Hey Leden,
Ik heb een hele tijd een website gemaakt voor een klant. Heeft me best veel tijd gekost. Klant zei dat er nog enkele dingen moesten gebeuren voordat zij wilde betalen. Dat vond ik geen probleem. De website staat inmiddels al een half jaar online, en ik heb de bestanden die ik moet invoegen nog steeds niet ontvangen, mijn geld dus ook niet. Ik heb al diverse keren de klant erop gewezen dat ik het wil afwerken. Maar klant laat helemaal niets horen, al 4 maanden niet. Ik heb begin deze week nóg een mail gestuurd. Als ik hier volgende week geen reactie op heb gekregen ga ik de website van het web halen. Mijn vraag is wat jullie advies hierover is, en wat jullie in deze situatie zouden doen. Er is geen contract of factuur getekend. Ik kan de klant ook opzoeken, maar dan krijg ik te horen dat ze het doet als het weer wat slechter wordt. Nou als je het mij vraagt hebben we de afgelopen 4 maanden niet alleen maar goed weer gehad. En wat zijn mijn rechten met het script als de klant niet meer reageert?
Groeten,
Bart Roelofs
- Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
-
31-08-2012, 23:22 #1
- Berichten
- 351
- Lid sinds
- 13 Jaar
Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
-
01-09-2012, 00:05 #2
- Berichten
- 119
- Lid sinds
- 12 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Zonder contract of factuur heb je geen poot om op te staan.
-
01-09-2012, 00:09 #3
- Berichten
- 210
- Lid sinds
- 13 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Goedenavond,
Als de klant niets meer van zich laat horen, en als je al telefonisch contact hebt gebracht waarbij de klant geen antwoord gaf en of rond de pot draaide zou ik gewoon alles afmaken en het op sitedeals verkopen. Er werd waarschijnlijk niets op papier afgesproken, dus geen contract of factuur, door het te verkopen kan je misschien nog iets van het verloren tijd winnen.
Gegroet,
Christopher
-
01-09-2012, 03:04 #4Particulier
- Berichten
- 46
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Wat Jeffrey zegt klopt.
Mondeling en telefonisch is net zo sterk.
Het enige probleem bij mondeling en telefonisch is bewijs het maar, zoals jeffrey al zegt als je alle mailtjes nog hebt met correcte bedragen en al die zaken en dan heb moet je het nog hard kunnen maken dat jij je werk goed doet en de klant niet kan zeggen je website ziet er niet uit en dit is niet wat ik wil dus betaal niet en dan heb je nog niks, je website offline halen lijkt mij weer een argument om niet te hoeven betalen.
Lekker je website offline halen script is volledig van jou, klant betaald niets dus alles offline halen en je website misschien verkopen aan een ander.
Even een tip: Per mail kan je veel doen maar je bent ten-alle-tijden verplicht de klant per post in gebreke te stellen.
Mail is nog niet zo officieel als post. Kijk maar na alle bedrijven, facturen per mail, herinnering per mail, 2e herinnering per mail, laatste herinnering per post. Doen het heus niet zomaar zal wel juridisch verplicht zijn of wat dan ook.
Succes.
-
01-09-2012, 08:30 #5
- Berichten
- 1.367
- Lid sinds
- 16 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Mondeling of telefonisch is niet zo belangrijk MITS er een getuige is die het gesprek heeft gevolgd. Anders kan iedereen 'zomaar' roepen dat 'ie iets heeft afgesproken via telefoon/mondeling gesprek. Zou mooie boel worden.
Website afmaken voor eigen gebruik dan wel verkoop aan derden. Stuur eens een PM met de URL.
Gr. Rich
-
01-09-2012, 13:13 #6
- Berichten
- 351
- Lid sinds
- 13 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Bovenstaande gaat niet. Moet m'n geld van haar krijgen, anders krijg ik nooit mijn geld. Het betreft een website over haar eigen. Ze is kunstenares en er zullen weinig mensen zijn die iets aan haar (of eigenlijk mijn!!) website zullen hebben. De layout is dan ook gebaseerd op haar eigen afbeeldingen. Die afbeeldingen mag ik er dan weer niet bijleveren ben ik bang, aangezien het haar kunst betreft. Dan is er geen layout meer over dus.
Ik ga de klant nu nog een mailtje sturen, en een brief gaat lastig omdat het adres niet bekend is, zal ook niet bekend worden als ik geen reactie krijg. Mocht dit niet werken ben ik genoodzaakt op haar werk langs te gaan, al heb ik daar een grote hekel aan, want dat kost ook weer allemaal tijd!
Gr,
Bart
-
01-09-2012, 14:33 #7Particulier
- Berichten
- 375
- Lid sinds
- 18 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Zolang zij niet voor de dienst betaald heeft is het niet haar eigendom. Stel, je pakt in de supermarkt een zak chips. Tot je 'm betaald hebt is die nog van de supermarkt. En als je weigert te betalen, dan pakt de supermarkt 'm weer van je af.
Gewoon de boel offline halen en wachten tot er betaald is, voor ze iets krijgt.
-
04-09-2012, 01:40 #8Particulier
- Berichten
- 46
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Klant laat niets meer horen, moet nog betalen.
Bovenstaande gaat niet. Moet m'n geld van haar krijgen, anders krijg ik nooit mijn geld. Het betreft een website over haar eigen. Ze is kunstenares en er zullen weinig mensen zijn die iets aan haar (of eigenlijk mijn!!) website zullen hebben. De layout is dan ook gebaseerd op haar eigen afbeeldingen. Die afbeeldingen mag ik er dan weer niet bijleveren ben ik bang, aangezien het haar kunst betreft. Dan is er geen layout meer over dus.
Ik ga de klant nu nog een mailtje sturen, en een brief gaat lastig omdat het adres niet bekend is, zal ook niet bekend worden als ik geen reactie krijg. Mocht dit niet werken ben ik genoodzaakt op haar werk langs te gaan, al heb ik daar een grote hekel aan, want dat kost ook weer allemaal tijd!
Gr,
Bart
Je wilt dat mevrouw gaat betalen, je wilt het liefst geld zien, dat is ook logisch.
Waarom vraag je dan wat jou rechten zijn met het script als de klant niet wilt betalen, maar goed.
Als dat allemaal niet gaat heb je geen poot om op te staan.
Hoop voor je dat zij gewoon wilt betalen na je bezoek, want je hebt niks, je kan niks en je weet niks.
Je kan haar website offline halen maar je wilt het niet.
Website offline halen en pas weer online zetten na betaling lijkt me wel een goeie.
Wees blij dat zij het niet keihard speelt. Ze kan de inloggegevens veranderen.
Jou een paar tientjes overboeken en je kan er niks van zeggen.
Woord tegen woord zij zegt gewoon dit hadden we afgesproken terwijl technisch gezien mondeling net zo sterk is maar wie moet je geloven.
Persoonlijk denk ik dat langs gaan meer problemen voor jou kan opleveren als voor haar.
Wat nou als zij zegt ik wil de website helemaal niet. Wat ga je dan doen, alsnog geld eisen, afpersen?
Maar goed dat is aan je zelf.
Waarom stuur je geen brief naar haar werk dan aangetekend t.n.v. ?
Misschien schrikt dat haar toch een beetje af dat je rekeningen naar haar werk stuurt.
Dan laat je ook zien dat je meer informatie hebt dan alleen een e-mail adres.
En daarin zetten dat je op site's haar gaat vermelden als oplichter.
En dat je een advocaat gaat inschakelen haar de advocaat kosten laat betalen.
En het volledige bedrag naar een deurwaarder gaat zetten mocht ze niet willen betalen.
Alle kosten bij haar komen.
Aangifte gaat doen bij de politie en ga zo maar door.
Beetje haar bang maken zeg maar, al die dingen kan je natuurlijk niet doen maar weet zij veel.
Hopen dat ze niet zo slim is :-)
zou niet in de mail zeggen dat je haar website offline kan halen.
Want dat maakt haar wakker om haar gegevens aan te passen.
Ach, hier heb je natuurlijk ook weer van kunnen leren voor de volgende keer.
Altijd jammer dat het zo moet gaan helaas. Succes met alles jongen.
Volgende keer iets meer indekken ;-)Laatst aangepast door Hanif G. : 04-09-2012 om 02:00
Plaats een
- + Advertentie
- + Onderwerp
Marktplaats
Webmasterforum
- Websites algemeen
- Sitechecks
- Marketing
- Domeinen algemeen
- Waardebepaling
- CMS
- Wordpress
- Joomla
- Magento
- Google algemeen
- SEO
- Analytics
- Adsense
- Adwords
- HTML / XHTML
- CSS
- Programmeren
- PHP
- Javascript
- JQuery
- MySQL
- Ondernemen algemeen
- Belastingen
- Juridisch
- Grafisch ontwerp
- Hosting Algemeen
- Hardware Info
- Offtopic