Onlangs kreeg ik een factuur van Neostrada voor een reseller pakket. Normaliter betaalde ik 75 euro per jaar en nu kreeg ik een factuur van 362 euro. Ik heb vooraf geen mail gehad van enige prijsverhoging en kreeg gelijk een behoorlijke factuur.

Ik heb gelijk na het ontvangen een mail gestuurd en de factuur betwist. Echter geen reactie, op de herinnering en de aanmaning geen reactie. Toen maar een mail gestuurd naar support die gaven aan dat het vanwege de hoge kosten bla bla.

Natuurlijk snap ik dat de kosten hoger worden maar zoveel ineens? Dan zou je normaliter de klanten eerst informeren en de keuze geven om eventueel voor die ene website die op het pakket staat een goedkoper pakket te nemen. Vervolgens sturen ze de firma list en bedrog op je af.

In hoevere mag dit juridisch en is het niet zo dat je bij zo'n prijsverhoging er van af kunt zien zonder dat er vooraf enige vorm van communicatie is geweest?

Tuurlijk mag dit niet, dit moet eerst gecommuniceerd worden.
De vraag alleen is, is het echt niet gecommuniceerd? Heb jij wellicht een mailtje gemist? Of heeft het in het control panel gestaan met een melding die jij hebt weggeklikt?

Verder gewoon zo snel mogelijk verhuizen, alles weghalen. En als Neodrama niet goed gecommuniceerd heeft dan die factuur niet betalen en mailen dat je afziet van de hosting.

Als heel internet, en zeker ook Sitedeals, topics heeft over de diverse prijsverhogingen van Neostrada, Versio, Vip, Yourhosting, Argeweb, etc, hoe kan het dan dat jij dat niet weet? Je zit toch ook regelmatig op SD?

Vraag me af of het zo simpel is. Lijkt mij dat je als afnemer t.a.t. akkoord zou moeten geven op bovenmatige prijswijzigingen.
Je gaat feitelijk een nieuw contract aan, niet dan?

Bedankt, ik trek vandaag de laatste 3 domeinnamen weg. Morgen gaat het laatste resellerpakketje eruit bij Versio, domeinnamen zijn voor maandag verhuisd.

Ik heb bij 3 TWS hosts gezetten en heb alle tickets en ramp mails opgeslagen. Aangezien ik het recht heb op het uiten van mijn mening, ga ik mijn ervaringen de komende maanden overal delen. Het gemis aan inkomsten, de spanning en frustratie zijn minimaal 10 uur van mijn tijd waard. Gelukkig hebben vele mensen hun ervaringen al gedeeld, ik deel mijn mening ook maar eens.

Dit is inderdaad een drama. Zelf kreeg ik ineens hogere facturen voor een simpel domeintje. Prijsverhogingen van 30 - 50% is absurd. Als ze dat ieder jaar doen tel maar uit wat je dan betaalt in 2030 bijvoorbeeld. De inkomsten zullen niet zo snel stijgen.

Er is echter een nadeel als je je domeinen weghaalt en pakketten stopt. Straks zit iedereen bij 1 hoster en dan gaan ook zij de prijzen verhogen op een belachelijke manier.
Zelf heb ik websites verwijderd en samengevoegd met andere. Het aantal domeinen heb ik gehalveerd. Dat is ook een manier maar dat houd ook een keertje op.

Nou ja, zolang team.blue niet overloopt naar de duistere zijde, zie ik niet in hoe TWS ooit een groot hostingbedrijf zal bezitten. En, uit verschillende berichten valt op te maken dat TWS problemen heeft.

En, anders zet ik thuis een server neer. Een aantal jaren geleden had ik 50 bezoekers tegelijk, op een Raspberry 3B, pageload en uptime waren uitstekend. WordPress, simpel thema, weinig plugjns. Als ze debiele bedragen gaan vragen, dan doe ik het zelf wel. Anders zou ik er iemand voor inhuren,.de beveiliging is wel erg belangrijks je een thuisserver gebruikt. Ziggo heeft een dynamisch IP, dan is het geen optie. Maar, bij KPN krijg je wel een statisch IP en dan is het leuk om alles vanaf de grond aan op te zetten.

De prijsverhogingen zijn inderdaad van de gekke. Ik heb het voor mijzelf weten te beperken door mijn resellerpakket de downgraden en dat bijna tot het uiterste te benutten. Maar de volgende stap zal waarschijnlijk een andere provider zijn. Dan ook maar meteen met Litespeed.

Maar: tot nu toe heeft Neostrada er (naar mij toe althans) steeds duidelijk over gecommuniceerd.

Hoi,

er zijn veel mensen die hun beklag doen over de handelwijze van TWS :(

Je zou bijna zeggen kom op jullie stekken de koppen bij elkaar en beginnen een eigen hosting partij.
Deze hosting is dan in het leven geroepen om goedkope hosting en domeinen aan te bieden voor nu en in de toekomst.

Het is maar idee, maar om dit uit te voeren is nog een hele klus ;)

Groeten Ron :)

@Jeroen Jaspers,
Ik heb alle mail van neostrada altijd in mijn inbox gehad , ik check geregeld de spam maar daar zat niets van neostrada bij ik heb dus geen mail gehad over een mogelijke prijsverhoging. Mocht iemand die wel hebben hoor ik het graag en wanneer die verstuurd zou zijn. Neemt niet weg dat ik wel rekening houdt met de normale inflatie echter bij partijen als vimexx waar ik de rest bij heb is zo'n prijswijziging niet te zien en krijg je netjes een mail. Ik kijk haast nooit in het controle paneel maar ook daar zie ik ze niet staan en om nu elke keer een website te bekijken of de prijzen gewijzigd zijn terwijl je al jaren hetzelfde betaald (buiten een normale verhoging) was ik daar idd niet mee bezig.

Origineel gepost door B. van der Weerd

D

Maar: tot nu toe heeft Neostrada er (naar mij toe althans) steeds duidelijk over gecommuniceerd.

Heb je daar een mail over gehad? Weet je ook wanneer dat was?

Ik heb ook geen bericht van Argeweb ontvangen en wel een verhoging a 25% gekregen.

Dubbel...

Argeweb is nu een onderdeel van yourhosting. En, yourhosting is van TWS.

Met alle respect, als je hier op SD leest wat o.a. Versio en Neostrada sinds de overname van TWS hebben gedaan, waarom zou je dan met ze doorgaan? Bij mij betrof het enkele .nl domeinnamen die ik als laatste heb weggetrokken. Maar, zelfs als ik de duurste managed VPS met vele .com, .net etc had gehad, met een contract dat nog 11 maanden zou duren, dan had ik ook alles weggehaald. Ik had daarna de bandbreedte en schijfruimte wel maximaal benut. Het valt mij trouwens op dat TWS hostingbedrijven veel minder verschijnen in de betaalde Google resultaten. Misschien heeft het iets te maken met de vele voormalige ontevreden klanten die per klik, vele keren per dag ze een hak willen zetten.