Dag allemaal,

Zonet stootte ik op een toch wel ongewone situatie.

Het betreft de naam voedingssupplementen.be.
Deze heb ik in mijn account staan, zie bijlage.

Onlangs zette ik deze te koop hier. Er reageerde iemand met de claim dat dit zijn naam was. Bij het opvragen van de
gegevens zag ik inderdaad dat hij de domeinnaamhouder is. Nu is mijn vraag: hoe kan dit in godsnaam gebeuren dat
een naam bij twee verschillende registars (neostrade en versio) staat? En wat is de oplossing hiertoe?

Hij staat inderdaad bij Versio. Dit komt doordat Neostrada verhuizingen niet altijd goed verwerkt en domeinnamen actief houd in hun systeem.

Even achteraan gaan anders krijg je er wss ook nog een factuur voor op de verlengdatum.

Wat Youri zegt.

Als je een domeinnaam van Neostrada wegverhuist moet je in het dashboard alsnog de domeinnaam handmatig op 'Opzeggen' zetten, anders blijven ze je de naam factureren.. Ja, dat lees je goed. Waarschijnlijk betaal je al langer dan je lief is voor een domeinnaam die je al een tijdje (helaas) niet meer hebt. Ik heb het helaas vaker dan 1 keer meegemaakt bij Neo.

Zover ik kan zien staat de naam bij Versio
Ik heb laatste tijd ook last van een hoster die de domeinnamen in het systeem laat staan tot de verloopdatum, ondanks dat ze al verhuisd of opgezegd zijn.

Origineel gepost door Youri Klijn

Hij staat inderdaad bij Versio. Dit komt doordat Neostrada verhuizingen niet altijd goed verwerkt en domeinnamen actief houd in hun systeem.

Even achteraan gaan anders krijg je er wss ook nog een factuur voor op de verlengdatum.

Ik heb zonet een topic geopend bij hen. In april heb ik inderdaad verlengt voor een jaar...

Origineel gepost door jandewit

Wat Youri zegt.

Als je een domeinnaam van Neostrada wegverhuist moet je in het dashboard alsnog de domeinnaam handmatig op 'Opzeggen' zetten, anders blijven ze je de naam factureren.. Ja, dat lees je goed. Waarschijnlijk betaal je al langer dan je lief is voor een domeinnaam die je al een tijdje (helaas) niet meer hebt. Ik heb het helaas vaker dan 1 keer meegemaakt bij Neo.

Had het idee dat dit een fout was.. Maar het is dus by design. Volgens mij kunnen ze niet factureren voor een dienst die ze niet leveren, opgezegd in hun systeem of niet. Praktisch elke registar verwijderd het domein direct uit hun systeem en facturatie, Neostrada wil dus willens en wetens extra geld verdienen over de rug van hun onwetende klanten.. :-)

Origineel gepost door J. Haan

Zover ik kan zien staat de naam bij Versio
Ik heb laatste tijd ook last van een hoster die de domeinnamen in het systeem laat staan tot de verloopdatum, ondanks dat ze al verhuisd of opgezegd zijn.

Ik had het ook met Argeweb.

Origineel gepost door Youri Klijn

Had het idee dat dit een fout was.. Maar het is dus by design. Volgens mij kunnen ze niet factureren voor een dienst die ze niet leveren, opgezegd in hun systeem of niet. Praktisch elke registar verwijderd het domein direct uit hun systeem en facturatie, Neostrada wil dus willens en wetens extra geld verdienen over de rug van hun onwetende klanten.. :-)

Ja, dat denk ik ook.

Origineel gepost door Youri Klijn

Had het idee dat dit een fout was.. Maar het is dus by design. Volgens mij kunnen ze niet factureren voor een dienst die ze niet leveren, opgezegd in hun systeem of niet. Praktisch elke registar verwijderd het domein direct uit hun systeem en facturatie, Neostrada wil dus willens en wetens extra geld verdienen over de rug van hun onwetende klanten.. :-)

Ik heb contact opgenomen met Neostrada. Ze hebben de naam verwijderd (moest inderdaad handmatig nog weggedaan worden) en ze hebben doorgegeven aan de dienst Facturatie om het bedrag te crediteren.

Origineel gepost door jandewit

Wat Youri zegt.

Als je een domeinnaam van Neostrada wegverhuist moet je in het dashboard alsnog de domeinnaam handmatig op 'Opzeggen' zetten, anders blijven ze je de naam factureren.. Ja, dat lees je goed. Waarschijnlijk betaal je al langer dan je lief is voor een domeinnaam die je al een tijdje (helaas) niet meer hebt. Ik heb het helaas vaker dan 1 keer meegemaakt bij Neo.

Bizar! Dat ga ik ook maar eens controleren.

Uhuuu. Natuurlijk krijg je dit netjes gecrediteerd. Ze moeten het hebben van alle klanten die dit niet doorhebben en netjes betalen. Classy!

Had hier andersom laatst hetzelfde. Een domein gekocht van een gewaardeerd SD-lid en direct de verhuizing in gang gezet naar Neostrada.

De SD-er bood ineens de naam aan en na wat contact bleek dat Neostrada de inkomende verhuizing nooit had afgerond. Inmiddels e.e.a. alsnog handmatig in orde gemaakt door Neostrada, maar handig is anders.

niet van toepassing