Het demissionair kabinet wil online-neprecensies van webwinkels verbieden. De winkels krijgen zelf de verantwoordelijkheid voor het weren ervan.
Dat blijkt uit een wetsvoorstel dat demissionaire ministers Stef Blok (Economische Zaken, VVD) en Sander Dekker (Rechtsbescherming, VVD) woensdagavond naar de Tweede Kamer hebben gestuurd. ‘Een uitgebreide modernisering van de consumentenbescherming is hard nodig’, zegt Blok in een verklaring. Een verbod op positieve recensies tegen betaling maakt daar deel van uit.
Als de Kamer instemt met het wetsvoorstel, moeten webwinkels en digitale platforms als Bol.com en Zalando vanaf voorjaar 2022 alle recensies op echtheid controleren voordat deze online verschijnen. Het verbod is gebaseerd op regelgeving van de EU die in mei 2022 van kracht is. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) zal het verbod in Nederland handhaven. Treft de ACM een neprecensie aan, dan volgt een boete van minimaal 4 procent van de jaaromzet. Als die omzet niet bekend is, is de boete minstens 2 miljoen euro.
Recensies belangrijk bij aankoop product
Online-neprecensies zijn al langer een doorn in het oog van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Consumentenbond. Hoe vaak recensies bij webwinkels nep zijn, is onduidelijk. De schattingen variëren tussen de 15 en 33 procent. Uit een onderzoek van de ACM in 2016 bleek dat driekwart van de ondervraagden hun aankoop (deels) baseren op online recensies. Daarbij hebben de meeste consumenten moeite echt van nep te onderscheiden.
Uit onderzoek van de NOS bleek dat het voor bedrijven erg eenvoudig is positieve recensies aan te kopen. Ook consumenten doen hier aan mee: in het ACM-onderzoek zegt 45 procent weleens tegen beloning, zoals korting of een cadeaubon, een positieve recensie te hebben geplaatst.
Geen garantie
De ACM dringt al langer aan op een verbod daarop. Een jaar geleden liet de inmiddels afgetreden staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken) al weten van plan te zijn een verbod op online-neprecensies in te voeren. Haar plan kwam overeen met het voorstel dat Blok en Dekker nu naar de Kamer brengen.
In het wetsvoorstel is de rol van webwinkels groot. Naast het controleren van echtheid van de recensies voordat die online verschijnen, moeten ze consumenten op hun sites informeren hoe zij de recensies controleren. Dat kan voor de webwinkels een flinke kluif worden, met een tamelijk hoge boete als stok om mee te slaan voor toezichthouder ACM.
‘Reviews spelen voor consumenten een steeds grotere rol, dus wij vinden het van het grootst mogelijke belang dat reviews echt zijn’, zegt Vincent Romviel, jurist en beleidsadviseur bij brancheorganisatie Thuiswinkel. De verantwoordelijkheid ligt terecht bij webwinkels, vindt Romviel, maar garanderen dat de neprecensies helemaal niet meer voorkomen, is volgens Romviel erg moeilijk. Dat eist het wetsvoorstel wel.
‘Hoe garandeer je dat een review echt is?’, vraagt Romviel. Webwinkels kunnen volgens hem niet veel meer dan zorgen dat enkel klanten een recensie kunnen schrijven, bijvoorbeeld via een link die alleen mensen die een product hebben aangeschaft toegemaild krijgen.
‘Dat gebeurt al heel veel en daarmee haal je het grootste deel van de neprecensies eruit. Maar niet alles’, zegt Romviel. ‘Daarbij zijn een hele hoop webshops aangesloten bij reviewpartijen als Trustpilot. Dan verschuift die garantieplicht dus.’
Wat webwinkel Bol.com betreft is het wetsvoorstel ‘een logische stap’. Het bedrijf is van plan enkel nog klanten die daadwerkelijk een product hebben gekocht een review te laten achterlaten om het aantal nepreviews terug te dringen. Hiernaast zet het bedrijf nu al moderatieteams in die proberen frauduleuze recensies eruit te pikken.
https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/kabinet-wil-verbod-op-online-neprecensies-bedrijven-moeten-zelf-echtheid-controleren~bb0e9c89/
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
In het wetsvoorstel staat nog meer:
Aan artikel 193g worden, onder vervanging van de punt aan het slot vanonderdeel w door een puntkomma, de volgende onderdelen toegevoegd,luidende:
x. het verschaffen van zoekresultaten in reactie op een online zoekopdracht van een consument zonder duidelijk aan te geven dat het een betaalde reclame betreft of er een betaling is gedaan die specifiek was bedoeld om een hogere rangschikking voor producten te verkrijgen;
y. het doorverkopen van tickets aan consumenten indien de handelaar deze heeft verkregen door gebruik te maken van elektronische middelen,bedoeld om ingestelde limieten over het aantal tickets dat een persoonmag kopen of andere regels die van toepassing zijn op de aankoop vantickets, te omzeilen;
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Enkele mensen hier op SD mogen zich wel even achter de oren krabben als dit voorstel er doorheen komt
- Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid controleren
-
16-10-2021, 08:28 #1
- Berichten
- 2.692
- Lid sinds
- 15 Jaar
Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid controleren
Laatst aangepast door Arjen Zijlstra : 16-10-2021 om 08:31 Reden: opmaak
-
16-10-2021, 10:21 #2Particulier
- Berichten
- 929
- Lid sinds
- 17 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
x. het verschaffen van zoekresultaten in reactie op een online zoekopdracht van een consument zonder duidelijk aan te geven dat het een betaalde reclame betreft of er een betaling is gedaan die specifiek was bedoeld om een hogere rangschikking voor producten te verkrijgen;
'verschaffen van zoekresultaten'. Gaat het dan om bv Google Shopping en Adsense of ook gewoon organisch in de zoekresultaten verschijnen met content over een product?
-
16-10-2021, 11:16 #3
- Berichten
- 2.692
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Lijkt mij dat organische resultaten hier niet onder vallen want daar is niet voor betaald (niet voor het eindresultaat althans, hoe hij organisch zo hoog is gekomen is een tweede).
Google geeft het keurig aan als het een ad is, dus dat lijkt me ook het issue niet.
Eerder als bij bijv bol.com bij een search jouw product on top verschijnt (omdat je betaald hebt voor deze positie) maar dan niet duidelijk blijkt dat er voor betaald is
-
16-10-2021, 21:25 #4
- Berichten
- 459
- Lid sinds
- 12 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Hier krijg ik jeuk van...
Is er iemand die ooit een boete of problemen heeft gehad om die GDPR??? Ik ken helemaal niemand. Allemaal bang makerij. Laat de regering maar eerst bewijzen dat zij geen neprecensies gebruiken en geen fake news verspreiden. Laat de regering eerst maar eens bewijzen waar zij onze belastingcentjes aan uitgeven. Daarna praten we verder.
Laat je niet in de maling nemen...
-
21-10-2021, 07:13 #5
- Berichten
- 390
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Overzicht van boetes die de AP vanwege de AVG de afgelopen drie jaar heeft uitgedeeld:
https://ploum.nl/kenniscentrum/nieuws/3-jaar-avg-een-overzicht-van-de-boetes-van-de-autoriteit-persoonsgegevens-tot-nu-toe
Ze pakken vooral de grote vissen omdat ook wel bekend is dat ze structureel personeelsproblemen hebben (gewoon niet genoeg financiering) om ook achter alle guppy's aan te gaan.
En neprecensies zijn gewoon misleiding. Veel Sitedeals leden vinden het niet zo'n probleem, totdat het hier gebeurt en ze er zelf slachtoffer van worden.
-
21-10-2021, 10:04 #6Webblish Content & Publishing
- Berichten
- 5.633
- Lid sinds
- 17 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Ik vind neprecensies een van de meest verwerpelijke zaken die er maar zijn. Het staat voor mij gelijk aan oplichting. Hoog tijd dat er wat aan gedaan wordt. Net als het (ver)kopen van nep-volgers/likes op social media en al die fake influencers die je steeds meer tegenkomt.
(Dit staat helemaal los van de AVG/GDPR, los van het feit dat de ACM in beide gevallen de controlerende instantie is. Daar vind ik inderdaad wel wat van, vooral omdat het voor de kleinere ondernemer te moeilijk en te lastig is om er zonder hulp van derden aan te voldoen terwijl hij/zij meestal helemaal geen persoonsgegevens verzamelt. Het zijn vooral de grote organisaties die er een sport van maken om zoveel mogelijk persoonsgegevens binnen te harken.)
-
21-10-2021, 22:46 #7
- Berichten
- 459
- Lid sinds
- 12 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Als ze een paar grote vissen aanpakken hebben ze opk geld om de guppies aan te pakken. Punt is dat het nog steeds lucratief is om data te verkopen. Volgens koopt de staat ook dergelijke informatie op;-)
Neprecensies gebruiken is zielig. Punt is dat de AVG/GDPR dit weer tegenspreekt. De naam van iemand met een foto en mening zijn eigenlijk ook privégegevens.
Waar ze naar toe willen is waarschijnlijk dat grote bedrijven(Google) een dubbel optin aanbieden met verificatie van je cojonapaspoort, vingerafdruk en een irisscan en alleen zij mogen die informatie verzamelen. Wij betalen daarna voor die informatie om het op onze website te plaatsen als een recensie. Dus eigenlijk kopen wij deze data;-) En wie garandeert dat dat bedrijf de recensie niet verzint om het ons te verkopen?
Ander punt is dat wij zelf meer moeten nadenken over waar, hoe en welke informatie wij achter laten. Wij zijn daar zelf verantwoordelijk voor eigenlijk.
Waar men keihard tegen op moet treden is de censuur op alle social media, Google en eigenlijk de gehele MSM met de politieke oplichters en leugenaars erbij. Onze vrijheden zijn verdwenen en we zitten al achter tralies zonder dat we het door hebben.
Ik ga de recensie van mijn website verwijderen want eerlijk gezegd zou ik het ook niet leuk vinden als iemand mijn foto met mijn naam en mening opeen website plaatst. Ook al heb ik alle mails nog en ben ik niet bang voor die wetten.
-
22-10-2021, 11:08 #8
- Berichten
- 390
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Wat B. van der Weerd aanhaalt ben ik het wel volledig mee eens, want je hebt de hoop dat deze wetten zijn bedoeld om de excessen van Google, Facebook e.d. aan te pakken terwijl het juist die bedrijven zijn die miljoenenboetes schaterlachend naast zich neerleggen en een simpele kosten baten analyse laten uitvoeren door hun honderden advocaten om te bepalen of ze iets schunnigs wel of niet blijven doen. Maar goed, dat gaat om privacy en staat inderdaad los van het wel of niet verbieden van nepreviews.
Laatst aangepast door Tjerk de Heer : 22-10-2021 om 11:22
-
23-10-2021, 21:16 #9Particulier
- Berichten
- 33
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Kabinet wil verbod op online-neprecensies, bedrijven moeten zelf echtheid control
Maar goed, bijna alle recensies op het internet zijn nep. dan kunnen sites als trustpilot etc direct sluiten..
Plaats een
- + Advertentie
- + Onderwerp
Marktplaats
Webmasterforum
- Websites algemeen
- Sitechecks
- Marketing
- Domeinen algemeen
- Waardebepaling
- CMS
- Wordpress
- Joomla
- Magento
- Google algemeen
- SEO
- Analytics
- Adsense
- Adwords
- HTML / XHTML
- CSS
- Programmeren
- PHP
- Javascript
- JQuery
- MySQL
- Ondernemen algemeen
- Belastingen
- Juridisch
- Grafisch ontwerp
- Hosting Algemeen
- Hardware Info
- Offtopic