Citaat Origineel gepost door h berendsen Bekijk Bericht
Zelf een mindere ervaring met IXL Hosting.

Een van mijn websites werd eens aangevallen (malware) waarna IXL Hosting mijn volledige pakket, dus al mij gehoste websites uit de lucht haalde. Dit zonder verdere tekst en uitleg. De website die aangevallen werd zou een bedreiging zou zijn voor andere hosters. Is prima te begrijpen maar het was fijner geweest als ze me even hadden gebeld of gemaild met het probleem wat ze hadden geconstateerd. Dan had ik meteen actie kunnen ondernemen en was de schade beperkt geweest.

Mijn advies is om je "money site's" bij een andere partij te hosten waarvan je weet dat ze je helpen en achter je staan en niet voor de makkelijkste weg kiezen en de boel uit de lucht te halen als er zich een probleem voordoet.
Helaas kan ik op basis van je nickname de betreffende casus niet vinden, maar normaal gesproken is het zo (zoals je ook op onze helpdesk kunt lezen) dat we klanten in principe 7 dagen de tijd geven te reageren op een abuse melding. Sterker nog; we kijken eerst altijd of wij het voor je kunnen fixen.
Alleen als je site anderen gaat lastigvallen (bijv. uitgaande attack) of de server overbelast, kunnen we strengere maatregelen nemen. Echter in alle gevallen zal er over worden gemaild.
Het verschilt ook welke vorm van hosting; managed hosting wordt (ook) per telefoon contact gezocht. Particuliere / personal hosting gaat alleen per mail. Maar nogmaals, op basis van je nick kan ik de casus niet vinden. Maar ik kan het goed begrijpen dat het een vervelende ervaring is als je geen mailtje hebt gehad. PM me gerust als je wilt dat ik hier naar kijk voor je.


Wat betreft WordPress hosting, wat John zegt; zo werkt het bij ons ook ongeveer. De basis (infrastructuur wat betreft servers, netwerk e.d.) is hetzelfde als alle andere vormen van hosting. Bij WordPress hosting worden extra tools meegeleverd, zoals Memcache plugin, Redis plugin, Patchman e.d. en worden er (veel) meer resources ter beschikking gesteld. Daarnaast krijg je SLA, zodat je savonds en in het weekend bij urgente issues mag bellen.
Wij doen niet aan cloudlinux, omdat je dan bij een piekje direct een ‘resource limit’ tepakken hebt. Wel houden we het in de gaten en hanteren we een fair use policy. Gebruik je dus bijv. constant 60% van de totale capaciteit, zul je een keer een belletje krijgen om een upgrade naar een Managed WordPress VPS te overwegen;)