Beste SD'ers.
Ik ben sinds kort bezig met een nieuwe hobby.
Airsoften.
Dit is een sport waarbij de oorlog wordt nagebootst.
Dit is ook met wapens, maar dan wordt er wel geschoten met bolletjes.
Ik heb van vele mensen gehoord dat het goed is om je wapen bij volgende site te kopen:
www.airsoft-one.be
Vele vrienden van mij hebben er een gun gekocht en binnen de 2dagen lag het aan hun deur.
Nu heb ik dat ook gedaan en betaald via paypal.
Enkel heb ik iets fout gedaan.
Bij de gegevens dat ik moest invullen heb ik een fout in mijn adresgegevens opgegeven.
Ik ben vergeten mijn huisnummer erop te zetten.
Dit omdat er enkel stond "straat" en huisnummer stond er nergens bij.
Ik was dus iets te rap en ben dat deel dus vergeten.
Ik heb alles betaald via paypal en toen ik hem kocht kreeg ik 1dag later een mail dat deze werdt verzonden.
Nog geen 5min. later kreeg ik een automatische mail dat deze niet meer in stok was.
Ik heb dan maar een mail naar hun gestuurd of deze nu verzonden is of niet.
Na enkele dagen geen mail terug te hebben gezien heb ik nog maar eens gemaild en hebben ze mij geantwoord.
Hun antwoord was dat de gun was verstuurd, maar is teruggekomen via de post omdat het huisnummer er niet opstond.
Ze zijden dat ik nog eens extra 10€ moest overmaken voor de nieuwe verzendingskosten en dat heb ik dan maar gedaan.
Nu heb ik nog steeds geen gun gezien en wacht nu al bijna een maand.
Het grote probleem is dat ze enkel het frans hanteren en dat ik geen frans kan.
Ik zou ze willen bellen, maar denk niet dat het veel nut heeft om met mijn frans wat uitleg te geven.
Is er iemand die weet wat ik het beste zou doen?
Iemand die toevallig in mijn plaats zou kunnen bellen?
Geachte Bart
- Wat kan ik tegen deze website doen?
-
22-07-2010, 13:23 #1
- Berichten
- 238
- Lid sinds
- 14 Jaar
Wat kan ik tegen deze website doen?
-
In de schijnwerper
SnoepVoordeel.nl | Voor een Snoep (web)shop | Kort & makkelijkDomein te koopGlasvezel Website - €100+ p maand - 600+ bezoekers per maandWebsite te koopGespierdlichaam.nl | Fitness website te koop 1,5 jaar oudWebsite te koopSpraakcomputer.nl & Spraakcomputers.nl - Setje van 2 - PREMIUM - GEEN reserveDomein te koop -
22-07-2010, 13:31 #2
- Berichten
- 450
- Lid sinds
- 14 Jaar
Heb je niemand uit je vriendenkring die redelijk goed frans kan? En het lijkt mij sterk dat ze geen Engels kunnen, als hen website internationaal is..
Even uit interesse: die 'oorlogjes', is dat dan in clubverband? En gebeurt dat altijd op dezelfde locatie of op verschillende locaties?
-
22-07-2010, 13:31 #3
- Berichten
- 1.996
- Lid sinds
- 14 Jaar
Kijk jij er mee uit met zulke speelgoed? want Onze vrienden met blauwe petten zien dit soort wapens aan voor echte wapens.
Enne als jij geen frans kan, dan probeer je dan Engels.
10 euro verzend kosten vind ik niet gek, omdat de product al eens verstuurd is en geretourneerd door jou fout, dus opnieuw 10 euro dokken en huisnummer meegeven. want verzendkosten zijn ook niet gratis voor die jongens.
-
22-07-2010, 13:34 #4Particulier
- Berichten
- 1.729
- Lid sinds
- 16 Jaar
google translate gebruiken
-
22-07-2010, 13:34 #5MKBCONNECT.NET
- Berichten
- 2.868
- Lid sinds
- 16 Jaar
In Belgie zijn die dingen toegestaan....
-
22-07-2010, 13:35 #6
- Berichten
- 106
- Lid sinds
- 15 Jaar
ivo, zijn probleem is volgens mij niet zozeer de extra verzendkost, maar eerder het feit dat hij het bestelde artikel na een maand nog niet ontvangen heeft...
-
22-07-2010, 13:40 #7Particulier
- Berichten
- 496
- Lid sinds
- 17 Jaar
maar dat is zijn eigen fout geweest, hoe vervelend dan ook. Gewoon 10 euro overmaken en opnieuw laten versturen.
-
22-07-2010, 13:40 #8Particulier
- Berichten
- 1.729
- Lid sinds
- 16 Jaar
Wat je kan doen is, is een lettre recommandée (aangetekende brief) sturen en vragen of zij het aankoopbedrag terugstorten.
-
22-07-2010, 13:42 #9
- Berichten
- 106
- Lid sinds
- 15 Jaar
Misschien om te beginnen eens via email (en idd met google translate als je niet goed frans kan), eens vragen naar de tracking code van de verzending. Op die manier kan je zien of het effectief verzonden is, en waar het nu zit. Want het lijkt me nu niet dat ze zoiets in een gewone enveloppe in je brievenbus gaan duwen.
-
22-07-2010, 13:53 #10
- Berichten
- 238
- Lid sinds
- 14 Jaar
Het enige probleem dat ik heb is dat ik al 2weken geleden die 10€ heb overgemaakt en mijn juiste adres heb gestuurd.
Maar dat ze maar steeds niet antwoorden.
Ik zou eens willen bellen, maar de enige die goed frans kan is mijn ma en die zit in het buitenland.
Na vele emails krijg ik maar steeds geen antwoord terug en dat is het probleem.
Bart
-
22-07-2010, 13:57 #11
- Berichten
- 766
- Lid sinds
- 17 Jaar
Stuur de tekst die je wil mailen even via PB naar me toe, ik vertaal hem wel even voor je.
-
22-07-2010, 14:24 #12MKBCONNECT.NET
- Berichten
- 2.868
- Lid sinds
- 16 Jaar
Je zegt dat je via paypal betaald hebt?
Dan kun je binnen een bepaalde tijd een geschil openen. Ik weet niet exact hoe het in z'n werk gaat maar het komt er op neer dat paypal het bedrag op de rekening van de begunstigde (de webshop) vastzet tot het geschil opgelost is. Word het geschil niet opgelost krijg jij je geld terug.
Op het moment dat paypal dat geld vastzet gaat men daar misschien eens wakker schieten en hoor jij iets. Kan men uiteindelijk niet bewijzen dat het de 2e keer verstuurd is zal jij je geld terug krijgen.
Misschien kan iemand die dit aan de hand heeft gehad wat meer in detail treden?
Dat vergeten van je huis nummer kan gebeuren maar men heeft duidelijk gemaakt dat het een 2e maal verstuurd is dus dat lijkt me niet meer het probleem.
-
22-07-2010, 15:03 #13gast4827 Guest
De website is beschikbaar in 4 talen, waaonder ook Nederlands/belgisch en engels. Het lijkt me dan sterk dat het bedrijf verder enkel in Frans kan communiceren.
Overigens vind ik het discutabel of jet het vergeten van het huisnummer in dit geval kan wijten aan de klant (Bart).
De website heeft namenlijk niet gevraagd naar het adres (=straat + huisnummer) of apart naar de straat en het huisnummer. Bovendien hadden ze dit zelfs makkelijk kunnen voorkomen door met een simpele aanpassing van het script te controleren of in het veld "straat" naast een straatnaam ook een getal (huisnummer) was ingevoerd en indien dit niet het geval was de gebruiker kunnen waarschuwen en terug kunnen sturen naar het formulier...
p.s. na even googlen op de winkel naam kom ik op diverse fora berichten tegen dat het vaak snel is, maar ook wel eens fout gaat of (erg) lang op zich laat wachten. Zelfs berichten dat de heren van het bedrijf geen engels spreken ;-)Laatst aangepast door gast4827 : 22-07-2010 om 15:14
-
22-07-2010, 16:44 #14
- Berichten
- 238
- Lid sinds
- 14 Jaar
Ik vond het ook straf.
Ik heb de 1ste mail zowel in het nederlands als in het frans (via google translate) verzonden.
Hier hadden ze nooit op geantwoord.
Vervolgens deed ik hetzelfde en vroegen ze om het in het frans te vragen.
Een week geleden heb ik de laatste mail als volgt gekregen.
Bonjour, Hello,
plaes send me a email in french or english , thanck you very much.
Find us on:
http://www.facebook.com/airsoft1
Bien à vous.
Best regards / Salutations
Jim.
Dan wil het toch zeggen dat hun engels ook op niet veel trekt.
Bart
-
22-07-2010, 16:52 #15Particulier
- Berichten
- 802
- Lid sinds
- 18 Jaar
Naja ze proberen Engels te praten. Dat jij geen Frans kan is natuurlijk hun probleem niet.
Mensen doen dat al snel, jij maakt van jou probleem hun probleem.
Als je ma Frans praat, dan afwachten. En als ze binnen een week niet terug is, dan het advies van DJC Franse opvolgen. Bij Paypal geschil openen en je hebt binnen korte tijd je geld terug. Je hebt dan alleen niet wat je wil hebben, maar dit is vast niet de enige webshop die dit verkoopt.
Misschien ten overvloede het is al een keer gezegd, maar als je in Nederland woont is dit niet toegestaan.
Plaats een
- + Advertentie
- + Onderwerp
Marktplaats
Webmasterforum
- Websites algemeen
- Sitechecks
- Marketing
- Domeinen algemeen
- Waardebepaling
- CMS
- Wordpress
- Joomla
- Magento
- Google algemeen
- SEO
- Analytics
- Adsense
- Adwords
- HTML / XHTML
- CSS
- Programmeren
- PHP
- Javascript
- JQuery
- MySQL
- Ondernemen algemeen
- Belastingen
- Juridisch
- Grafisch ontwerp
- Hosting Algemeen
- Hardware Info
- Offtopic