Probleem:

Heb bij bedrijf X (niet van belang welke) een resellerpakket. Hierop heb ik meerdere klanten / sites staan.

Nu is er een site waarvan meerdere gebruikers van emailaccounts klagen over regelmatig spam, spam welke vanuit eigen accounts verstuurd (afzendadres lijkt van andere accounts te komen) computers zijn gescand, wachtwoorden aangepast.
Tevens krijg ik te horen dat verstuurde mail vaak niet aan komt of in spamboxen verdwijnt.

Nu heeft de provider alles gecontroleerd en geen onregelmatigheden kunnen vinden.

Nu de vraag wie herkent dit probleem en heeft hier een oplossing voor? Weet namelijk niet waar ik het nu nog zoeken moet omdat dit maar om een account / site gaat die dit probleem heeft.

Groet,

Paul

Werkt die klant via webmail? Of halen ze op hun pc's de mail binnen in bijv. Outlook? Weet je zeker dat de klant geen virus heeft of is gehackt?

Probeer zo'n spambericht te krijgen en kijk in de headers of je het ip-adres van de zendende pc kan achterhalen. Als dat je webserver is dan zul je daar de oorzaak moeten zoeken

Scan ook eens met MalwareBytes.org , gratis en werkt zeer goed

Mail wordt binnengehaald met Outlook.

Zal binnenkort bij klant langs, zal dan zelf ook nog een keer scannen.