beste.

ik kreeg vandaag een factuur van knoth omdat door een site van mij meerdere malen de server down ging

ik heb een resseler pakket van 100 euro
nu krijg ik een rekening van 235,62 dat ik voor de service kosten moet opdraaien

ik ga deze rekening dus nooit voldoen.

maar wat zouden jullie doen en vinden jullie dat knoth gelijk heeft de kosten naar mij door te sturen

mijn site maakt wel een grote load maar er draaien nog wel 100 sites op dezelfde server!

met vriendelijke groet

marco veldhuizen

Beste Marco,

Het is niet echt mijn stijl om via een forum in te gaan op dit soort dingen, maar gezien jij het noodzakelijk acht dit aan de grote klok te hangen wil ik mijn kant van het verhaal ook wel even vertellen.

Al enige tijd vormt 1 van jou websites een probleem op de server, het betreft hier een criminal die gewoon op een brak script draaid. Ik heb je meermaals aangegeven dat dit moest veranderen. De afgelopen paar weken heb ik het account van puur deze site binnen jou reseller suspend en je gemaild. Iedere keer sla jij het in de wind en unsuspend je de site.

Vorige week heb ik weer die site suspend je gemaild en verzocht het script elders te testen tot het afdoende gefixt is. Maar nee, weer sla jij dit in de wind. Gisteren lag de server weer eens plat door de site. Ik heb je toen gemaild en erbij gezegt dat ik je hele account zou suspenden als dit nog eens voor zou komen.

En jawel, nog geen 1,5 uur later ligt de server weer plat omdat meneer eigenwijs is. Jij bent niet de enige op de server en hier hebben veel klanten last van. Omdat ik zelf niet aan het werk was gisteren op die tijden is er een engineer opgeroepen de handelingen te verrichten, deze man zit thuis aan het eten of achter zijn tv en hier zijn dus kosten mee gemoeid. Deze kosten krijg jij gewoon doorgefactureerd.

Je bent meermaals gewaarschuwd, daarbij vind ik het triest dat dit via een forum moet. Een ieder is vrij hierop te reageren.

Voor zover ik het kan beoordelen Marco zit jij gewoon fout en zul je deze factuur moeten voldoen. Het maakt hierbij niet uit bij welke hostingprovider je zit, ze zullen je allemaal factureren of in het ergste geval verwijderen vanwege de overlast die jij veroorzaakt. Daarbij staat het vaak duidelijk in de Algemene Voorwaarden dat de kosten die jij veroorzaakt door overlast op jou verhaalt kunnen worden. Daarnaast ben je al eens eerder gewaarschuwd, ook vind ik het geen stijl om dit via een forum af te handelen.

Ik vind dat Alexander gelijk heeft. Als iemand na zoveel waarschuwingen nog niet wil meewerken, dan moet het maar zo.
Op de server waar mijn host staat is het zelfs verboden om criminals te hosten. Want de meeste criminal games zijn niet goed gemaakt en geven een hoge load.

Origineel gepost door marco veldhuizen

mijn site maakt wel een grote load maar er draaien nog wel 100 sites op dezelfde server!

En juist daarom zou u daar rekening mee mogen houden.

Als het in de algemene voorwaarden zo staat, zal je het gewoon moeten betalen.

Er draaien 55 klanten op deze server, een van de klanten heb ik al moeten verhuizen naar een andere server omdat hij anders zou opstappen vanwege deze issue. En ik sta nog altijd voor service naar mijn klanten!

In de Algemene Voorwaarden is inderdaad opgenomen dat kosten veroorzaakt door nalatigheid van de klant in rekening worden gebracht.

Gezien de inspanningen en coulance van Knoth geef ik hen meer dan gelijk.

Nu wil ik ook nog een duit in het zakje doen.
Wij draaien ook bij knoth, wij bedienen duizenden leden, zitten ook op een server van hem. We hadden op een dag (we versturen zo 20.000 mails per dag) een mail load veroorzaakt van 750 en normaal is die 1 of 2. Dan worden we gewoon gebeld en zorgen we dat we alles afstemmen.
Het is dus een vreemd verhaal dat Knoth zijn servers het niet aan zouden kunnen want wij zijn tamelijk groot en draaien ook gewoon op 1 van zijn servers en geen downtime, en nooit klachten.

En als wij door onze mail load een server plat zouden leggen dan zouden wij ook gewoon de kosten voldoen, normaal toch?
Zeker als we gewaarschuwd zouden zijn en dat gewoon in de wind zouden slaan.

ik zit op de desbetreffende server die gister down was met verschillende reseller accounts.
Nooit last van, maar gisteren lag echt alles eruit.

@Ramon: nee jij hebt er weinig van gemerkt, maar dit was niet de eerste keer in de afgelopen 2 maanden. Er zijn gebruikers die fulltime bezig zijn met hun site en dit wel altijd opmerken en als ik niet achter mijn pc zit mij gelukkig ook even bellen!

Beste Alexander/Marco.
Ik vind dat Alexander gelijk heeft aangezien hij je een keer of 3x heeft Suspend. Je moet dus denk ik wel Betalen.

Mvg Nielz

Nu reageert Knoth zelf met tekst en uitleg wat toch de zaak anders maakt.
Voor hetzelfde had hij niet gereageerd en was zijn bedrijf toch in een slecht daglicht te komen staan, veel mensen gaan af op de reakties van andere mensen.
Door dit te lezen zou hij waarschijnlijk wel potentiele klanten mislopen als hij zelf geen tekst en uitleg gegeven had.

Inderdaad, het is gewoon zwartmakerij wat hier gebeurt. Ik geef Alexander ook volkomen gelijk.

Ik vind het een beetje zwak om dit zo via een topic te doen. Nu blijkt ook nog dat TS zelf schuld is. Het is makkelijk om zoiets via internet te doen, maar als je een beetje ballen hebt dan bel je het bedrijf gewoon zelf op.

Dit is gewoon je eigen schuld Marco, een criminals draaien die slecht is gescript is niet slim. Dus zou ik toch eerst eens nadenken voordat je mensen zwart maakt terwijl het probleem door jou word veroorzaakt.

Ik heb zelf ook een reseller bij de heer Knoth, tot nu toe geen enkel probleem gehad. Dus aan de service zal het niet liggen.

Alles is hierbij denk ik wel gezegd. Eigen schuld, dikke bult!