maar wanneer een klant iets koopt en er dan achteraf moet achter komen dat het weken extra gaat duren... denk dat je veel annuleringen krijgt. Ook gaan mensen wellicht mailen en dan krijg je klachten omdat je niet bereikbaar bent. Klanten zijn niet geduldig, heb wel eens van een eigen klant gehoord dat iemand 's avonds om 20.00 uur mailde en nog geen uur later al liep te klagen op fora omdat hij geen reactie kreeg.

Wellicht beter om verzending (tijdelijk) uit te besteden of op de voorpagina (of alle pagina's) aan te geven dat je ivm vakantie x-aantal weken wat moeilijker bent te bereiken en leveringen wat langer kunnen gaan duren.

Het is meer de vraag hoe het best een vakantie houden als je een webshop hebt.

Dan zou ik gaan uitbesteden of duidelijk op de betaalpagina aangeven dat de levertijd ivm vakantie wat langer gaat duren dan gebruikelijk.

Uitbesteden aan fullfilment, iemand anders de orders laten versturen of inderdaad een melding dat ze later verzonden worden.

Veel meer andere opties zijn er niet volgens mij..

Een melding op elke pagina en bij alle bestelbuttons dat vanwege vakantie op xx-xx-xxxx de bestelling zal verstuurd.
Of neem besteed het uit, maar dan moet je waarschijnlijk ook je klantenservice uitbesteden. Want emails moeten ook beantwoord worden. Dit kun je natuurlijk ook zelf nog doen van vakantie...

Ik zou het niet pas op de afreken pagina doen, dat is erg irritant...

Origineel gepost door Jeroen Jaspers

Een melding op elke pagina en bij alle bestelbuttons dat vanwege vakantie op xx-xx-xxxx de bestelling zal verstuurd.
Of neem besteed het uit, maar dan moet je waarschijnlijk ook je klantenservice uitbesteden. Want emails moeten ook beantwoord worden. Dit kun je natuurlijk ook zelf nog doen van vakantie...

Ik zou het niet pas op de afreken pagina doen, dat is erg irritant...

Andere webshops zetten meestal een banner bovenaan de website dat ze tijdelijk niet verzenden in verband met vakantie. Dat lijkt me een stuk beter dan pas op de bestelpagina kenbaar maken dat iemand een paar weken op zijn pakketje moet wachten. Zeker nu PostNL ook nog eens vertragingen heeft. Als klant 6 weken op mijn pakketje wachten zou mij te gortig worden.

Je zou je ook kunnen afvragen of je überhaupt wel wilt melden dat je op vakantie bent.
Hiermee geef je aan dat de site en achterliggende organisatie bestaat uit 1 persoon en ben jij er niet dan gebeurt er helemaal niets. Ik zou daar niet zo snel kopen, want als jij omvalt dan valt mijn bestelling ook om.

Je kan ook melden dat door bijzondere omstandigheden de levertijden langer zijn dan normaal of zoiets.

Totaal NIET eens met dhr. Scholte. Lekker transparant en duidelijk communiceren en er niet omheen draaien. Werk je jezelf alleen maar in de nesten. Mijn advies is om onder de add to cart gewoon subtiel neer te zetten; let op: 5-10 werkdagen levertijd. Maak je van die 14 al mooi wat minder daar weekenddagen geen werkdagen zijn :).. en informeer je de klant naar waarheid.

Hoezo werk je jezelf in de nesten? Heb je de tekst niet goed gelezen?

Wat is het verschil tussen zeggen dat je levertijd is vertraagd door bijzondere omstandigheden of doordat je op vakantie bent. Je liegt er niets mee, want vakantie is een bijzondere omstandigheid, maar het resultaat is wel dat ze niet weten dat je organisatie uit welgeteld 1 persoon bestaat.
Komt mij niet echt professioneel over, om nog maar te zwijgen over eventuele ongenode gasten die via de KVK of andere manieren je privé adres weten te achterhalen en je huis even leeghalen, omdat jij zo transparant bent om te vermelden dat je op vakantie bent.

Eens met Rob! Je zou het ook verhuizing kunnen noemen ;) Dat klopt ook enigzins...

Origineel gepost door S. van bezouw

daar weekenddagen geen werkdagen zijn :)

Voor kantoorpersoneel zijn het geen werkdagen..., maar daar heeft de klant die vandaag het pakket wil geen boodschap aan.

@iceblock; onzin. Wanneer je een order plaatst bij een webshop op vrijdag en er staat 2 werkdagen levertijd, dan verwacht jij het pakket op zondag? Yeah right haha

Plaats bovenaan de webshop, en zeker bovenaan het winkelmandje en de betaalpagina, een banner dat er vanwege de zomerperiode een langere levertijd is, en dat er van **-**-**** tot en met **-**-**** geen bestellingen worden uitgeleverd. Pas ook de tekst van de e-mailbevestigingen aan. Zorg dat al die meldingen zowel op een desktop, tablet en met name een smartphone duidelijk zichtbaar zijn.

Je bent echt niet de enige webshop die in de zomer (of rond de kerst) een paar weken dicht is. Als je de omzetderving zo klein mogelijk wilt maken, zou je de klanten gedurende die periode een korting kunnen geven als dank voor hun geduld (of een voucher voor korting op een volgende bestelling, of stuur een leuk aardigheidje of kaartje mee in de eerste week na de vakantie). Zo kun je van een nadeel ook een positieve herinnering maken.

Bij al een paar grote webshops die materialen versturen dat ze gesloten (vakantie) zijn en dat alle bestellingen worden verwerkt vanaf x datum.
Je ziet verschillende manieren. Daarom dat ik graag eens wil luisteren hoe anderen het aanpakken.