En B van der Weerd reageerde op mijn uitspraak.....
- Het drama wordt groter en groter
-
15-03-2023, 12:42 #16
- Berichten
- 1.210
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
-
15-03-2023, 13:09 #17
- Berichten
- 54
- Lid sinds
- 14 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
Heb hetzelfde probleem. Versio krijg je gewoonweg geen contact mee. Je zit elke keer met zo'n chatbot te communiceren en tientallen keren opnieuw je klantnummer in te voeren. Vervolgens word je doorgestuurd naar Yourhosting of iets met een ticket, maar daar valt ook geen antwoord gemakkelijk te halen. Uiteindelijk tegen hen gezegd dat ik er klaar mee ben om nog te communiceren en eigenlijk hebben ze nooit geantwoord maar de ticket wel gesloten.
-
15-03-2023, 18:36 #18
- Berichten
- 34
- Lid sinds
- 4 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
@jessica
Ja absoluut, dat is nou juist het probleem, DNS beheer aanzetten verandert niks meer in DirectAdmin, hoe vaak je m ook aan/uit zet. Ze hadden het laatst maar handmatig voor me aangezet, "foutje".
-
15-03-2023, 22:55 #19gast74241 Guest
Re: Het drama wordt groter en groter
Ik ben erg nieuwsgierig waar dit heen gaat. Volgens mij zitten ze met een enorm probleem, dat mogelijk niet op te lossen is. Ik vraag mij af hoeveel domeinnamen het betreft.
-
16-03-2023, 08:04 #20
- Berichten
- 278
- Lid sinds
- 13 Jaar
-
16-03-2023, 08:48 #21
- Berichten
- 1.210
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
;-)
Zijn jouw problemen inmiddels opgelost?
Op status pagina staat dat het probleem is opgelost, maar als je verder leest dan staat er:
Woensdag 15 maart
9:12 Het herstel van de resterende domeinen is nog steeds in volle gang. Helaas duurt dit langer dan verwacht.
-
16-03-2023, 08:56 #22
- Berichten
- 278
- Lid sinds
- 13 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
Het probleem is opgelost omdat ik het domein heb verhuisd...
Ik zit er met nog 50+ domeinen :(
Ze hebben nog altijd het fatsoen niet gehad om te reageren op mijn mails trouwens. Onvoorstelbaar wat een bende amateurs dit zijn geworden.
-
16-03-2023, 10:39 #23
- Berichten
- 5.601
- Lid sinds
- 17 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
Ik moet mijn excuses aanbieden, geloof ik. Bij het zien van de titel van het topic en het woord 'Neodrama' in de eerste zinnen, dacht ik meteen "nee he, niet weer een topic waarin iedereen weer met modder naar Neostrada gaat gooien", en heb ik dus heel wat dingen zelf in zitten vullen. En dat terwijl dit topic zonder meer terecht was en de reacties over het algemeen on-topic waren. Excuses voor mijn eerdere reactie dus.
Ik heb Neostrada gisteren gemaild dat ze dit topic ook maar eens moeten volgen. Ze kunnen heel wat ergernis weg halen (en klanten behouden) door hier wat beter (duidelijker, opener) over te communiceren. Ik vrees alleen dat er daar veel te weinig supportmedewerkers zijn voor dit soort (2e lijns?) problemen dat ze met de handen in het haar zitten.
-
16-03-2023, 11:27 #24
- Berichten
- 14
- Lid sinds
- 6 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
Ik zag de problemen al veel eerder aankomen. In 2021 werden de wachttijden en kwaliteit van de helpdesk veel minder.... Daarna kwam de ovename door Versio en heb ik snel mijn biezen gepakt.... Ik ben heel blij met Siteground als mijn nieuwe hostingpartij....
-
16-03-2023, 12:24 #25
- Berichten
- 1.210
- Lid sinds
- 15 Jaar
Re: Het drama wordt groter en groter
Ik moet mijn excuses aanbieden, geloof ik. Bij het zien van de titel van het topic en het woord 'Neodrama' in de eerste zinnen, dacht ik meteen "nee he, niet weer een topic waarin iedereen weer met modder naar Neostrada gaat gooien", en heb ik dus heel wat dingen zelf in zitten vullen. En dat terwijl dit topic zonder meer terecht was en de reacties over het algemeen on-topic waren. Excuses voor mijn eerdere reactie dus.
Ik heb Neostrada gisteren gemaild dat ze dit topic ook maar eens moeten volgen. Ze kunnen heel wat ergernis weg halen (en klanten behouden) door hier wat beter (duidelijker, opener) over te communiceren. Ik vrees alleen dat er daar veel te weinig supportmedewerkers zijn voor dit soort (2e lijns?) problemen dat ze met de handen in het haar zitten.
Ben bang dat door alle investeringen, bezuinigingen en samenvoegingen er alleen management is en geen personeel meer op de helpdesk.
Ze zijn onlangs samen gegaan met Gandi, wellicht klagen bij moederbedrijf your.online EN Gandi.
Op website van Your NOT online zie je trouwens als je naar beneden scrollt allerlei foto's van managers, die je een bericht kunt sturen.
Abe is de ceo, zou hem zeker even een berichtje sturen.
-
16-03-2023, 14:57 #26gast74241 Guest
Re: Het drama wordt groter en groter
Ik moet mijn excuses aanbieden, geloof ik. Bij het zien van de titel van het topic en het woord 'Neodrama' in de eerste zinnen, dacht ik meteen "nee he, niet weer een topic waarin iedereen weer met modder naar Neostrada gaat gooien", en heb ik dus heel wat dingen zelf in zitten vullen. En dat terwijl dit topic zonder meer terecht was en de reacties over het algemeen on-topic waren. Excuses voor mijn eerdere reactie dus.
Ik heb Neostrada gisteren gemaild dat ze dit topic ook maar eens moeten volgen. Ze kunnen heel wat ergernis weg halen (en klanten behouden) door hier wat beter (duidelijker, opener) over te communiceren. Ik vrees alleen dat er daar veel te weinig supportmedewerkers zijn voor dit soort (2e lijns?) problemen dat ze met de handen in het haar zitten.
Neo zou inderdaad veel kunnen oplossen door hier, Tweakers en social te reageren. Maar, ik heb het sterke vermoeden dat het personeel is wegbezuinigd, waardoor er niet kan worden gereageerd. En, degene die daar de zooi moeten oplossen, kunnen het allemaal niet aan.
Ooit was het een fantastische budget host, jammer dat het zo is gegaan, ik had er meer dan 100 domeinnamen lopen, 3 VPS'en, vele shared hosting accounts, de support was niet altijd snel, maar wel behulpzaam en pragmatisch. Een razendsnelle reactie en oplossing hoor je ook niet te verwachten van een budget host. Dat kost begrijpelijkerwijs een stuk meer. Voor grote, zeer winstgevende projecten hoort men ook geen budget host te gebruiken.
Plaats een
- + Advertentie
- + Onderwerp
Marktplaats
Webmasterforum
- Websites algemeen
- Sitechecks
- Marketing
- Domeinen algemeen
- Waardebepaling
- CMS
- Wordpress
- Joomla
- Magento
- Google algemeen
- SEO
- Analytics
- Adsense
- Adwords
- HTML / XHTML
- CSS
- Programmeren
- PHP
- Javascript
- JQuery
- MySQL
- Ondernemen algemeen
- Belastingen
- Juridisch
- Grafisch ontwerp
- Hosting Algemeen
- Hardware Info
- Offtopic