Hallo,
Ik wil graag jullie mening/advies horen over dit probleem.
Vorige maand heb ik mijn server bij HostSlim opgezegt.
Ik kreeg meteen een email dat dit verwerkt zou worden.
Een week terug kreeg ik een betalingsherinnering nu dacht ik heey waarom werkt onze server nog ik dus meteen weer opgezegt en nu ligt er post.
Ingebrekestelling Hostslim Internet Solutions en laatste aanmaning!
Uit onze administratie is gebleken dat wij, ondanks eerdere verstrekkingen van meerdere herinneringen nog steeds geen betaling hebben ontvangen.
Dit kan toch zomaar niet in hun voorwaarden staan dat je 1 keer in de 6 maanden mag opzeggen tenzij anders aangegeven.
Dit hebben ze gedaan ik mocht per maand opzeggen.
Wat moet ik nu doen.
Hun livesupport werkt niet (meer) en ik ga hun al een email sturen.
Is het verstandig om te betalen?
mvg,
- Aanmaning
-
13-04-2011, 18:00 #1gast39247 Guest
Aanmaning
-
13-04-2011, 18:05 #2
- Berichten
- 61
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Aanmaning
Wacht als eerst maar de reactie af.
Als jij hebt aantoonbaar hebt afgesproken dat je per maand mocht opzeggen lijkt het me niet zo een groot probleem om je gelijk te halen.
Klopt het dat je eerdere berichten hebt ontvangen over deze factuur?
-
13-04-2011, 18:08 #3gast39247 Guest
Re: Aanmaning
Dit klopt maar het klopt ook dat ik deze server op 30 maart al heb opgezegt.
Ik heb verschillende PB's van de medewerker hier op SD.
Ze zeiden dat ze een notitie bij mijn account zouden maken
-
13-04-2011, 18:13 #4
- Berichten
- 506
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Aanmaning
opzegtermin is gewoon 1 maand?
4.2 De overeenkomst kan uitsluitend tegen het einde van een kalendermaand en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
-
13-04-2011, 18:15 #5
- Berichten
- 619
- Lid sinds
- 18 Jaar
Re: Aanmaning
Heb je de factuur gekregen nadat je hebt opgezegd, of voordat je hebt opgezegd?
Op de factuur staat waarschijnlijk ook netjes de termijn waarover je betaald, en wanneer dit over de periode gaat voordat je hebt opgezegd moet je natuurlijk ook gewoon netjes betalen lijkt me.
-
13-04-2011, 18:16 #6gast39247 Guest
Re: Aanmaning
Oke, bedankt dit had ik sowieso niet gedacht.
Ik wacht even de mails af en dan betaal ik
-
13-04-2011, 18:54 #7
- Berichten
- 603
- Lid sinds
- 16 Jaar
Re: Aanmaning
als je trouwens eerder duidelijk hebt aangegeven dat je niet gaat betalen omdat je het er niet mee eens bent, dan ben je niet verplicht om de incassokosten te betalen.
Maar waarschijnlijk is het zoals Martin zei.
-
13-04-2011, 18:57 #8gast39247 Guest
Re: Aanmaning
-
13-04-2011, 19:40 #9
- Berichten
- 619
- Lid sinds
- 18 Jaar
Re: Aanmaning
Heb je al gekeken over welke periode de gestuurde factuur is? En op welke datum deze factuur staat.
-
13-04-2011, 19:53 #10Particulier
- Berichten
- 1.730
- Lid sinds
- 16 Jaar
Re: Aanmaning
Je moet even al je documentatie opzoeken en alles op datum sorteren. En dit stap voor stap aan Ralph mailen. Ik denk wel dat jullie er samen aan uit komen en waarschijnlijk is er sprake van een misverstand.
Ralph is altijd wel bereid om ergens om te praten. Ben zelf namelijk ook klant bij hem en hij helpt altijd erg goed.
Succes!
-
13-04-2011, 20:23 #11Pr0jects Web Services
- Berichten
- 246
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Aanmaning
Ik verwacht ook dat als je het verhaal aan Ralph direct stuurt, dit netjes opgelost wordt mits de PB's zoals hierboven niet aangepast zijn.
Wat je je wel moet realiseren is dat dit platform vast geen rechtsgeldige manier is van afspraken maken. E-mail is tot op een bepaald niveau te achterhalen, dus afspraken in e-mails zijn wel rechtsgeldig.
Je hebt trouwens ook een opzegtermijn, dus je betaald nog voor de maand na de opzegging.
Maar in dit geval moeten beide partijen zich even coulant opstellen, dan loopt het allemaal goed af. ;)
-
13-04-2011, 21:59 #12Red Center
- Berichten
- 361
- Lid sinds
- 18 Jaar
Re: Aanmaning
Hi TS,
Ik had ongeveer hetzelfde. Abo afgelopen jaar opgezegd en bevestigd door hen. Ondanks die bevestiging, kreeg ik de afgelopen tijd twee keer een 'nieuwe factuur, want verlengd' email plus aanmaning in de post vandaag.
Op hun twee eerste emails had ik al gereageerd met screenshots van de bevestiging >> geen reactie van ze.
Op hun aanmaning heb ik vandaag gereageerd door een email te sturen naar alle drie de email adressen die ik van vinden op de website: binnen enkele minuten opgelost!
DUS: probeer in contact te komen en 'take it from there'... Natuurlijk vind ik het niet goed dat ze hun admin niet op orde hebben en niet reageren op mijn eerdere emails, maar vandaag waren ze razendsnel en correct! Geef ze tijd om het te corrigeren... :-)
Succes!
-
13-04-2011, 22:16 #13Net-ICT Solutions B.V. / Webbasing B.V / Net-ICT Hosting B.V
- Berichten
- 913
- Lid sinds
- 13 Jaar
Re: Aanmaning
Lijkt servefx wel. Is ook een puinhoop
-
13-04-2011, 22:21 #14
- Berichten
- 261
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Aanmaning
Goedenavond Julius,
Ik zal toch mijn reactie even plaatsen in uw topic om wat duidelijkheid te schetsen.
Als er volgens u een misverstand aan de orde is, adviseer ik een e-mail te sturen naar de administratie. Zo kunnen wij uw eventuele problemen zeer spoedig oplossen zoals Jeroen zojuist heeft verteld. Als er afzonderlijke afspraken gemaakt zijn dan houden wij ons daar ook aan.
Met vriendelijke groet,
Aanvullend bericht:
Tevens zie ik dat mijn collega uw factuur vandaag al heeft gecrediteerd. Probleem opgelost lijkt mij.Laatst aangepast door Ralph Karseboom : 13-04-2011 om 22:31 Reden: Automatisch samengevoegd.
-
14-04-2011, 12:10 #15Pr0jects Web Services
- Berichten
- 246
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Aanmaning
Zie je, alles komt goed :)
Plaats een
- + Advertentie
- + Onderwerp
Marktplaats
Webmasterforum
- Websites algemeen
- Sitechecks
- Marketing
- Domeinen algemeen
- Waardebepaling
- CMS
- Wordpress
- Joomla
- Magento
- Google algemeen
- SEO
- Analytics
- Adsense
- Adwords
- HTML / XHTML
- CSS
- Programmeren
- PHP
- Javascript
- JQuery
- MySQL
- Ondernemen algemeen
- Belastingen
- Juridisch
- Grafisch ontwerp
- Hosting Algemeen
- Hardware Info
- Offtopic