Beste, SD-ers


Ik heb pas geleden een VPS aangeschaft bij FXW. en ben niet tevreden over de diensten die zijn leveren.

Krijg een factuur van 3 maanden gestuurd terwijl ik een factuur van 1 maand hoor te krijgen omdat ik een VPS van 1 maand heb genomen.

Nu wil ik mijn VPS contract beëindigen en wordt gedwongen om de factuur van 3 maanden te betalen

Er wordt nergens op de website aangegeven dat je een contract van 3 maanden krijgt.


Ik wil hiervoor juridische actie ondernemen omdat je hier wordt opgelicht voor diensten die je niet wilt.

Uit de Algemene Voorwaarden:

5. Duur en beëindiging

5.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor een termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen, en wordt daarna telkens stilzwijgend met 12 maanden verlengd.

Op FXW.nl zie ik staan: Maandelijks schaalbaar, maar dat is wat anders dan opzegbaar.

Daarom moet je ook altijd de kleine lettertjes lezen.

5.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor een termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen, en wordt daarna telkens stilzwijgend met 12 maanden verlengd.

Zoals je ziet staat dit er en op de website staat niet vermeld dat je voor een 1 jaar contract de dienst neemt maar per maand dus het is ook per maand opzegbaar zij factureren gelijk 3 maanden gelijk om de consument te verplichten.

5.2. De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

Het is wel opzegbaar per maand maar zij willen dat ik de dienst voor 3 maanden ga betalen

zie stukje email

Tevens is het mogelijk uw server te beëindigen aan het einde van de lopende periode. Voor u is deze vast gesteld op 27 augustus 2014.
Voor het accorderen van de opzegging van uw VPS had ik graag uw klantnummer ontvangen.

Mocht u verder nog vragen hebben hoor ik het graag.

Origineel gepost door Dennis Valken

Het is wel opzegbaar per maand maar zij willen dat ik de dienst voor 3 maanden ga betalen

zie stukje email

Dan vraag je hun toch om uitleg? , waarschijnlijk betaal je 3 maanden terwijl je er 1 maand gebruik van gemaakt hebt voor het afkopen van je andere 9 maanden. Op deze wijze werken veel hosters voor mensen die eerder onder de overeenkomst uit willen komen.

Stilzwijgende verlenging mag in Nederland toch niet meer sinds December 2011?

@Dennis Valken
Is er geleverd wat er aangegeven is geleverd te worden, anders zou je in ingebrekestelling kunnen proberen.

Beste, Erik

Dat weet ik heel goed,

Stilzwijgend mag niet meer en je mag de consument niet verplichten om te betalen de consument mag het elke maand opzeggen.

Maar blijkbaar is dit niet duidelijk voor dit lui.

Ook een probleem met domeinnaam met hun gehad nu Ik neem een domeinnaam van 2,40 bij hun af en krijg een factuur van 7,20 nee omdat je een server hebt en daarom betaal je meer :S wat een onzin

Levert uw bedrijf producten of diensten op abonnementsbasis aan consumenten en kleine bedrijven? Dan is het tijd de bedrijfsvoering af te stemmen op de zogeheten Wet Van Dam. Deze bepaalt kort gezegd dat de meeste contracten per maand opzegbaar worden. De gevolgen van deze wet zijn ingrijpend, ook voor bestaande contracten. Als u uw algemene voorwaarden niet afstemt op de nieuwe wet, dan kan de klant na stilzwijgende verlenging elke dag direct opzeggen.
De Wet Van Dam treedt in werking op 1 december 2011. De impact voor bestaande contracten is moeilijk te bepalen, aangezien een reparatiewet die hier helderheid moest brengen is opgeschort voor onbepaalde tijd. Deoverheid neemt het standpunt in dat bestaande contracten pas per 1 december 2012 geraakt kunnen worden door de Wet Van Dam. Dit staat lijnrecht tegenover wat Van Dam zelf heeft verklaard dat de bedoeling was met zijn wet, namelijk per direct ook voor bestaande contracten.
Voor welke contracten geldt de wet?

De Wet Van Dam is bedoeld om consumenten te beschermen. Consumenten handelen niet beroeps- of bedrijfsmatig. Toch kunnen ook kleine bedrijven en zelfstandigen vaak aanspraak maken op deze wet. De regels die gelden voor consumenten werken namelijk door ten aanzien van dergelijke partijen, zo blijkt uit de rechtspraak.

Opzeggen van stilzwijgend verlengde contracten

De Wet Van Dam bepaalt dat consumenten hun langlopende contracten (zoals abonnementen) op elk moment mogen opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Dit recht ontstaat na de eerste stilzwijgende verlenging. Bij contracten die meteen voor onbepaalde tijd worden aangegaan, geldt dit opzegrecht meteen.
Maximale duur van een jaar

De Wet Van Dam verandert op zich niets aan de maximale duur van contracten, alleen aan de opzegtermijn. Volgens de wet mogen contracten maximaal voor één jaar worden aangegaan. Een contractsduur tot twee jaar is alleen toegestaan als de consument daarvoor een significant loyaliteitsvoordeel ontvangt, zoals een flinke korting ten opzichte van het jaarcontract of het gratis gebruik van een mobiele telefoon.
Opzegtermijn van een maand

Na de eerste stilzwijgende verlenging mag de consument op grond van de Wet Van Dam op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van een maand. Dit geldt ook als de verlenging formeel met meer dan een maand is. Men kan dus een verlenging van een jaar krijgen, maar die mag tóch elke maand worden opgezegd. Eventuele al vooruit betaalde bedragen voor de rest van dat jaar moeten dan worden terugbetaald.
Bij kranten en tijdschriften mag het bedrijf het abonnement verlengen met maximaal drie maanden. De opzegging is dan steeds tegen het einde van deze periode, en niet elke maand zoals bij normale contracten.

Wet van Dam geldt niet voor zakelijke overeenkomsten. Maar als de opzegtermijn twee maanden is, dan zit je er dus drie maanden aan vast.
Het klopt dan wat FXW doet. Beetje verkapte manier van zaken doen, maar het mag.

Zie wat Antonio eerder zei:

5.2. De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

Misschien kan je het nog gooien op dwaling omdat de TS niet goed is voorgelicht. Een beetje bedrijf doet hier overigens niet moeilijk over. Was ook op zoek naar nieuwe hosting, maar sla deze partij wel even over :)

Origineel gepost door Dennis Valken

Beste, Erik

Dat weet ik heel goed,

Stilzwijgend mag niet meer en je mag de consument niet verplichten om te betalen de consument mag het elke maand opzeggen.

Maar blijkbaar is dit niet duidelijk voor dit lui.

Ook een probleem met domeinnaam met hun gehad nu Ik neem een domeinnaam van 2,40 bij hun af en krijg een factuur van 7,20 nee omdat je een server hebt en daarom betaal je meer :S wat een onzin

@Dennis,
Het mag stilzwijgend verlengt worden maar dan met een opzegtermijn van maximaal 1 maand. (Volgens Consuwijzer)
Dit noemen we een contract voor onbepaalde tijd.


Maar helaas heb je de kleine lettertjes niet gelezen en nu zit je, zoals dat met een mooi woord heet, gegijzeld aan een contract.
Dat 12 maanden duurt en waarna maandelijks opgezegd kan worden.

Ook schriftelijk opzeggen hoeft niet dat kan ook per mail.
Staat ook in de wet van Dam.


@Stefan B,

Dwaling is het niet daar dit gezegd word in de algemene voorwaarden die de TS had moeten lezen.
Helaas zijn sommige mensen hier lax voor en zie hier het resultaat.

FXW geeft duidelijk aan met de servers dat je per drie maanden betaald daarnaast is aan de server een domeinnaam gekoppeld waar je officeel een jaar contract voor tekend, omdat deze domeinnaam is besteld samen met de server mogen ze zelfs per jaar diensten aanbieden