Ja, Bol.com is erg klantvriendelijk. Soms draaft men door en krijgt de klant gelijk, terwijl de klant geen gelijk heeft. Bol.com weet natuurlijk ook wel dat veel webshops hen harder nodig hebben dan omgekeerd. Door akkoord te gaan met hun voorwaarden, bevestig je dat eigenlijk ook al.

Andere kant van de medaille is ook wel dat vooral in het verleden het ook drama was bij veel webshops. Moeilijk contact te krijgen, de vraag of je iets krijgt en of je dan het goede artikel krijgt, etc.

Ik had een artikel besteld dat maar niet binnenkwam. De status was bezorgd, dus ik nam contact op met bol.com. Ze zouden de verkoper benaderen.

De volgende dag vond ik het kleine artikel onder een folder. Dat gaf ik aan bij bol.com. Nou hebben ze mij een doos koekjes gestuurd als bedankje, dat ik het aangeef. Leuk initiatief.