Origineel gepost door Maxime de J

Hi Joel,

Als je dat wilt doen, graag!

Ik heb nog geen reactie van Versio en helaas het telefoonnummer ook nog niet kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,

Max

Graag gedaan! Inmiddels heb je het ontvangen.

Hi Joel bedankt!

Ik ga hem een bericht sturen en vragen of hij een telefoonnummer kan delen waarop Versio is te bereiken.

Hebben meer mensen de ervaring dat de Livechat niet wordt beantwoord?

Even afgezien van een prijsverhoging waar ik persoonlijk geen last van heb gehad omdat ik geen 'abonnement' of iets dergelijks kreeg ben ik zeer verbaasd over de slechte bereikbaarheid bij Versio.

Ik ben ook op zoek naar het telefoonnummer van versio. Er is iets raars aan de hand misschien als gevolg van een hack in de servers van Versio. Maar misschien is het ook een manier van Versio om omzet te genereren. (sorry, ik blijf expres even vaag, want wil versio niet vals beschuldigen). Maar inderdaad: geen telefoonnummer en voor mij is dit urgent. Dus Joel: kun je me ook pmmen?

Ik heb nog steeds geen reactie van Versio. Geen 1 van mijn domeinnamen zijn te zien in het admin panel van Versio met als consequentie dat domeinen die niet op automatisch verlengen staan nu zomaar kunnen verlopen. Terwijl je die normaal gesproken handmatig op verlengen kunt zetten.

Versio is tot nog toe volledig onbereikbaar sinds vanochtend. De medewerker heeft per PM op SiteDeals laten weten dat ik de support maar moest mailen, hij gaf geen telefoonnummer. De support heb ik vanochtend al zelf gemaild. Notabene op een adres dat niet eens op Versio's eigen website staat vermeld. Livechat klantenservice nog altijd geen reactie.

Versio is onbereikbaar. Na een goede klantrelatie van 10 jaar valt me dit vies tegen

Origineel gepost door Maxime de J

Na een goede klantrelatie van 10 jaar valt me dit vies tegen

Lees dit topic eens door. ;)

Daarnaast is het helaas zo dat versio vaak zijn tijd neemt om te reageren.

@edit; is het misschien mogelijk dat je op een oude of tweede account inlogt? Dat had ik vorige week bij versio en toen vroeg ik mij ook af wat er aan de hand was.

Anton wat is er precies bij jou aan de hand omdat je iets over een hack schrijft? Bij mij zijn namelijk geen domeinnamen meer zichtbaar...

Nog altijd geen reactie vanuit Versio.

Vroeger reageerde Versio gewoon adequaat als je ze een keer nodig had. Jammer om nu te moeten lezen dat er sprake is geweest van een overname. Als ik het eerder had geweten waren al mijn domeinen wegverhuisd want op deze manier geeft het je business geen stabiliteit.

Weet iemand wat de reactietijd is van Versio als je eenmaal hun contactgegevens hebt gevonden?

dubbelpost

Gister plaatste Versio op Twitter dat ze problemen hadden met het ontvangen van support e-mail. Was kennelijk al een week zo.....

Ik zie hier een telefoonnummer staan, misschien werkt die.

Ze schijnen nu problemen met de DNS te hebben. Een paar domeinen van mij die ik laat uitlopen zijn plat. Ik kan ook geen DNS recoreds zien. Ik kan herstellen maar de sites blijven onbereikbaar.

Origineel gepost door Leon S.

Ze schijnen nu problemen met de DNS te hebben. Een paar domeinen van mij die ik laat uitlopen zijn plat. Ik kan ook geen DNS recoreds zien. Ik kan herstellen maar de sites blijven onbereikbaar.

https://www.versio.nl/status

Het wordt ook weergeven dat er een storing is in de nsZero DNS.

Versio toch, mijn website ligt ook plat..
Ze kunnen niet inschatten hoe lang het gaat duren, dit kost mij gewoon geld...

En die tering klantenservice reageert idd heeeeel traag.

Origineel gepost door Twan Lommmers

Versio toch, mijn website ligt ook plat..
Ze kunnen niet inschatten hoe lang het gaat duren, dit kost mij gewoon geld...

En die tering klantenservice reageert idd heeeeel traag.

Andere partij zoeken en iets meer betalen voor service?
Van een budgethosting kan je niet veel verwachten, dit heb ik in het verleden meerdere keren gehad.

Nu weet ik waar de positieve reacties vandaan komen:

Hey Jesse, wij horen graag wat onze klanten van ons vinden zodat wij iets met de feedback kunnen doen. Soms is dat negatief maar vaak ook positief. Daarom vragen wij onze klanten een review achter te laten!







Dus mensen met eenvoudige klachten/vragen snel helpen en dan dus een review vragen. Wel slim.

"Geachte gewaardeerde klant,

Uw reseller hosting account met de gebruikersnaam xxx is zojuist verlopen. U heeft hier twee herinneringen over gehad maar u heeft uw reseller hosting account helaas niet op tijd verlengd. Uw reseller hosting account is nu offline gezet en wordt over 30 dagen automatisch permanent verwijderd.

HOE KAN IK MIJN RESELLER HOSTING ACCOUNT VERLENGEN?"

Duhhhhh, wie gaat er nou nog verlengen bij Versio? :)